1、武汉本土零售企业的发展策略初探 摘要 自中国加入世界贸易组织 7年以来，武汉本土零售企业经过不断努力，发展现状良好，但依然存在着一些发展障碍。武汉本土零售企业需通过加快发展自有品牌，创新销售渠道，稳定中心市场、开发农村市场，扩大客源及国际影响力等手段，提高竞争力，从而在激烈的国际竞争中取得胜利。 关键词 武汉本土零售企业 发展策略 自中国加入 WTO 以来，大批国际零售企业迅速进驻中国市场，给中国本土的零售企业既带来了机遇也带来了挑战与威胁。过去许多的学者、经济学家、管理学家经研究分析，将中国本土零售业的劣势归结如下：企业规模方面，国产零售企业处在规模零、散、小的劣势中；企业管理方面，国产零售
2、企业的经营管理水平不高，经营理念落后，且经营方式单一；另外，在企业人员构成方面，国产零售企业的从业人员素质低下。 这些劣势迫使中国本土的零售企业不得不加快改革的步伐，与众多的国际化大型零售企业争夺市场。 随着 “ 家乐福 ”“ 沃尔玛 ”“ 易初 莲花 ”“ 大润发 ” 等众多国际零售企业进入武汉地区，武汉本土零售企业加紧了改革的步伐。如今 7年的过渡期过去了，武汉本土零售企业的改革初步完成，进入了快速发展的新阶段。 一、武汉本土零售企业的现状 1.数量多、分布广、经营方式多种多样。目前已有 5 家家乐福、 3 家沃尔玛、 3 家易初莲花、 1 家大润发进驻武汉地区。这四家国际化超市是目前武汉
3、地区国际零售企业的代表。而武汉本土的零售企业代表中，武汉中百集团股份有限公司在武汉地区拥有仓储超市 34 家，便民超市网点 443 家，分布汉口、武昌、汉阳、洪山、青山以 及黄陂、新洲、江夏等远城区，覆盖武汉中心城区大部分社区。武商集团在武汉地区拥有武汉商场、武商量贩店、三角路购物中心、武汉广场购物中心、武商百盛国际批发中心、永安儿童购物游乐中心，占领了汉口、武昌等繁华街道以及人流量较多的地段。除此之外，武汉中百集团股份有限公司和武商集团也已经向市外、省外发展，加快与国际接轨的步伐。中商集团，作为武汉本土零售业的又一代表，率先打造的中商购物网，经营各类服饰、运动休闲、鞋类、化妆品、珠宝饰品、钟
4、表照材等 5万余件商品。并且网上销售的各类商品均和实体店拥有同样的品质保证、售后服务， 而价格比实体商场更为优惠。 2.销售收入与净利润收入增长速度快。武汉中百集团股份有限公司 2006年度公司净利润较上年同期增长 50% 100%； 2007 年实现营业收入 69.59亿元，同比增长 29.24%，实现净利润 1.26 亿元，同比增长 53.33%； 2008年第一季度公司净利润 5581.30 万元，同比增长 52.56%。武商集团 2007 年上半年，实现营业收入 25.84 亿元，实现净利润 10.67 亿元； 2008 年上半年，实现营业收入 32.87亿元，较上年同期增长 28.3
5、7%，实现净利润 14.64亿元， 较上年同期增长 37.21%。 3.具有企业特色的经营理念已经形成。武汉中百集团股份有限公司旗下的中百便民超市正在逐步颠覆人们对传统商店的印象，变成社区的便民服务站。它们推出一项新业务，向市民提供公交 IC 卡充值服务。同时，该卡也可以用于在中百超市里刷卡购物。这种营销理念和方式的创新，增强了中百的渠道竞争力和向二三线城市的渗透能力。同时也可以得到政府部门的大力支持，为企业今后的发展奠定良好的基础。武商集团积极探索开发实业，适时适量开发房地产，培育进出口贸易，加大资本运行力度，稳步向综合性商社发展。一业 为主、多业并举，构造集团化经营模式。此外，武商集团将进
