1、浅析企业人力资源外包化 摘要： 关键词： 随着国际竞争的日趋剧烈，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，不断加强人力资源能力建设、优化人力资源配置，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。 “ 人力资源外包 ” 正是在这样的社会大背景下应运而生的帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。 一、人力资源外包的定义 所谓外包，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，
2、实现效率最大化。 二、企业进行人力资源业务外包的作用 （一）人力资源外包致使专业机构规模化社会运作，降低单个企业成本。 多个企业相同的工作集中于一家专业机构处理，除了技术熟练程度的优势外，专业机构可使三个企业三件相同的工 作转为一个企业三件相同的工作，从而在人工、时间和流程的总成本上大大下降，降低单个企业的成本。 开题报告 （二）人力资源外包可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作。 相对于考勤、档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性工作，当今企业人力资源管理者将更多地关注工作岗位的设计（工作丰富化、扩大化、跨职能团队的建立）、绩效考评体系的科学化、组织结构变革与调整等更富
3、战略性的工作。 （三）人力资源外包可以增强企业应变能力 ，使组织更为灵活。 人力资源管理外包可根据 企业需要及时获取相应的技术和能力，保证组织各项工作顺利进行。它不追求对人力资源的最终占有，只是对人力资源及其所带来的技术、生产、管理和销售等功能的有效利用，企业并未因此而增加管理层级，这将使组织更为灵活。 （四）人力资源外包可有效提升人力资源管理专业性。 专业人力资源外包服务商拥有专业的人力资源专家、先进的人力资源管理程序和服务，并有着实施相关管理项目丰富的成功经验和失败教训，这使其可以专注于相关领域的最新管理实践，从而为企业提供更具前瞻性的服务。 三、人力资源的制约因素及风险分析 （一）人力资
4、源外包政策的制约因素 首先，目前没有统一的服务收费标准，人才机构都是自行制订的价格，参照的价格都不一样。对大多数企业来讲， “ 人力资源外包 ” 的收费，是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所，恐怕是企业考虑最多的问题。 其次， “ 人力资源外包 ” 的目的之一是为了提高工作效率，因而是否具有较高的信息化、网络化程度，也会是制约 “ 人事外包 ” 服务发展的一个因素。 第三，目前不少企业依然停留在 “ 人治 ” 方面，不规范、不合理的企业管理制度随处可见，只有企业管理者转变了观念，真正认识到 “ 人 ” 的重要性，才能够认识到 “ 人力资源外包 ” 服务的必要性和有效性。 第四，我国尚无相应的
5、、完善的法律法规去规范猎头及其它外包行业的运作，所以，这种风险是显而易见的。虽然人才机构发展突飞猛进，但是也带来了负面影响，如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等，加上一些非法经营的中介机构的违规经营，使服务商的诚信度大打折扣。 因此，尽管目前 “ 人力资源外包 ” 的发展势头如火如荼，但能否最终在国内扎稳脚跟，还取决于以上各方面的制约因素能否尽快得以改善。 （二）人力资源外包风险以及风险的规避 1尽管 HR 外包可以给企业带来诸多利益，但是实践中也不乏失败的案例，这说明企业在实施 HR 外包的过程中也存在风险。 总结大全 （ 1）外包服务商选择方面的风险。 选择 HR外包服务商的目的是为
6、了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产流程都相对严谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。但由于信息的不对称，企业无法真正了解外包商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本结构等与自己利益息息相关的信息，以致外包前未能筛选合适的外包商，造成逆选择（ adverseselection）的结果。 （ 2） 文化差异的风险。 企业文化的形成是一个长期的过程，但是一旦形成就很难改变。 HR 外包一定程度上更是企业与外包商之间的一种合作行为，合作过程中必然产生文化的交叉与碰撞。若外包商在提供服务时不能很好地适应企业的文化，则会造成服务质量与效率的下降，引起发包方企业员
7、工的不满。此外，目前在我国虽然有较多外资 HR外包商，但是由于政治、经济、文化上的差异 ,他们常 （ 3） 来自员工方面的风险。 外包对于企业及员工而言确实是一种变革，原先的管理流程、职责分配、汇报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变，不利于企业各部门开展业务，使得企业的生产、销售等各环节的效率下降。另外，还应该注意内部员工和外部人才的平衡问题。由于外包是利用外部人才来承担企业的内部职能，在外包的同时，若忽视了内部员工的作用，则会挫伤他们的工作热情，这样的后果将十分可怕。 简历大全 2 HR 外包的风险规避策略 （ 1）选择合适的 HR 外包商。 A、要考虑外包商给出的价格，因 HR
8、外包的目的之一就是为了节约成本 B、为消除信息不对称产生的逆选择，企业应确立对外包商的合理选择流程。 C、为降低道德危险，企业可以在契约中提供适当诱因，给予外包商一定激励措施，同时在外包后加强监督，抑制代理厂商的机会主义行为。 D、仅靠能提供低成本优质服务的服务商的信誉无法有效地降低外包的风险，企业必须用具有法律效力的外包合同来约束服务商的行为。 （ 2）在文化差异上，企业应与外包商密切沟通，发现问题及时解决，采取因地制宜的措施，弹性处理人力资源业务。同时，在选择外包商时应注意对其文化的筛选。 结束语 随着人力资源被企业经营者重视程度的增加，在我们国家的企业进行人力资源外包已经是一件迫不可 待的事情。随着中国客户对外包服务认知度的提高，外包服务的需求也将大幅增加。企业人力资源外包化已经成为一种发展的必然趋势。 参考文献： 1甘录，贝为全 .我国中小企业人力资源外包探析及发展对策 J .改革与战略， 2008（ S1）： 141-142. 2李志会 .我国人力资源外包现状分析及对策研究 J .科技信息，2008(9):282-283. 总结大全 3黄晓东，黄琳 .论我国中小企业人力资源管理的权变方法 J .人力资源开发与管理 ,2009。
