1、企业内农民工工作满意度影响因素分析 基于湖南、黑龙江、浙江 论文关键词：工作满意度农民工企业 论文摘要：本文利用 20o5年湖南、浙江和黑龙江三省的调查数据，采用多元回归模型，对决定企业内农民工工作满意度的因素进行了实证分析。结果表明外部报酬多少、技能培训情况、打工距离及其他因素，如性别等，对农民工工作满意度的影响比较显著。 “ 农民工 ” 这个词汇最早是由社会学家张玉林教授 1983 年提出来的，对于“ 农民工 ” 的界定至今还存在着争论，所以， “ 农民工 ” 这个词汇在这些年城乡二元格局与城市经济发展的进程中，逐渐被赋予了一些特殊的色彩，“ 农民工 ” 也就逐渐成为社会中一个特殊的群体。
2、鉴于此，本研究基于此次调查的结果，首先对农民工做了概念上的界定。 通过表 1我们不难看出，我们这里研究的农民工主要是指 :“ 户口仍在原籍，但在城市从事非农业劳动的劳动者 ” 。我们之所以作此区分，主要是由于一方面在调查中户籍仍在原籍的占了绝大多数，另一方面，户口仍在原籍的 人与户口已迁人打工城市的人相比，在 “ 边缘感 ” 、 “ 城市歧视感 ”等方面所表现出来的弱势心理会更显著，所以，如果我们将两种情况下的人放在一起来研究工作满意度的话，必然会产生误差。 我们常常会探讨怎样提高企业员工的满意度，以及影响员工满意度的因素，往往会忽视企业内的农民工满意度。事实上，通过此次调查发现，农民工在企业
3、中还是占有一定的比例，会对企业的运行和发展产生较大的影响。以湖南省为例 :在长沙我们向不同所有制的企业共发放了 26份问卷，有效回收 14份。农民工占全体员工 10%以内的企业仅占了 14,3%31%-60%的企业占 28,6%由于社会歧视、制度限制等因素的存在，使得弱势心理对农民工的人格形成影响很大，这将大大降低农民工对工作成功的预期，因而，也不可能从工作中获得较高的满意度。在这种被动工作的情境下，金钱和情感上的满足会极大提高农民工的满意度，所以，我们认为报酬体系、支持性的学习环境及社会资本的积累等因素影响着企业内农民工的满意度。 1.1 报酬体系 “ 一个组织能够分配的报酬 类型远比人们一
4、般的想象要复杂。 ” 但是在绝大多数中国企业中，农民工能够享受的报酬类型却很少。我们的文章借鉴了罗宾斯教授提出的报酬体系结构，将报酬分为内部报酬和外部报酬。 内部报酬主要是通过提高员工的工作满意度，使工作的内部报酬增强，而本文主要探讨的是提高农民工工作满意度的因素 ;外部报酬包括了直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬，这些因素的某些表现方式将会使企业内农民工获得最大程度的满意。 图 1是农民工收人状况的柱形图，纵轴表示各段收人的农民工占总样本的百分比，横轴表示农民工平均月收人区间，以元为单位，从 中可以看出，湖南农民工的月收人主要在 601-800区间中，浙江农民工月收人主要集中于801-1000
5、 区间，黑龙江集中于 500-600 中。由于浙江经济发展水平明显好于其他两省，收人高，相应的食宿、娱乐等支出也高，剔除经济发展不平衡的因素，我们发现农民工收人主要集中在 500-800这个区间中。可见，农民工来城市打工主要是由于城乡收人差距过大，但是农民工获得收人的边际效用高于城市劳动力，所以，提高农民工的基本工资、按时发放加班费、发放津贴等措施，会大大增加满意度 ;企业给农民工支付社会保险，提供各种服务，比如提供日 托服务，减轻照看孩子的负担，也会增加满意度。 可以认为，获得外部报酬越多的农民工生活水平也越高，也有更多的精力用于生产活动，因而，越容易获得工作的满意感。 1.2 支持性的学习
6、环境 学习环境包括了工作的物理环境和提高个人技能的环境。人只有在比较舒适的环境下才能更好的完成工作，但是，当前绝大多数农民工的工作环境比较恶劣，吃、住、用方面的消费以最低限度的使用价值为准，一项关于贵州农民工的调查显示，农民工的人月均消费仅为 200元左右。良好的工作环境是增进学习的有力保障，而提高个人技能环境的优劣，则会直接影 响农民工在市场上的竞争力，只有提高了个人的技能才能有机会获得好的工作环境，进而增加工作满意度。可见，个人技能环境的塑造对农民工满意度的提高起了关键作用。 企业提供的技能培训会提高农民工个人技能，进而增加工作满意度。技术是农民工进城的谋生手段，只有当提供的技能培训与农民
