1、“5S”在医院保洁管理中的应用 雅康物业 邵利萍 2017年7月31日,雅康凡事用心 对您无限关心,大 纲,什么是5S？渊源定义内容 为什么要推行5S？效果如何推行5S？步骤人员方法 范围雅康5S的历程,开始您的5S见闻之旅,雅康凡事用心 对您无限关心,“5S”管理内容,雅康凡事用心 对您无限关心,一、何 谓 5S,5S,1,2,3,4,5,雅康凡事用心 对您无限关心,为什么要推行5S？,公司管理推行5S后的表现,环境得到有效改善,浪费得到有效控制,责任到人担当明确,雅康凡事用心 对您无限关心,推动5S是为了.,5S,1.提供一个安全的职业场所,3.增加设备的使用寿命,7.创造一个能让亲友参观
2、的场所,5.稳定产品的质量水平,4.提高现场的工作效率,2.提供一个舒适的工作环境,6.提升员工的工作情绪,8.塑造良好的医院形象,雅康凡事用心 对您无限关心,如何推行5S？,步骤组织、规划、培训与宣传、执行、监督人员全体员工范围仪容仪表、工作环境、工作所需的各类物品,雅康凡事用心 对您无限关心,有谁愿意在垃圾场中工作?,您想吗?您要吗?,5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾场中生活!, 5S观念,雅康凡事用心 对您无限关心, 5S观念,垃圾?,是包含身上的垃圾!工作环境的垃圾!帽子底下的垃圾思想!,您愿意吗?您愿意吗?,当然不愿意,因为因为,雅康凡事用心 对您无限关心, 5S观念,雅康凡事用
3、心 对您无限关心, 5S观念,5S最重要的在于要有“强烈的决心”,成功=目标方法意愿,雅康凡事用心 对您无限关心, 5S观念,推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是“坐而言,不如起而行”,成功者找方法失败者找藉口,雅康凡事用心 对您无限关心,雅 康 物 业 推行“5S”活动的具体做法,雅康凡事用心 对您无限关心,指导理念-我做“5S”,整理-我心中已有“应有和不应有”的区分，并把“不应有”的去除的观念。整顿-我心中已有将“应有的”定位的观念。清扫-我心中有“彻底清理干净，不整洁的工作环境就是耻辱”的观念。清洁-我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度”的观念。素养-我心中已有“
4、实事求事，不断追求进步，追求完美”的观念。,雅康凡事用心 对您无限关心,“5S”活动的原则1. 自己管理的原则2. 勤俭节约原则3. 持之以恒原则,雅康凡事用心 对您无限关心,具体做法：,雅康物业与时俱进，密切配合后勤保障部，从保洁入手，从细处入手，替换传统的保洁用品，在内科楼病区已全面推行多功能清洁车,将5S管理落实到工作的时时处处。随着行业竞争的不断加剧， 精耕细作将成为生存和发展的基本条件, S管理法作为精细化管理的一种典型方法对于塑造形象、 降低成本、现场改善、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作环境等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认同。,雅康凡事用心 对您无限关心,整 理,
5、区分物品用途，废品日产日清 污洗间是保洁员存放工具和休息的场所。保洁员有时会存放纸壳、塑料瓶等废品，使得本身狭小的空间杂乱无章，不仅不利于工具的取用，而且损害公司形象，最重要的是存在很大的安全隐患。 公司针对这一现象开展了专项整改行动。对于存在这种现象的员工采取提醒、劝告、警告、处罚的方式进行处理。本着人性化管理的方式，做出如下规定：员工所捡拾的废品必须打包，整齐的放在污洗间固定的角落里，当天捡拾的废品要当天清出污洗间，禁止留置过夜，经过整改，污洗间随意摆放，杂乱无章的现象得到了控制，现场无杂物，行道通畅，保障了安全；改善和增加作业面积，提高工作效率；改变了员工作风，提高了工作情绪，维护了公司
6、的形象。,雅康凡事用心 对您无限关心,整 顿,保洁工作的集大成者-多功能保洁车 多功能保洁车是工具定位摆放的利器它分为前、后、左、右、上、中、下等部位， 在各个部位分别放置清洁专用工具、物料、药剂、物品等。 保洁员在清洁工作时推着保洁车，可以及时地取到适用的工具，保证日常保洁工作有序进行。 另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。 多功能保洁车在不使用时，停放在规定位置。,雅康凡事用心 对您无限关心,保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：,保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：1、顶层：工具盒前排盒：贴有标识的洁厕剂、全能清洁剂玻璃清洁剂、消毒剂、不锈钢清洁剂喷壶，所有的喷头和标签纸一定
7、要对齐的，百洁布、铲刀； 后排盒：蓝色毛巾、红色毛巾、绿色毛巾、紫色毛巾 、 白色毛巾;50cm、90cm拖布 3、底层盒：红色污物收集框，榨水车、 水桶4、右侧： 50cm、90cm平板拖组合；5、左侧：悬挂簸箕、扫把、悬挂日常工作 单、每周工作重点；6、前排：小心地滑牌、榨水车，清洁桶；7、后排： 污物袋左下侧方口袋内放置胶手套及消毒片；污物袋右侧下方放置备用垃圾袋，,雅康凡事用心 对您无限关心,整顿,2.一床一巾、一桌一巾 在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从储物盒中取出一块高温杀菌清洁的抹布，对每张病床或床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入底层的红色储
