1、关于提高群体决策的实践与理论研究 以拓展训练项目盲阵为例 摘要：随着社会发展进步，竞争日趋激烈，各种问题层出不穷。对于个人，往往面临艰难抉择；对于组织，则希望基业长青。在日常的决策与管理过程中，有许多重要的要素影响个人与组织的发展。拓展训练项目之一的盲阵能极好提升人们对决策过程的理解与认识。 作文 关键词：团队决策 ， 拓展训练 ， 盲阵 荷伯特 .A.西蒙（ Herb 曾经对管理下过这样的定义：管理就是决策。这个定义说明了决策在组织活动中的普遍性与重要性。当今社会充满竞争、压力与变数，每个组织随时面临各种情况，并需要根据实际情况做出相应决策。决策的正确与否直接关系组织的命运，并主导其生存与发
2、展。 一、群体决策 （一）群体决策简介 决策的本质就是做一个决定。从管理学的角度解释，决策是为实现特定目标，借助特定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个最优方案并组织 实施的全部过程。 群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。 （二）群体决策的利弊 1.群体决策的优势 群体决策是一种出色的工具，尤其在信息收集的深度和广度上优势极为突出。如果群体成员背景不同，一般能想出更多的办法，做出更深刻的分析。当最终决策时，也会得到更多的支持，进而有更多成员执行这项决策。 2.群体决策的劣势 群体决策的优势常被一些不利
3、因素抵消，如群体决策会浪费时间，容易引起内部冲 突，令群体成员感到从众的压力等。 （三）群体决策的方式 群体决策技术有以下几种：互动群体、头脑风暴、名义小组技术、电子会议。 在以上几种技术手段中，头脑风暴以社会压力小、资金成本低、潜在的人际冲突少、任务导向高和群体内聚力强等特点，为人们所广泛使用。 二、盲阵 “ 盲阵 ” 是一个指导参与者如何进行有效群体决策的体验式培训项目。 在盲阵项目进行过程中，所有参与者都需要戴好眼罩，不得偷看。项目的要求为用给定的工具（打有结的缠在一起的 2 3 段绳子）做成一个面积最大的正方 形。在项目结束时，所有参与者需要相对均匀的站在正方形的四条边上。 项目开始时
4、，参与者往往会发生激烈的争吵，在没有充分了解绳子情况的前提条件下，就马上开始制定计划并采取行动。结果就是最终希望做成的正方形却成了菱形、梯形、不规则四边形等形状。不能达成任务要求，主要的原因在于缺少有效的团队管理和决策方法。 在该项目中，围绕了解绳子的情况及如何有效形成正方形，造成人与人、团体与团体之间的冲突，很难形成统一方案，因此无法完成规定目标。项目的具体实施，立体地将群体决策的各种情况形象地展现出来，便于我们更 好地认识、理解群体决策的各个方面。 开题报告 三、 “ 盲阵 ” 项目带给我们的启示 （一）群体决策的有效方法 头脑风暴法 我们常以民主集中的方式开展讨论会，以及一些日常工作会议
5、。遗憾的是，成员间常由于意见不一致而发生激烈的争执，最后无果而终。既浪费大量的时间和精力。 在盲阵项目完成过程中，也出现同样的问题。在项目进行前半段，往往以杂乱无章、思维混乱、无结果的讨论而告终。尽管有人了解头脑风暴法，但是因为忽略一些重要环节而影响使用效果。 头脑风暴法的操作程序为： 1.准备阶段 此阶段的目的在于帮助与会人员做好充分准备。 负责人应事先对所议问题进行研究，厘清实质，找到关键，设定目标。同时，应选定参加会议的人员数目，一般以 5 10人为宜。然后，将会议时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料、设想和需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分准备。 2.热身阶
6、段 这个阶段的目的在于创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种相对自由的状态。 负责人先说明会议的规则，然后随意谈论写有趣的话题，让大家的思维处于 轻松活跃的状态。之后，负责人向队员简洁明确地介绍面临的问题与挑战。为了使大家的表述更具条理性，能够清晰阐释新思路，要记录所有人的发言，并及时整理发言记录。通过对记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，为下一阶段的畅谈提供参考。 开题报告 3.畅谈阶段 畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，负责人需要制订相应规则： （ 1）不要私下交谈，以免分散注意力。 （ 2）不要妨碍及评论他人发言，每人只谈论自身
7、想法。 （ 3）发表见解时要简单明了， 一次发言只谈一种见解。 所有成员自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽。要及时整理会议记录以备查。 4.筛选阶段 此阶段的目的在于从众多信息中筛选出有价值的方法进行实施。 在会议结束后的一二天内，负责人需了解与会者会后的想法和思路，以补充完善会议记录。然后将想法整理成若干方案，再依据可识别性、创新性、可实施性等指标进行筛选。经过反复比较和优中择优，最后确定 1 3个最佳方案。 （二）影响群体做出正确决策的因素 1.从 众心理 从众心理是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论
8、或多数人的行为方式。 在盲阵项目中，具体表现为某一队员在整个活动过程中，站在旁边，没有任何参与的想法，被其他队员任意支配。 2.群体压力 群体压力指由于队员期望成为一个受欢迎，合群的成员，因此，往往不会提出不同意见，一般保持沉默，或随意符合。正确意见可能得不到有效表达。 简历大全 在盲阵项目中，具体表现为队员有参与的愿望，积极进行思考，拥有个人见解，并小声地向周围熟人表述 自己的想法。然而，当想法得不到认同时，会不再申明，转而按照其他队员的方法实施操作。 3.意气之争 在群体决策时，由于某一成员，尤其是主要领导在自己的意见被其它成员质询或否定时，不能从组织发展的角度思考，而是片面狭隘地认为这是
9、不给自己面子，没留台阶，影响个人威信和他人崇敬因而固持己见，并把个人的颜面置于群体发现最佳决策之上，使单纯的不同意见的 “ 是非之争 ”转变成个人情感上的 “ 意气之争 ” 。 在盲阵项目中，具体表现为当别人提出不同意见时，队员会以激烈 作文 的言辞表达不满， 以声音压倒对方，甚至引发激烈的争吵。 拓展训练项目 盲阵能够很好将群体决策的过程，以游戏的形式全面直观地展现在人们面前，形成生动形象的案例。盲阵项目主要存在以下两方面的优势。一方面，该项目能够克服理论学习枯燥、抽象与间接的缺陷。另一方面，所有成员能够参与其中，在轻松快乐的氛围中认识理解，并掌握群体决策的基本程序及影响因素。 参考文献： 李钢豳 .做最好的拓展培训师 M. 北京：企业管理出版社 .2008. 斯蒂芬 P 罗宾斯 .组织行为学 M北京：中国人民大学出版社（第 12版） . 2008 柯浚哲 .头脑风暴法 J.中国研究生 .2003（ 02） . 作文