7、工的个人预期相符合时，才能产生激励作用。技能的提高反过来提高了农民工的学习能力，提高了农民工创新的意识，促进了技能培训水平进一步提高。我们对农民工外出打工原因的调查结果显示， 40%多的农民工认为增加收人是第一原因，有 30%多农民工认为学习技术是 第二原因。 1.3 社会资本积累 社会资本 (socialcapital)包括社会网络、信任和社会规范等要素。可以通过诸如社团组织的数量、社会关系的多少、成员之间的信任程度等指标来衡量和表征社会资本。社会资本的功能在于促进信息的流通、促进协调合作、控制违规行为、减少交易费用、提供非正式风险化解手段和社会支持等。丰富的社会网络、较高的信任，可以增加社
8、会成员之间的信息传递，帮助人们获得更充分的信息，提供更多的社会经济活动风险化解方式。可见，社会资本越多，农民工就越有安全感，也就更会对当前的工作感到满意。 进人城中的农民工，往往因职业工种相同或相近、或有地缘关系，而聚居在一起，形成了如 “ 的士村 ” 、 “ 垃圾村 ” 等具有准社区性质的 “ 移民村落 ” 。由于社会歧视、居住条件限制等因素，农民工进城后的社会经济活动往往仍建立在亲缘和地缘关系网络上。可见，社会网络在适应城市社会及适应企业生活和工作等方面具有非常重要的作用。一个进城农民工在工作中是否感到满意，与其拥有的社会资本是密切相关的。 打工距离与平均工作时间长短会影响农民工跳社会资本
9、，从而影响其工作满意度。 其一，打工距离。社会资本的积累往往具有一定的区域性。也就是说，农民 工打工城市离家乡越远，在打工地可资利用的社会资本越少，对于就业、城市社会及企业生产生活等方面的信息了解也越少，意味着风险越大。同时，由于打工距离长，农民工因此而丢弃的原迁出地积累的社会资本也较多。本次调查中，有近 80%的农民工来自当地的城市，数据显示他们更容易对自己的工作满意。 其二，平均工作时间。由于农民工在城里主要从事一些脏、累、重的体力活，他们大部分人每天工作时间在 8小时以上，平均 48.5%的农民工一个月保证不了一天的休息时间。那么，农民工也就没有时间去进行社会交往，没有时间去认识和理解城
10、市社会生活， 也就不可能随着时间的推移而积累太多的社会资本，社会资本只能维持在进人打工城市初期的水平。 可以认为，农民工平均工作时间越少，从事社会交往的时间将会越多，工作满意度也会越高。 综上所述，我们将影响农民工工作满意度的因素归结为外部报酬多少、技能培训、打工距离与平均工作时间，并提出如下假说 : (1)获得的外部报酬越高，农民工与城市居民的收人差距就会越小，工作负担会减轻，工作满意度也就越高 ;反之，外部报酬越低，工作满意度就会降低。 (2)技能培训越多，农民工自身竞争力会越强，工作满意度会越高 ;反之，技能培训越少，农 民工自身能力得不到提高，工作满意度就会越低。 (3)打工距离越近，
11、农民工可资利用的城市社会资本越多，工作满意度就会越高 ;反之，打工距离越远，农民工的城市社会资本越贫乏，对输出地的眷恋和依赖性越强，因而工作满意度也会越低。 (4)平均工作时间越少，农民工用于社会交往的时间越多，对城市的社会理解力、适应性、融人性越强，同时，在打工地被信任的程度越高，因而越会对工作满意。反之，平均工作时间越多，交往时间就越少，农民工就越可能感觉自己不属于打工城市，满意度就会于低。 我们将利用关于湖南、浙江、黑龙江三省农 民工的实地调查资料，检验这些假说。 2 数据、变量及模型选择 2.1 数据来源 本文研究数据来自于 2005 上半年对湖南、浙江、黑龙江三省农民工的问卷调查。
12、由于东部、中部和东北地区经济发展水平不均衡，所以我们在各个区域选取一个省份作为我们研究对象，每一个省分别选取三个有代表性的城市，他们代表了大、中、小三种类型的城市。在湖南选择长沙市、常德市和临澄县 ;在浙江选择宁波市、嘉兴市和桐乡市 ;在黑龙江选择哈尔滨市、绥化市和庆安县。由于我们样本的选择考虑了区域间的差异，从而有利于我们得出正确的结论。共 回收有效问卷 671份，其中湖南222 份，浙江 225 份，黑龙江 224 份，按照严格的农民工概念的界定，户口已迁人打工城市的不属于农民工的范畴，去除 50个户口已迁人打工城市的人，有效样本为 621 份，以下分析均是基于 621 份有效问卷。 2.