8、物盒中，回收进行清洗、高温消毒处理后才能再次使用。,雅康凡事用心 对您无限关心,通过如此整顿，我们的现场由工具混区使用，随意摆放，杂乱无章逐渐改善为工具分区使用，定位摆放，整齐美观。,保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：,保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：1、顶层：工具盒前排盒：贴有标识的洁厕剂、全能清洁剂玻璃清洁剂、消毒剂、不锈钢清洁剂喷壶，所有的喷头和标签纸一定要对齐的，百洁布、铲刀； 后排盒：蓝色毛巾、红色毛巾、绿色毛巾、紫色毛巾 、 白色毛巾;50cm、90cm拖布 3、底层盒：红色污物收集框，榨水车、 水桶4、右侧： 50cm、90cm平板拖组合；5、左侧：悬挂簸箕、扫把、悬挂日常工作
9、 单、每周工作重点；6、前排：小心地滑牌、榨水车，清洁桶；7、后排： 污物袋左下侧方口袋内放置胶手套及消毒片；污物袋右侧下方放置备用垃圾袋，,雅康凡事用心 对您无限关心,清扫打扫工作现场，清洗工具,当保洁员清洁完毕现场卫生后，工具都是已污染的，若不加清洗消毒就放回规定位置，不仅影响美观，不能再次使用，而且不利于工具的保养，易造成损坏，增加成本。所以，工具的保养也是主管巡视工作中的重要项目，时刻督促员工清洗保养工具。,雅康凡事用心 对您无限关心,清洁规范流程，制定标准，形成制度,雅康凡事用心 对您无限关心,清洁是将整理、整顿、清扫实施的做法 制度化、规范化，维持其成果。,清洁并不是单纯的弄干净，
10、而是需要用心去做,清洁,1.工作流程 是指工作事项的活动流向顺序。科学规范的工作流程有利于提高工作效率，提升服务品质。,雅康凡事用心 对您无限关心,2.周重点和月计划固定时间选取一项或几项工作着重去做，有的放矢，突出重点。其优点是：适合实际情况，针对性强，具有很强的操作性，有利于管理，有利于提升服务品质。,雅康凡事用心 对您无限关心,3.五检并举，抓好品质一周一检：每周一经理带领所有主管重点检查某一个区域，当场就现场的品质进行点评；检查结束后，公示品质简报；在周一/二的周会上，由该区域主管做本周整改工作汇报，与会人员进行点评。经理巡检：在日常巡视检查过程当中，发现问题拍下照片，做好记录，马上联
11、系主管通报检查情况，限期整改。主管巡检：各区域保洁主管在日常巡视检查中，发现问题，拍下照片，作好记录，马上联系员工整改；在周会上，通报检查情况，做出工作部署。主管互检：在周会上，各位保洁主管通过抽签的方式确定互相检查的区域后，自行安排互检互查；在下周周会前上交互检材料，由经理对互检工作做出点评。员工自检；员工在日常工作中，时刻自行检查，发现问题马上整改,雅康凡事用心 对您无限关心,不断提升服务质量,素养内强素质，外树形象,1.一会一课 “一会一课”是指我公司定期召开的例会和培训课，是我公司加强团队建设，宣传企业文化，开展培训的特色制度。 “一会一课”发挥着重要的作用：凝聚团队战斗力，提高员工工
12、作效率；增强员工技能水平，树立服务观念和意识；展示良好仪容仪表，显示团队良好作风。,雅康凡事用心 对您无限关心,素养内强素质，外树形象,2.仪容仪表面带微笑，工装、穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌良好的精神风貌是服务的基本要求。规范仪容仪表不仅仅是塑造良好的公司形象，同时也是做好个人防护。,雅康凡事用心 对您无限关心,素养内强素质，外树形象,3.劳动纪律按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗，遵守公司各项规章制度等。,雅康凡事用心 对您无限关心,5S活动的意义： 提高企业形象：整齐清洁的工作环境，创造良好的企业文化和形象。 提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热
13、情和主动性。 提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费。,雅康凡事用心 对您无限关心,工作培训,雅康凡事用心 对您无限关心,工作现场剪影,雅康凡事用心 对您无限关心,应用效果,雅康物业通过推行5S管理后，规范了现场、现物，营造清洁、整齐、安全、舒适的环境，提高了服务的品质；培养了员工良好的工作习惯，提升了人的素质；减少和避免了浪费，节约了成本。目前已走在规范化、标准化、精细化作业流程的路上，精准感控. 工作无小事，从细节入手,雅康人时时处处以实际行动响应医院的发展规划，为医院的腾飞贡献自己的微薄力量,珠海天章ISO9000,雅康凡事用心 对您无限关心,结束语：5S使岗位明亮、干净；5S可以创造快乐的工作岗位；“人造环境 环境育人”5S全员参与，一个不能少，我们的医院越来越美好。,雅康凡事用心 对您无限关心,谢谢聆听 敬请指教,5S 就从你身边做起！,雅康凡事用心 对您无限关心,
