总复习 第一章 管理与管理者主要内容：n 管理的基本概念 管理：是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。n 管理的四种职能 计划、组织、领导、控制的职能n 管理者的层次和能力结构 高中低层管理者与技术技能、人际技能、概念技能的关系第二章 管理思想的演进主要内容：n 泰罗的科学管理理论 n 法约尔的一般管理理论 n 韦伯的理想官僚行政组织理论 n 霍桑实验与梅奥的人际关系学说 n 麦格雷戈的人性理论假说 n 巴纳德的社会系统理论 n 权变理论的思想表现：在企业结构模式上、在人事管理方面、在领导方式的选择上 n 西蒙的现代决策理论主要观点与决策评价的标准n 经验主义学派的代表人物：德鲁克提出目标管理方法n 掌握课后复习思考题：3、梅奥在霍桑实验中最重要的发现是什么？第四章 计划主要内容：n 计划的定义 计划：是对未来行动的安排。包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择
