1、新形势下图书资料管理人员综合素质培养的几点思考 摘 要：进入 21 世纪，科学技术在迅猛发展，大数据时代、信息化时代在一一展现，只有提高图书资料管理人员综合素质才能满足发展的社会对图书馆信息资源服务的多元化需求。然而，在当下图书资料管理人员自身还是存在一些问题，只有切实解决这些问题，图书资料管理人员综合素质才能得到提高，图书馆才能更好地发展。那么，在新形势下我们又该如何加强图书资料管理人员综合素质的培养呢？ 关键字：新形势；图书资料管理人员；综合素质 在新形势下，图书馆不再局限于传统的知识传播方式，网上图书馆、贴吧、微博等都可以作为 其发展的场所，它开始走向信息化、时代化、国际化。图书馆的快速
2、发展也给图书资料管理人员提出了更高的要求，而图书资料管理人员只有提高自身的综合素质，才能更好地适应时代发展为其提出的新要求。基于此，笔者结合在志丹县图书馆多年的工作经验对当下图书资料管理人员存在的问题进行探析，并提出了相应解决措施，希望能够为图书资料管理人员综合素质的提高以及图书馆的发展带去一些思路。 1 图书资料管理人员的综合素质现状及问题探析 结合新形势下图书资料管理的行业特征和笔者的从业经历，笔者认为，新形势下图书资料管理 人员自身存在的问题主要有以下几个方面。 （一）图书资料管理人员缺乏主动服务意识 在我国，绝大多数图书馆的开销经费都是由我国政府所提供，并且包括图书馆的建立、馆藏图书的
3、购置、管理人员的招聘等一系列花销经费离不开我国的财政支持，这就赋予了我国图书馆一种特有的性质：公益性。因此，管理人员大多缺乏主动的服务意识，办事效率相对较低，再者由于图书管理人员的工作特性，日复一日的工作，缺乏竞争环境，而且图书管理人员工作，往往只重视馆藏量，忽视读者的重要位置，诸多因素造成了其缺乏主动服务意识的现状，并且在 新形势下，这种问题还有加重的趋势。 （二）图书资料管理人员职业道德有待提升 在当下，图书资料管理人员的职业道德有待提高，主要体现在两方面：第一，读者服务不周。现如今，在许多图书馆， “ 读者至上 ” 的理念在图书资料管理人员的心中已经淡化。第二，图书管理人员爱岗敬业精神不
4、高。由于图书馆带有很大的公益性，成了管理人员工作散漫的 “ 借口 ” ，上班迟到早退，对待图书没有爱书的热情，工作起来仅仅只是混日子，能过一天是一天，毫无激情可言。目前，图书资料管理人员的职业道德真的令人堪忧。 （三）图书资料 管理人员的信息化能力不高 科技在进步，时代在发展，进入 21世纪信息化时代，图书资料管理人员要想跟上时代的步伐，只有提高自身信息化能力。科技的发展导致图书馆也即将进入信息化，然而如今图书资料管理人员的信息化能力普遍不高，主要就是由于图书管理人员对继续接受教育的重视程度不够，满足于现状，不注重再教育，导致他们无法跟上时代的发展。图书资料管理人员信息化能力不高的现状，不但给
5、自己的工作带来了很大的不便，也给图书馆的信息化发展带来了阻力。 2 新形势下该如何提高图书资料管理人员综合素质 针对以上笔者所分析的新形势下图书资料管理人员自身存在的几方面的问题，笔者认为，新形势下提高图书资料管理人员的综合素质应该从以下对应的几方面着手： （一）加强图书资料管理人员主动服务意识，转变传统问题观念 有没有主动服务意识以及服务意识强不强，是图书资料管理人员能否为读者提供优质服务以及能够胜任本职工作的关键，而加强图书资料管理人员主动服务意识，则是提升图书资料管理人员综合素质的的一项重要内容：第一，树立 “ 读者至上 ” 的服务理念。要教育和引导图书资料管理人员把全心全意开展服务作为