13、2 变量与模型选择 本文在借鉴以往相关研究的基础上，选择了外部报酬、技能培训、打工距离和平均工作时间作为衡量农民工工作满意度的指标，同时引人性别和地区虚拟变量作为控制变量。具体见下表。 本文采用多元线形回归方程， SATISl3o 招， *SEX+几*INC+33*TRA+34*DIS+35*TIM+s 来验证以上各个因素对企业农民工工作满意度的影响 性别作为控制变量，是由于男性获得工作机会和工资报酬要高于女性，并且，在劳动力市场是非完全竞争的的情况下，工作存在性别歧视，因此，在其他条件相同的情况下，男性农民工所获得的外部报酬一般要高于女性。根据前面的分析，外部报酬多少和技能培训与满意度正相关
14、，预期这两个变量的回归系数为不 :打工距离和平均工作时间与满意度负相关，预期这两个变量的回归系数为负。 3 企业内农民工工作满意度影响因素模型估计结果 回归方 程如下 : SATIS=253.4886+116.5264SEX+356.7430INC+208.3460TRA-13.5164DIS-6.71826TIMRZ=0.807438，回归系数比较理想，说明了影响农民工工作满意度的因素基本上就是我们所设定的自变量和控制变量。 F=9.874782Fooi(5,460)=3.05 方程通过了 F检验。说明我们的被解释变量和解释变量之间的线形关系在总体上是显著成立的。 To.o(460)=1.9
15、60，方程中外部报酬多少、技能培训、打工距离和性别通过了 T检验，说明这几个变量 对企业内农民工工作满意度有显著影响，而平均工作时间和地区虚拟变量没有通过 T检验，说明这两个变量对于农民工工作满意度的获得在统计上没有显著的影响。 从回归模型来看，外部报酬的多少对农民工满意度的获得具有十分重要的意义。在本模型中外部报酬的回归系数为正，说明随着外部报酬的增加，农民工的满意度会不断提高，并且其通过了 T检验，prob 的值很小，说明它对于满意度的影响是十分显著的，是影响农民工满意度的首要因素。这验证了假设 1是成立的。根据该方程偏回归系数的意义，我们可以认为，在其他因素保持不变的条件下，外部报酬增加
16、一 个单位将引起工作满意度平均增加 356.7430 个单位。 技能培训情况是仅次于外部报酬的一个重要因素。技能培训的回归系数为正，说明随着培训力度的加强，农民工的满意度会提高，其也通过了 T检验，这验证了我们第 2个假设的成立。在其他条件相同时，每增加一单位的技能培训，农民工的满意度就增长 208.3460个单位。 打工距离的回归系数是负数，说明打工距离的远近和农民工的满意度之间负相关，其通过了 T检验，这验证了第 3个假设。主要是由于打工距离越远，农民工的社会资本的积累会越少，所以，就越难达到满意。性别作为控制 变量的相关系数为116.5264，说明在其他条件相同时，仅仅因为性别不同农民工
17、之间的工作满意度就要差 116.5264 个单位，换言之，当不同性别的两个农民工受教育程度、工作经验、工作时间等条件相同时，男性的工作满意度要高出女性116.5264 个单位。 工作时间的相关系数为负，说明满意度随着工作时间的增加而降低，但是工作时间没有通过检验，表明工作时间对于农民工的工作满意度在统计上没有特别明显的影响。原因可能是随着工作时间的增加，工资和津贴就会相应增加，这满足了农民工对于外部报酬的要求，提高了农民工及其家庭的生活 水平，进而提高了他们的满意度。这样，以平均工作时间为衡量标准的的社会资本要素，对于工作满意度的影响不能在农民工群体中明显反映出来。 4 结论 通过以上分析，我
18、们可以得出如下结论 : 外部报酬的多少对农民工工作满意度影响很显著。从政策意义上说，要抓紧解决农民工工资偏低和拖欠问题，严格规范用人单位工资支付行为，建立工资支付监控制度和工资保证金制度，确保农民工工资按时足额发放，企业也应当给农民工购买社会保险，为他们子女的教育提供有利条件，从而免除农民工的后顾之忧，提升工作满意度 ;培训是另一个重要的影响因素， 相对于未参加过培训的农民工来说，曾经有过培训的农民工工作满意度更高，所以加强农民工的职业技术培训，使其掌握一门满足现代生产部门需要的技术，进一步清理和取消各种针对农民工进城就业的歧视性规定和不合理限制，对于提高农民工的经济和社会地位，提高工作满意度是很有必要的 ;打工距离对农民工的工作满意度也具有显著影响，打工距离远，农民工的社会存量资本就越少，就越满足不了农民工对于社会交往的需要，所以有的农民工在一个城市工作了十多年，竟然连家在哪都说不清，这说明有的农民工的归属感和认同感是很弱的。作为我们政府来讲，应该切实 为农民工提供相关公共服务，按照属地化管理的原则，逐步健全覆盖农民工的城市公共服务体系，增强农民工的归属感和认同感，从而增强工作的满意度。
