1、浅析企业管理过程中的战略管理 摘要：机会与威胁并存的现代商业中，组织化信息化协作化正在不断的加强，企业如何在不断发展的商业中立足并不断发展，做好积极有效的战略管理，无疑是企业在现代商业中的重中之重。加强企业在管理过程中的战略管理，决策者应了解企业在不断发展的过程中的内部和外部的环境，并根据环境的变化而不断加强自身适应这种变化的能力，波特提出有五种力量左右着企业的战略选择，这五种力量分别是：现有竞争者间的竞争，来自新参入企业的威胁 实用替代产品和服务的可能性，供应商的交涉能力，顾客或买主的交涉实力。本文研究企业战略管理的各个方面，了解影响 市场的各个因素，针对这些因素不断调整战略手段，对企业的发
2、展有积极的促进作用。 总结大全 关键词：战略管理；消费资本化； PEST 一、战略管理的定义 战略管理 (Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断 .公司在环境检测活动的基础上制定战略。 战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的 正确落实和实现进度谋划，并依靠企机会部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 战略管理大师迈克尔 波特认为，一项有效的战略管
3、理必须具备五项关键点：的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。 二、战略管理的过程 大多数组织都存在着基本相似的过程：首先明确组织的使命、愿景，以确定组织所从事业务的以及今后发展的方向 其次 对组织多面临的环境进行分析和研究，以把握机会，避开威胁 再次，对组织所面临的环境进行分析和研究，以把握机会，避 开威胁 再次，对组织自身进行分析评价，彻底明确组织自身的优势和劣势长处和短处，最后，在此基础上，选择组织所要采用的战略，实现组织与环境的最佳匹配。 1.一般环境分析 一般环境分析又简称 PEST 分析，即政治与法律因素（ political and legal）、经济因素
4、（ economic）、社会文化因素（ social and cultural）、以及技术因素（ chnological）分析。政治与法律因素在整个企业战略过程中起着一个指导性作用，一个企业要想生存，必须了解其所在地区的政治和法律 条例，明确针对本企业本行业的各种法律法规，了解的同时能够按照政治法规不断的调整自己的政策，对企业的发展有着不可估量的指导作用。而经济因素是企业所处整个经济环境中，有利的经济因素和对企业不利的因素都能左右企业的发展，只有认真分析所处环境和所以行业的经济因素，才能够有针对性的促进企业向正确的方向发展，根据因素的分析来明确竞争者的优劣势，明确所处经济大环境的状况，有效采取
5、措施，加强企业适应经济环境的能力。企业了解所处地区的社会文化，将自己的产品适应这种文化，使整个企业融入到这种社会文化中，对产品的销售和满足消费者 的需求方面有着积极的影响。技术是一个企业的核心，如何加强技术的提高，不断的提升企业的竞争力，是一个企业的重点，也是赖以生存的条件。 2外在环境； 文化和意识：如文学术、教育、科学 也包括行为方式、信仰、制度、惯例等，管理者要了解当地的文化，尊重当地的习俗。意识也属于文化，诸如民族意思、家庭意识、人权意识、市场意识、消费意识环保意识、节水意识等，在不同的环境下人们的意识会有明显的差异。了解这些意识的不同，根据不同的意识来改变不同的战略措施，加强适应外在
6、环境变化的适应力。 三、针 对消费者的战略分析 在企业的战略分析过程中，满足消费者的需求，了解消费者购买心理，是企业决策者一个重要的研究对象。 1.消费者需求 是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要，如饿的时候有进食的需要，渴的时候有喝水的需要，在与他人交往中有获得友爱、被人尊重的需要等等。企业提供的产品是否能满足消费者的需求，是否能在满足消费者需求的众多商品中脱颖而出，只有确切的了解顾客的需求，在达到顾客满意的同时能够不断分析其需求 的阶段和需求的变化，及时抓住这种变化调整不同的策略，这样企业才能在不断发展的商业中
7、立于不败之地。顾客是上帝，了解顾客不同的需求，然后满足它， 2.费者心理 购买和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣和偏爱，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。影响消费者购买决策的因素可以分为几大类： （ 1）环境因素，如文化环境、社会环境、经济环境； （ 2）刺激因素，如商品的价格、 质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等； （ 3）消费者个人及心理因素。 3.消费资本化理论 世界新经济研究院院长陈瑜编著了一本消费者也能成为 “ 资本家 ” 消费资本化理论与应用 ,核心内容就是消费
8、者购买企业的商品后，企业应把消费者的消费视同对企业的投资 ,并按一定的时间间隔，把该企业利润的一定比例返还给消费者，这意味着，消费者在消费的同时，实际成为了一个投资者，消费则质变为资本。结合这种理论，决策者可以根据消费者的心理，在消费者购买商品后适时的进行对消费者的返利，如现在很多商 场上进行的办卡打折促销等一系列的活动，这样不仅能使消费者在购买商品时觉得获利，对整个企业来说有了固定的消费群体，留住了消费者，增强了企业的核心竞争力。 四、结束语 开题报告 良好的战略管理对一个企业来说至关重要，加强企业内部环境和外部因素影响的分析，不断满足消费者的购买需求，从政治、法律、经济、社会文化以及技术因素方面紧抓商业中各种因素的变化，不断提高自身的核心竞争力，那在整个商业竞争中都能够不断创新。 参考文献： 杨文士 .管理学 ,中国人民大学出版社 ,2009 年 3 月 79-93. 周健临 . 管理学教程 . 上海上海财经大学出版社， 2002.