6、一步开发农村市场，形成覆盖全省的销售网络，最大限度地实现连锁效应。 4.形成了比较正面的企业形象。武汉中百便民超市公布的一份由上海 AC尼尔森市场研究有限公司进行的关于武汉消费市场的调查报告显示，武汉零售卖场内，价格不再是消费者选择商品的惟一标准，商品品种、质量、购物环境也是吸引她们的重要因素。近几年来，武汉本土零售业凭借其良好的服务态度，过硬的商品质量在消费者面前塑造了良好的企业形象。而与此同时，有些国际零售企业的种种风波却与武汉本土零售企业形 成鲜明对比，使得武汉本土零售企业的这种正面形象及其深刻的印刻在消费者心中。 2007 年 11 月 10 日，重庆家乐福发生踩踏事故； 2008 年
7、 4 月 29 日，家乐福强势收费多使得部分供货商不愿参与合作； 2008 年 6 月 13 日，北京顾客在家乐福购物被保安跟踪偷拍； 2008 年 7 月 13 日，一男子退还商品，遭家乐福女营业员猛踹下体； 2007 年 12 月 20 日，易初莲花武昌店被查出过期榨菜 “ 捆绑搭售 ” ； 2008 年 6 月 30 日，北京易初莲花手撕袋醋酸蒸发残渣超标 虽然这些事情不都是发生在武汉，但是它或多或少会影响该企业的形象，使消费者对 该企业的服务态度、商品质量、员工素质以及管理方式产生质疑，从而影响企业的发展。 经过了 7 年过渡期，武汉本土零售业已经在与国际零售企业的竞争中，逐步更新了管
8、理理念，丰富了经营方式，扩大了企业规模，提高了管理水平，以及从业人员的素质，走出了过去的阴影，以全新的面貌进入了一个快速发展的新阶段。 二、武汉本土零售企业的发展障碍 虽然目前种种现象表明，武汉本土零售企业面临着入世以来最好的发展时机，进入了一个快速发展的新阶段，但是以武汉本土零售企业目前的竞争实力，要想在国际竞争中取胜，还需 要克服一些现存的发展障碍。 1.自有品牌稀少，商品价格相对较高。虽然现今的消费者越来越注重商品的质量，但是商品价格依然是决定购买力的重要因素。国际零售企业规模大，因而其销售商品的价格普遍比武汉本土零售企业所销售的同种商品低。另外国际零售企业普遍已拥有自己的品牌，从而进一
9、步降低了成本 ,以及商品价格，并且提高了经销商的竞争优势。 沃尔玛被公认为是自有品牌发展得最成熟的国际零售企业，目前有 10多个品牌、涉及 1000 多个品种，涵盖了卖场内销售的所有品类，从服装鞋帽、糖果饼干到锅碗瓢盆，应有尽有。 家乐福、麦德龙等外来超市也在强力打造自有品牌。而中百仓储有 5个品牌涉及四五十个品种，武商量贩有 3个品牌近 400个品种，中商平价也拥有近百种自有品牌商品。虽然武汉本土零售企业也在自有品牌的开发上有了一些研究，但比起国际零售企业还相距甚远。另外，武汉本土零售业缺乏沃尔玛、家乐福的全球销售规模，自有品牌大多现钱现货压占资金，往往占用超市最好的销售区域，却卖不出最好的
10、销售额，品牌没有知名度，顾客短时间很难接受。这些都使得武汉本土零售企业在价格竞争中越来越被动。 2.经营方式虽有所增加，但大多大同小异，很难 形成优势。目前，国际零售企业大多采用连锁经营、超级市场、仓储经营、百货店、购物中心等经营方式，武汉本土零售企业也已经逐步扩展到这些经营领域，摆脱了过去经营方式单一的经营状态。但是国际零售企业已在这些领域经营多年，有着比我们更多的经验以及技术，因而我们并没有自己的竞争优势。 3.影响力不足，不易向外扩展市场。财富世界 500 强中，沃尔玛以378799 百万美元的营业收入排在世界第一，家乐福以 115585 百万美元的营业收入排在世界第三十三。诸如沃尔玛和
11、家乐福这样的国际零售企业在多年的国际竞争中，已经形 成了一大批稳定的客源，且在国际上已经有了一个相对统一的市场定位，市场地位很难动摇。武汉本土零售企业虽然在武汉地区有不错的名声、拥有大批的客源，但是想要走出武汉市、湖北省，甚至走出国门还是面临着很大的困难。 三、武汉本土零售企业未来的发展策略 经过 7 年过渡期的改革，武汉本土零售企业已经针对竞争劣势做出了结构和战略调整，摆脱了过去技术落后、规模小的企业形态，进入了一个快速发展的新阶段。但是国际零售企业的竞争力依旧存在，且不可忽视。武汉本土零售企业要想在如此激烈的国际竞争中继续向前发展，还需要 不断的改革创新。 1.开发自有品牌。企业拥有自有品
