1、浅析企业战略性管理沟通模式 摘要：随着全球经济一体化发展，我国企业面临前所未有的生存压力，实践证明，企业要得到快速发展不仅要制定有效的战略规划，还要重视战略性管理沟通在企业发展中的作用，因此，本文通过分析战略性管理沟通在提升企业战略中的作用，针对如何根据企业实际状况制定有效的管理沟通模式进行探讨，以期通过本文的阐述提升企业战略执行力，促进企业发展。 思想汇报 关键词：企业；战略性沟通；管理模式 当今社会，企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行对企业的生存与发展至关重要。综观我国多数企业的现状及发展轨迹，它们往往不乏好的战略，而所缺乏的是卓越的战略执行力，这已成为制约企业可持续发展的瓶颈
2、。原因何在？在企业战略管理过程中缺乏有效沟通是一个重要因素。为此，加强战略管理过程中的有效沟通，进而提升企业战略执行力，已成为我国多数企业所面临的一项重要课题。 一、战略性管理沟通在提升企业战略中的作用 企业管理中，造成战略执行不力或执行力低下的 原因非常复杂。可概括为执行战略的共识、执行战略的协同、执行战略的控制等三个方面存在缺陷。显然，消除这些缺陷，就能提升企业的战略执行力。一般来说，战略共识、战略协同和战略控制，是共同奠定战略执行力的三大基石。战略沟通的天然使命正是体现在夯实这三大基石上，战略沟通在这三大基石中都起到了粘合剂、强化剂的作用，使得这三大基石更加的坚硬和结实。 1、 通过战略
3、沟通形成战略共识 战略共识体现在企业内不同个人与部门对企业使命、价值观、远景等重大战略问题的共同认识和承担责任的认同上。如果企业内部就战略目标、战略 执行等方面形不成共同的认识，企业的战略行动将缺乏合力，行动的无序和多向必然损耗企业有限的时间、财物等宝贵的资源。随着时间的流失，企业就会逐渐失去已有的竞争优势。在强调以人为本的当代企业战略管理中，这种方式不能充分地激发出员工执行战略的积极性、主动性、创造性，也无法造就员工对企业的专一性，从而人为阻碍了企业战略的顺利执行。而通过建立战略沟通渠道和机制，就能在企业的利益相关者间、管理层和员工之间、员工之间、部门之间传递各种有关战略的信息，从而在全体员
4、工中形成共识，形成合力，统一方向。 2、 通过战略沟 通，促成战略执行的协同 协同原意是 “ 一起工作 ” 。战略协同在企业中是指内部多个部门或员工联合起来创造出比单个部门、员工更大的价值的能力。如果管理层能够妥善地处理协同行动，现有的资源就会在协同的作用下，为企业创造出额外的价值。战略沟通是战略协同的粘合剂，通过战略沟通，促使企业日常的经营活动与战略的总要求协调一致，员工在企业中的任何行动都有明确的方向，企业的战略目标和短期目标之间紧密地相接连，长计划短安排，美好的愿景就能转化为切实的行动。 二、实现企业战略性管理沟通的管理模式 1、管理层应就战 略沟通设定计划 通过一定程序制定的战略沟通计
5、划，是正式沟通的指南。可以通过构建平衡计分卡的方法来具体地制定沟通计划。平衡计分卡包含了四种绩效评价指标，即财务、客户、企业内部业务流程、学习和成长方面。鼓励员工参与并支持平衡计分卡的实施，同样有利于企业员工为完成使命而确立高度责任感和对企业的归属感。 正式的沟通计划通常具备战略目标、沟通主客体、内容、方式、时间步骤等内容。沟通计划的责任制定人通常是高层管理者，并相应由所有的管理者予以配合和落实。由于企业面临的外部环境是动态变化的，通过沟通要传递与 反馈的信息内容也相应地不断变化，沟通计划也应不断地调整。调整的方法可以采用滚动计划法或 PDCA 循环法。 作文 2、构筑有效的沟通渠道 企业内的
6、沟通方式可以按不同的标准进行划分。按正式程度划分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是正式的、有规范的信息传递路线，这种沟通方式通常是管理层预先安排好的，含各种定期、不定期举行的企业会议和企业对外对内发布的数据、报表、文件等，信息传递的方向可以是上行、下行与横向。非正式沟通是非正式的，更多的是基于员工之间的情感交流的需要，其特点是沟通速度快，一般表现为 随机性，如随意的聊天、谈话、座谈、建议等，主要是在非正式沟通的网络 交际藤中进行。员工们通过这一网络用自己的语言去解读企业的各种讯息从而理解企业。 一般来说，正式沟通与非正式沟通互为优劣。前者是正式的、可靠的、权威的、系统的，不足在于员工的感情化、
7、情绪化的信息难以传递，而能有效弥补这一缺陷的非正式沟通，又存在着信息的可靠性、完整性易受网络中人员的主观随机因素的影响。因此，管理者在构筑战略沟通渠道时，即应建立正规合理的正式沟通体系，依附于企业的组织结构中，以保证信息传递、反馈的准确等相关特性；同时， 也要构建一个较为合理的、负责的非正式沟通体系，以利于企业内部各层次人员的情感交融，提高信息传递、反馈的可靠性，让二者共同发挥积极的作用。 简历大全 在构建正式、非正式沟通体系的过程中，管理者还必须在制度上保证战略沟通的双向性和无界限性，使得信息根据执行战略的需要足够便捷地流动，从而使组织发挥出整体大于部分的协同作用。管理者还可提倡企业的员工及
8、利益相关企业的有关人员一起参加团队、集体的会议和讨论，进行面对面地沟通。 3、 应用必要的沟通技巧，提高沟通的效率 管理者在沟通过程中应着眼于对 话，并要求成员们本着实事求是的精神，开诚布公地发表自己的见解，同时又认真倾听他人的意见。这样，当企业组织内的成员在坦诚地交流其观点、信念的时候，互相理解、倾听的时候，就能逐步加深对问题的理解，共同建立有助于企业发展的新认识。另一方面，企业应有意识、有计划地对全体员工进行沟通技能的培训。使之掌握沟通技巧，提高人际沟通的能力，为解决在战略沟通中可能产生的冲突提供帮助。企业应避免单纯的用经济或其他简单的奖惩手段来强制员工对战略沟通的信息产生反应，更多地采用社会学、心理学的方法来提高企业成员的道德水准，建立高层次的 价值诉求，建立科学的以绩效考核为基础的激励机制，以薪酬为杠杆对员工参与战略沟通的行为进行强化，利用工资、奖金、福利待遇、培训、职务晋升、扩大工作内容等激励方式鼓励企业的所有员工积极融会到战略沟通之中。 简历大全 参考文献： (美 )彼得 德鲁克著许是祥译卓有成效的管理者北京：机械工业出版社， 2005 (美 )罗伯特 卡普蓝，戴维 诺顿著刘俊勇，孙薇译平衡计分卡一化战略为行动北京：广东经济出版社， 2004