6、工作中心， 及时关注个人、单位、社会等服务群体对各类信息需求的变化，当有读者进入图书馆时，本着 “ 顾客就是上帝 ”的理念去主动服务，并提供优质服务。第二，加强思想教育，转变 “ 等人上门 ” 的被动服务状态。图书馆要加强图书资料管理人员主动服务的思想教育，使之认识到自己的问题所在，自主的转变传统的问题观念，主动为读者服务。第三，依托各级各类图书馆开展 “ 优质服务窗口 ” 创建活动。图书资料管理人员就是图书馆的 “ 门面 ” ，是面向读者的地 “ 第一窗口 ” ，打造充满温馨、温情和关怀的服务场所，就是要引导广大图书资料管理人员热情接待服务对象，坚决克服 态度冷漠，敷衍塞责，门难进、脸难看、
7、事难办等不良陋习，全力提供更优质、更专业化的服务。 （二）围绕 “ 职业道德 ” 主题讨论，提升图书资料管理人员从业道德 提高图书资料管理人员职业道德，对图书馆的发展有着十分重要的作用。第一，围绕 “ 职业道德主题 ” 讨论，使管理人员参与其中，加深对职业道德的理解，明白其对于自己的工作、图书馆的发展所具有的深远意义。第二，加强培养图书资料管理人员爱岗敬业精神。职业道德并不仅仅是指态度热情、用语文明等一些表面现象，更重要的是指图书资料管理人员要有爱岗敬业精神，这就要求 管理人员要做到：将 “ 全心全意为读者服务 ” 的理念贯彻于日常，默默奉献，做好本职工作，为读者提供热情、周到的、优质的服务，
8、在工作中体现自己的价值。第三，要抓住开展党的群众路线教育实践活动这一重要契机，突出解决图书资料管理工作中的 “ 四风 ” 问题，进一步改进图书资料管理人员的工作作风，加强培养其爱岗敬业、 甘于奉献、文明服务的意识，不断提高图书资料管理人员的业务素质，推进图书馆的发展。 （三）加强人员信息化能力培训，使图书资料管理人员跟上时代步伐 新形势下，要做好图书资料管理工作，就要求图书资料管 理人员要具备较高的信息化能力，完善自己各方面能力，跟上时代步伐。首先，要加强岗位技术培训，抓好图书资料管理基本知识的教育，同时搞好计算机技术、信息处理技术、数据库技术、网络技术等新技能的培训，达到知识更新的目的。其次
9、，要开展多种学科的学习教育，及时研究制定学习培训计划，分层次、分步骤地进行图书管理学、档案学、目录学、文献学，以及外语、自然学科等各种知识的学习，做到一岗多能、博学多才，满足为不同专业、不同领域提供服务的要求。还要不定期组织参加学术交流活动，引导和鼓励图书资料管理人员加入各类专业学会，积极参与相 关专题辅导讲座、座谈研讨、学术交流和参观学习等活动，进一步开阔视野、丰富阅历。最重要的一点，是要图书资料管理人员贯彻终身学习的理念，不能因为自己是在带有公益性较大的图书馆里工作就放弃了继续学习，要不断的进行学习，及时为自己 “ 充电 ” ，提高自己的信息化能力，才能更好地适应新形势下图书管理行业的新要
10、求、新变化和新挑战。 3 结束语 社会是在不断进步与发展的，科学技术的发展更是日新月异，这给图书馆的发展带来了很大的挑战，同时也带来了很大的机遇，为了更好地顺应时代的潮流，提高图书资料管理人员的综合 素质成为了一条必经之路。基于此，笔者从读者服务、职业道德、个人能力三个角度详细论述了提高图书资料管理人员综合素质的途径，希望以此促进图书管理人员综合素质的提高以及图书馆的发展，也希望能在未来的信息大潮中绽放自己的独特光芒。 参考文献 孙昕 .如何提高图书资料管理人员综合素质 J. 管理观察 . 2014（ 01）：153-155. 杭博 .浅谈全面深化改革新形势下的图书资料管理人员综合素质提升 J.科技资讯 . 2014（ 06）： 146-148. 作者简介 郭小坪 （ 1968 年 ），女，陕西志丹人，陕西省延安市志丹县图书馆，馆员，大学本科学历，研究方向：图书馆资料管理。
