1、基于旅游流需求的农业观光景区解说系统优化研究 摘要：旅游解说系统是一种有效而关键的管理手段。本文以集发农业生态观光园为研究对象，采用实地调研的方式，对公园的旅游解说现状、旅游解说的相关问题进行了分析 ,并提出了相应的解决方案，以期对农业观光景区的规划提供参考作用。 关键词：旅游需求；旅游解说系统；集发农业生态观光园 一引言 随着旅游业的发展，旅游解说系统的好坏已成为影响游客旅游体验质量和衡量景区服务标准的重要因素。国外在旅游解说这一领域的研究起步较早，我国国内对旅游解说系统的研究尚处于起步阶段 , 为了更好的提高游客的休闲质量，满足游客的求知心理，将单纯的游玩转化成以人文历史知识为背景的更深层
2、次的欣赏，对旅游解说系统的研究显得尤为重要。 河北省秦皇岛市北戴河集发观光园占地 1500 亩， 2000 年 6 月开园，年接待中外游客 100 多万次， 2002 年成为全国第一家高科技农业旅游 AAAA 级景区，河北省魅力景区和百姓最喜爱的景区 。但是与 其等级相比，其旅游解说系统并不与之匹配。 2010年 7月 1日至 8月 1日经过一个月实地走访和考察，公园的旅游吸引物解说基本上比较全面，在重要景点都有介绍，但是解说层次肤浅，文化含义不够，内容比较陈旧，不能与变更的实际景点相呼应。 二解说受众分析 （一）解说受众的人口学特征分析 据分析，集发农业示范观光园旅游解说系统受众中男性占 4
3、8.7%，女性游客占 51.3%，二者基本持平；解说受众的年龄集中在 18 29 岁，占总调查游客数的 57件 %，其次是 30 44岁，占 21.8%，数据显示参观游览集发农业示范观光园以中青年为 主体，中青年游客知识丰富、旅游需求多样，对旅游解说的要求更高；在参观游览集发农业示范观光园的游客中受教育程度以大专和本科为主体，大约占 58%，其较高的受教育程度，知识结构合理，阅历丰富，因而在旅游过程中更注重对旅游产品内涵的了解，表现为对解说服务需求强烈，对解说媒介的展示能力和解说人员的解说能力要求更高；在本次调查中，游客群体以学生为主，占总调查游客数的 40%，随后依次是公司职员占 17.1%
4、，企事业管理者占 11.4%。（见表 1） 从解说受众的人口社会学特征分析可以看出，集发农业示范观光园是科普教育和游览功能 见长的公园，其面向的游客群体类型多样，不同群体类型具备不同的旅游需求，其在游览过程中对旅游解说服务的要求也不同，这就要求集发农业示范观光园必须构建完善的旅游解说系统，以适应不同类型游客的不同需求，从而满足不同游客的旅游需求。 表 1 集发农业示范观光园受众的人口学特征分析 年龄 样本数 百分比 %作文 有效百分比 累计百分比 18 岁以下思想汇报 9 3.0%开题报告 t 3.0% 3.0%总结大全 18-29 岁 171 思想汇报 57.4% 57.4%作文 60.4%
5、开题报告 30-44 岁 65 21.8% 21.8%作文 82.2%开题报告 45-59 岁开题报告 35 简历大全 11.7%开题报告 11.7% 94.0%开题报告 60 岁以上 18 6.0% 6.0%总结大全 100% 总计思想汇报 298 简 历大全 100% 100% 100%总结大全 （二） 解说受众的旅游特征分析 1.游客获取信息的渠道 游客获取集发观光园游览信息的渠道主要有亲朋好友的推荐、大众互联网、广播电视、报刊书籍、集发观光园宣传展品及其他方式。根据调查，大约有 53.69%的游客认为亲朋好友的推荐是他们游览集发的最为主要的原因或信息获取渠道，其次是广播电视，大约有 1
6、8.12%的游客属于此类型 。 从游客信息的渠道可以得知，游客的口碑效应十分重要，它直接或间接影响潜在游客群体的旅游态度，这也显示旅游解 说服务在游客游览过程中作用重要，只有完善的旅游解说服务才能使得游客旅游体验丰富，只有体验丰富才会有良好的口碑效应，才会诱导潜在游客群体游览旅游目的地。 2.游客停留的时间 游客在集发观光园的游览时间以半天居多，占 45.4%，这与集发观光园的区域位置和功能定位相吻合。集发以良好的环境和便利的交通条件来吸引游客，游客到达集发观光园的主要目的是感受自然和休闲放松，这两个方面相结合形成游客在集发游览大多为半天时间。 3. 游客游览的目的 游客到集发观光园的主要目的
7、有观赏植物、亲近自然，认识植物了解有关植物方面的知识 ，休闲放松，科研教学，增加情感交流，爱国主义教育，子女活动及其他目的。通过调查发现，游客到集发观光园的最为主要的目的是观赏植物、亲近自然和认识植物，其中有 53， 7%游客是此目的来集发的，其次是休闲放松，另外还有一部分游客是被集发的饭菜吸引，还有部分人是拍婚纱照取景来的。 总结大全 从游客的旅游目的地可以发现，游客到集发对旅游解说系统的依赖程度比较高，游客主要需要通过旅游解说来认识植物、了解有关植物方面的知识，其次是通过旅游解说系统帮助其了解旅游线路以及一些服务设施的使用地点和使用方式等问题。因此集发旅游解说 系统应以交流网络导引解说子系
8、统和接待服务设施解说子系统为主体构建，也就是说游客需要通过旅游解说系统首先来满足其生理需要、安全需要。 三解说媒介分析 通过普查，集发观光园目前园内大旅游解说牌在功能上分别属于目的诱导型、环境地图型、说明型、警示型和公共设施型等。说明型解说牌在集发景区内所占比重最大，主要用于对园内植物个体的说明与介绍；目的诱导型解说牌、环境地图型解说牌主要用于园内不同景区、景点指引，大多分布于各景区入口处及游径分支处以及全园的游客集中区；警示型解说牌主要分布于湖区、草地等存在环境影响及可能会对 游客安全产生影响的娱乐区域；公共设施指示解说牌主要分布于各基础设施和旅游设施提供区 (点 )，以方便游客使用。 目前
9、，集发景区的宣传印刷品很少，其中仅有门票一种最为常用，其它的宣传印刷品只有地图一种，其他材料基本没有。视听媒介的使用也极其稀少，只是偶尔广播禁止随意采摘，相关旅游信息的视听广播没有。电子导游设备处于空缺状态，其它的电子展示设备 (如电子显示屏等 )使用地点也没有，而且科普馆仅发挥展示作用，在游客游览过程中基本上不提供解说服务。总体来说，集发观光园的视听媒介解说基本上处于起步阶段，没有形成系统发挥视听媒 介强大的解说作用，但拓展空间较大。在人员解说方面，除去各售票点及管理处、景区工作人员外，基本没有专业解说人员从事旅游解说服务，在笔者游览中仅有一名导游人员向团体游客提供简单的解说服务。 四建议 总之，集发农业生态园应从游客中心、接待设施解说系统、交通解说系统、景区解说系统四方进行规划，本着增强科学性和趣味性、解说物与环境协调、清晰、醒目、简洁、明确、以人为本和环境教育的原则。在节点处合理规划解说设施，使各种解释都能最大限度的发挥功效。从而提升游客的游览价值，树立良好口碑宣传，提高集发整体效益，改变整个景区 的整体形象。 参考文献 :
