1、校园 O2O商务模式分析 【摘要】如今电子商务的 O2O 模式随着 “ 互联网 +” 的大潮迅速切进大学校园。得益于高校市场规模以及智能手机在大学生中的普及，校园 O2O市场快速发展，竞争日益激烈。本文探究了校园 O2O企业发展的原因，对现有的校园 O2O企业进行了梳理和分类，分析现阶段校园 O2O企业存在的问题，以期对校园 O2O 的未来发展具有指导性作用。 【关键词】校园 O2O；电子商务；现存问题；发展展望 引言 O2O 即 Online To Offline 或 Offline To Online，就是将线下的商务机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的平台，线上生成订单，线下完成商
2、品或服务的交付。 2012 年是 O2O 发展的元年， 2013 年 O2O 进入高速发展阶段， 2014年本地生活服务类 O2O市场增长了 42.8%。在此背景下，本文对校园 O2O 商务模式进行了简要分析。 1.校园 O2O 简介 互联网的快速发展使得电子商务发生了 天翻地覆的变化，除了现有的B2B、 B2C、 C2C 模式， O2O 营运模式也逐渐占据市场。在 O2O：移动互联网时代的商业革命中张波将 O2O 定义为从线上到线下或者从线下到线上实现这样的营销、交易和消费体验的商业行为。校园 O2O电子商务模式旨在为在校大学生提供在线平台，线上提供商品和服务的信息查询、支付和预定，线下进行
3、快速配送和体验，从而满足在校大学生的各类需求。 电子商务模式的成功与否取决于能否满足顾客的需求，能否为其提供满意的服务。在这一方面高校市场所具有的巨大潜力。 2.校园 O2O 发展原 因 从 2015年三月开始，短短几个月时间就有近十家校园 O2O模式企业获得资本市场的肯定，融资总金额过亿，这种高频的资金注入的情况吸引了越来越多创业者的追逐。校园 O2O发展如此迅速，究其原因在于以下几方面。 （ 1）大学生潜在消费需求庞大，消费能力大，主要表现在大学生的经济能力、触网能力、智能化终端持有率、消费思维等方面。不完全统计，我国高校共有 2600所，大学生人数约为 5000万，覆盖年龄段 18-25
4、岁，平均每人每年开销 4000 元，就意味着有 2000 多亿的高校市场。 （ 2）大学生 群体性强，相互之间对于好的产品有较快的传播速度，被传播的个体的接受度也高。 （ 3）大学生相对其他群体更小众化。大学生对新事物的包容性更大，对企业而言，在大学生中对产品进行首次推广，比在其他群体中更容易。 （ 4）大学生市场相较于白领市场竞争小，利于培养潜在客户群。大学生群体有文化判断力，有欣赏水平，其所认可的产品会更加让不同层次的人感兴趣。同时，大学生是不久便将走入职场的新白领，抢占大学生市场，利于培养潜在的白领客户群。 3.校园 O2O 分类与不足 3.1 餐饮外卖 餐饮外卖模式是以校园餐饮需求为切
5、入点，搭建移动端平台，消费者通过平台向商家预定餐饮服务，由商家或校园代理完成配送至消费者。餐饮外卖大体可以分成两类：一类含物流配送，如到家美食、易淘食等；另一类只是单纯的信息陈列，物流配送则由商家自己解决或与第三方物流合作解决，如饿了么、淘点点等，目前来看，校园的外卖配送主要为第二类模式。 餐饮外卖模式主要存在两方面的不足。 （ 1）发展初期是因为 “ 懒人经济 ” 的可开发性，提供巨大的优惠暂时吸引了顾客，但是人工成本使得优惠不可能长久。随着平台的优惠减少， 学生将会回到校园餐厅。 （ 2）有些高校对外卖式的餐饮有一定的防范措施，虽然校园代理可以轻易突破门卫管理人员，但是校园代理不便于管理，
6、其服务质量在很大程度上影响着餐饮 O2O企业。另外，校园代理可持续性差，需要不断培养新人。 3.2 物流配送 物流配送模式以解决校园快递配送问题为突破口，在校园建立营业厅，作为和商家、学生对接的窗口，建立线上 O2O平台，商家将商品送至营业厅，营业厅配送给学生。比如京东与唐久便利点的 O2O融合、阿里巴巴推动的猫屋平台等都是从最后一公里物流角度衍生出来的 O2O商业平台。对于校园物流来说，小麦公社则是典型代表。 此种模式具有稳定的校园市场，但是发展空间有限；对商家依赖性较强，缺乏自己的特色服务和产业。 3.3 网上便利店 便利店模式通过企业搭建平台，来销售学生日常消费品，校园业务的运营和管理通
7、过招聘校园代理或店长来实现。产品种类、定价、货源均由企业制定，配送由兼职学生配送团队负责。这一模式的崛起正是得益于大学生催生的懒人经济，以 59 store、宅米、 8 天在线等为代表。 这类企业存在的不足与餐饮外卖模式类似。 3.4 校园分期 校园分期模式以学生金融为切入点，为高校学生提供低息或免息贷款、分期付款等服务。例如 2014 年的 “ 趣分期 ” 面向大学生提供分期消费的金融服务，涵盖电子产品、户外健身、旅游等，合作企业有京东、易迅等。 由于学生无稳定收入来源，难免出现消费后无力还款的现象，使得这类企业资金压力大。另外，企业对外部资金的依赖较大。 3.5 社交交友 社交交友模式以沟
8、通交流为切入点，通过建立在线社交平台，帮助用户打破时间、地域的隔离，为学生提供互相认识的机会，从而走向线下的“ 真实 ” 。目前校园社交 O2O平台广泛存在，比如贴吧、陌陌、聊天室、超级课程表等，都是使同学从线上互动走向线下接触的交友平台。 从用户信息方面来说，这类企业的安全性是首先需要保证的。 4.总结 高校学生多方面的消费需求与潜在的消费能力催生了校园 O2O 电子商务模式的快速发展，多种商务模式涵盖了校学生生活的多方面。但同时校园O2O 市场也存在多种问题与阻碍。只有准确把握用户需求、认准发展趋势、加强企业管理才能掌握发展先机，占领全国高校这一庞大的市场。 参考文献： 张立 ，吴朝霞 .基于增值网的中国农业电子商务发展模式研究生产力研究 J.生产力研究， 2007（ 13）： 63-64 张波 .O2O：移动互联网时代的商业革命 M，北京：机械出版社， 2013 孙玉敏 .校园 O2O 发展策略研究 J.东方企业文化， 2015（ 21）： 238 张焕，王冠宁 .校园 O2O 电子商务模式对比研究 J.电子商务， 2016（ 2）：89-90 张清雅，薛艳茹 .物流配送的 “ 最后一步 ” 社区 O2O与校园 O2O的现状与发展 J.商， 2015（ 9）： 238
