1、浅探企业社会责任管理 摘要：通过对企业社会责任管理与公司治理结构的关系进行分析，探讨企业建立社会责任管理体系所包含的主要内容，并对实现全面企业社会责任管理提出相关步骤与措施。 思想汇报 关键词：企业社会责任 (CSR) 社会责任管理体系 在经济全球化的年代，企业社会责任 (CSR)已成为全球的要求和趋势，企业的社会责任表现已日益成为企业和社会可持续发展成功的关键。企业要履行相应社会责任，需要建立起包括组织机制和指标绩效等一系列要素的企业社会责任管理体系，以实现全面社会责任管理，推动企业良性发展。 1企业建立社会责任管理体系的意义 公司的治理结构决定着运营方式。传统的公司遵循 “ 董事会为中心。
2、董事会为全体股东谋取利益。但公司经营影响着众多利益相关方乃至整个社会的利益。决策主体的单一化与行为后果的社会化产生了矛盾，这就要求对公司 的治理结构提出了新的改变，健全公司的经营决策机制，让利益相关方更多地参与到公司治理中来。 建立有效的企业社会责任管理体系，是保证公司积极履行社会责任、换取长久生存空间的有效手段，是保证公司决策科学化，从而最终保障公司各方面利益相关者的利益最大化的重要途径。 2企业社会责任管理体系的内容 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业
3、长远发展的重大任务。 企业社会责任管理体系既包括责任管理的主体性内容，也包括责任管理的客观效果评价。根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般企业社会责任管理体系主要有以下的内容： 2 1企业社会责任组织管理体系 企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序。同时，把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。 2 2企业社会责任指标体系 企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体 系的重要组成部分，它是由相互联系、相互补充的一些社会责任管理的指标所组成，主要是用于推进企业社会责任管
4、理，加强与利益相关方的沟通，对企业社会责任的绩效来进行评价而提供的一套系统、完善的标准和工具。 2 3企业社会责任业绩考核体系 企业社会责任业绩考核，是指对公司整体、各基层单位以及全体员工履行社会责任的行为结果是否符合职责要求和考核目标的程度进行具体评价与奖惩的安排，主要是建立促进公司履行社会责任的激励与约束机制，由企业社会责任业绩考核制度和业绩考核程序等组成，是公司业绩考核体系和全员绩效管 理的重要部分。 思想汇报 2 4. 企业社会责任信息披露体系 企业社会责任信息披露体系是指健全企业社会责任信息披露的程序，建立企业社会责任信息披露的渠道，向利益相关方提供必要的信息，并且接受利益相关方监督
5、和管理的体系。企业社会责任的信息披露的形式包括两种形式：一是定期全面披露形式 企业社会责任报告。二是临时披露形式 企业社会责任危机处理。 3企业如何实现全面社会责任管理 竞争时代，利益相关方要求企业实施社会责任管理，对社会责任的全面管理成为必然要求。 Sandra A.Waddock 等学者总结提出了全面责任管理的模式。因为类似于全面质量管理，因此，称之为全面社会责任管理。 企业全面社会责任管理就是应用质量管理、战略管理的理念、方法，以提升责任竞争力，以追求企业的长期生存发展的一种全内容、全员参与的、全过程的管理模式。 3 1企业社会责任的履行框架 我们可以制定一个可供企业参考和借鉴的履行社会
6、责任的框架。根据PDCA 功能循环模式，包括计划、执行、检查和处理四个主要阶段。 3 2全面社会责任管理的实现程序 依据 PDCA循环建立的企业社会责任履行框架 提供了一个基本的理论指导，企业各利益相关方履行社会责任的过程大致包括六个主要步骤。企业可自行选择特定优先领域或任务。 3 2 1.前期评估（ CSR assessment） 前期评估应包括：企业伦理价值观；企业承担社会责任的内外部驱动因素；企业社会责任的各关键主体；社会责任战略所需要的人力和费用预算等内容。 3 2 2.制定战略（ Develop a CSR strategy） 企业社会责任评估犹如一个可供企业制定企业社会责任战略的信
7、息基础，而企业社会责任战略则是一个推进的路线图。 3 2 3.做出承诺（ Develop CSR commitments） 企业社会责任承诺一组表明企业态度的工具，明确显示企业在处理社会和环境效应时的方式，企业社会责任承诺在企业计划行动实施时做出。 3 2 4.实践承诺（ Implement CSR commitments） 实践是指企业遵循承诺的基本精神所做出的日常决策、过程、行为和活动，在此基础上推进 CSR 战略的实施。 3 2 5.核实与报告（ Verify and report） 企业社会责任最重要在履行，而核实与报告 是检验企业是否真正履行社会责任的有效手段。核实通常包括内部审计、
8、产业和利益相关方评价、专业第三方审计等。 3 2 6.评价与改进（ Evaluate and improve） 评价是对企业履行社会责任的整体工作做出总结分析，并为后期的修正和改进提供依据。评价与改进要确定在哪些领域实现或超过了预定的目标？为什么能够做好？如何确保继续这样进行；研究哪些方面做得还不够，为什么会那样，寻找阻碍成功的绊脚石以及积极进行克服改进。 参考文献： 1、 WTO 经济导刊 2011 01 总第 90 期 社会责任报告 -企业发展的新型管理工具 孙继荣 2、社会责任投资 -一种基于社会责任理念的新型投资模式朱忠明，祝健 等著 中国发展出版社 2010-6-1 3、企业的社会责任：理论与实践范红 清华大学出版社 2010-9-1
