1、如何做好施工企业基层信访维稳工作的几点思考 摘 要：企业信访工作是维系企业与职工之间感情的桥梁和纽带。因涉及面广，新情况突发多，职工思想波动大，信访维稳工作凸显重要性。通过认清环境，把握好信访动态、明确责任，强化管理，提升信访预防处置能力，完善监督机制，全面保障信访维稳工作。 关键词：信访维稳 信访是人们在经济生活中的现实矛盾反应，随着企业的创新发展，信访进入到了新的重要时期。企业的发展是主题，创新是动力，稳定是前提；没有企业的稳定，创新和发展就成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访维稳的工作人员，深刻体会到了所面临的压力和责任，个人
2、认为抓好信访维稳工作，要着力做到以下几点： 1 加强信访信息收集工作，抓好 “ 工作前提 ” 信访现象同其它事物一样，都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程，如果在平时工作中注意收集有价值的 信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢的把握信访工作的主动权，做到未雨绸缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。在工作方法上 ?必须多样并举，要建立健全信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的每个角落，基层领导干部必须善于利用各种渠道，倾听职工呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况、新问题，随
3、时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。 2 高度重视信访维稳工作，提倡 “ 小题大做 ” 对事关职工利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其发展，就有可能 “ 小火星引发大火灾 ” ，酿成大的恶性事件，甚至发展到无法收拾的地步，影响企业稳定的大局。因此，对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，基层领导干部要务必 “ 小题大做 ” ，办事情、想问题，头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：凡是把小事当做大事来办的，就会平安无事；凡是把大事当做小事来办的，就必然要出事。对于职工反映的任何一件 “ 小事 ” ，基层领导干部都要当做 “ 大事 ” 认真对待，谨
4、防小事拖大，矛盾激化。二要身体力行 亲自办。对于信访维稳工作，基层领导干部要做到经常下沉了解，倾听职工诉求，为职工排忧解难。三是齐抓共管协力办。基层领导干部要做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重安全生产而忽视和谐稳定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词推诿扯皮。作为基层领导干部，无论分管哪项工作，都要树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心尽力、尽职尽责。 3 细致排查不稳定因素，力求 “ 面面俱到 ” 排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。基层领导干部要定期进行信 访排查，亲自督办重点信访案件，只有通过不断排查，才能不断发现问题
5、，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要 “ 眼观六路 ” ，又要“ 耳听八方 ” ，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求 “ 面面俱到 ” 。对不稳定因素的排查，应注意重点从联营、款项支付方面扎实细致地抓好。二是建立信息员队伍，基层各党支部要注意建立信息员队伍。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确 责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。 4 积极解决职工实际问题，立足 “ 利为民谋 ” 毛主席曾说
6、：真正的铜墙铁壁是群众， 依靠群众能够克服一切困难，离开群众则将一事无成。想要真正解决职工实际问题，就从以下三方面做起：一要树立科学发展观。必须按照科学发展观的要求，切实转变工作作风，树立 “ 群众信访无小事 ” 的观念。单位再困难也不与职工群众争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待职工。二要尽心尽力为职工办实事。基层领导班子在工作中要有细心、耐心和同情心，对待信访职工要满腔 热情，对上访职工反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，绝不能掉以轻心、敷衍塞责。三要注意不能突破政策底线。对一些职工反映的问题依照法律法规政策给予解决，确实解决不了的或一时难以解决的，要耐心做好职工的思想工
7、作，千万不能轻易突破。 5 认真做好信访反思工作，强调 “ 求全责备 ” 已经发生的信访问题，领导班子要多进行反思：是因为决策不科学，排查工作不过细，政策宣传不到位，还是因为工作作风不过硬，工作方式过于简单？特别是单位内部已经发生了越级上访事件的，基层领导干部要作深层次的反思： 职工有问题为什么不找自己就地解决，是不是职工对自己已经不信任，是不是因为我们工作不到位伤了职工的心？经过深刻反思，通过对重点信访件和越级上访问题的 “ 回头看 ” ，剖析原因，追根溯源，找准工作中的不足和薄弱环节，对症下药，以在今后的工作中逐步完善，避免失误。 总之，做好信访工作，既要坚定信心，按照企业相关要求，为职工多办实事，为维护企业稳定做贡献，又要充分认识企业创新发展中职工上访的长期性、艰巨性和矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访维稳工作。