12、牌可以降低成本、在一定程度上控制渠道、取得卖场优势、提高经销商的竞争优势。这也是众多国际零售企业的竞争优势。武汉本土零售企业在自有品牌的研发方面做得不够，处于竞争劣势中。在未来的发展中，武汉本土零售企业应该着重于自有品牌的开发，特别是在生活用品方面的开发。以求在保证质量的前提下，尽量降低商品价格或者增加商品分量，以吸引更多的顾客，提高企业的竞争力。 2.以实体卖场为中心，逐步开展多渠道经营方式，特别是网络经营。随着科技的日益进步，网络等新 兴技术已成为生活必需品。现今网上购物已成为许多消费者的主要购物方式之一。武汉本土零售企业应该抓住这一购物方式的发展趋势，进军网络市场。借以强大的企业信誉作为
13、后盾，武汉本土零售企业在网络市场中，一方面可以收购小的网络卖家，增加本企业商品的涉及范围；另一方面可以通过网络的涉及面，扩大自己的影响力，扩大客户范围。另外武汉本土零售企业也可以采取连锁经营、超级市场、仓储经营、百货店、购物中心等多种经营方式相融合的方法，以满足消费者日益增长的需求。 3.将企业主营业务与政府公共事业相结合。武汉中百集团股份有限 公司旗下遍布全市的 400 多家连锁便民超市，向市民提供公交 IC 卡充值服务，并且公交 IC 卡也可用于在中百超市里刷卡购物。并且，中百便民超市还提供诸如代收电话费、电费、水费，收发电子邮件、传真等服务。这些业务的开通，不仅可以方便市民，也可以为政府
14、公共事业减轻负担，得到政府部门的支持，同时还可以增加客流量，促进主营业务的发展。这给武汉本土零售企业的发展奠定了良好的基础。在未来的发展中，武汉本土零售企业应该进一步扩大与政府公共事业的合作，通过更多的方式来满足消费者的日常需求，方便消费者的购物、与生活，达到政府、消费者 与企业三赢的发展局面。 4.以城市为中心，逐步向农村发展。拥有 55.1%人口的农村蕴含着庞大的消费市场，虽然农村的购买力不及城市，但随着国家对三农问题的重视，农村税费逐渐减免，农民的购买力会逐渐上升。据有关部门统计， 2006 年全国农民人均纯收入 3587 元， 2007 年全国农民人均村收入 4140 元， 2008年
15、上半年，农民人均现金收入 2528 元，同比实际增长 10.3%，这是 1985 年以来首次实现连续四年增幅过 6%，农民收入增长多年低速徘徊的局面得以改变，农村市场潜力巨大。抓好农村这个潜力大市场，对于武 汉本土零售企业具有重要意义。在未来的发展中，武汉本土零售企业应在稳定城市中心市场的前提下，针对农村消费者的消费偏好，选择适合于农村发展的生活用品及农用品等商品打入农村市场，并逐渐扩大在农村市场上的影响力，与国际零售企业前占领农村市场。 5.与国际接轨，走国际化道路。中国加入 WTO、经济全球化日益明显，这些都迫使我国本土的零售企业走出国门，与世界接轨。我们要坚持一贯的经营原则，继续保持现有
16、的良好的企业形象，通过网络等媒体宣传，扩大企业在市外、省外的影响力。另外，我们依然要不断学习国际零售企业的经营经 验，不断创新，改进、完善自我，形成具有企业特色且与国际市场相适应的经营方式。在做好武汉这个中心市场的基础上，逐步像市外、省外 ,以及国外扩展市场，最终走上国际市场。 综上所述，武汉本土零售企业虽然已经完成了初步改革，进入了快速发展的新阶段，但是依然要在自有品牌、销售渠道、客户来源、国际影响力等方面不断的改革创新，才能在激烈的国际竞争中取得胜利。 参考文献： 张新国 :提高我国零售企业国际竞争力的对策，中国流通经济， 2005 年第 5 期 冯江红 :论 WTO 体制下我国本土零售业的战 略选择， 2007.9 江 林郝 婕 :我国连锁超市自有品牌阶段性发展策略，经济与管理研究，2007.4, 69 73 张仲芳 :国际零售业发展趋势及我国零售业发展的对策，商业研究，2007.7， 118 121
