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质量管理学题库 （第一章）第一章 质量管理概述一、单项选择题1. ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性（ ）。A 满足技术标准的程度 B 达到的可靠性C 满足要求的程度 D 达到的可用性答案：C 较难2. 硬件的特点在于（ ）。 A 其量可计数 B 其量具有连续性C 价值是可确认的 D 生产和消费同时性答案：B 较易3. 流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（ ）。A 水泥 B 设备C 商标 D 信息答案：A 难 4. 服务的特征体现在（ ）。A 其量具有可数性 B 不能储存C