1、 1 管理学 综合 练习题 第一篇 导 论 篇 一、单项选择题 1、管理的二重性指的是（ ） A自然属性和社会属性 B自然属性和技术属性 C社会属性和生产属性 D社会属性和经营属性 2、管理的首要职能是： ( ) A计划 B组织 C控制 D领导 3、对于基层管理而言，最重要的是（ ） A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能 4、田力是某大型企业集团的总裁助理 ,年 富力强 ,在助理岗位上工作得十分出色他最近被任命为集团销售总公司的总经理 ,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人下面是田力最近参与的几项活动 ,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关 ? （ ） A向下属传达他对销售
2、工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D召集公司有关部门的职能人员开联谊会 ,鼓励他们克服难关 5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ） A只适用于盈利性工业企业 B普遍适用于各类组织 C只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织 7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ） A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作 C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实
3、现组织目标 8、霍桑试验表明（ ） A、非正式组织对组织目标的达成是 有害 B、非 正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ） A经济人 B社会人 C理性人 D复杂人 10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ） 就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 2 满 足 标 准 热量 摄 入 量的 食 品 。 A B C D 11、某地新建一日 用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说： “努力提高产品质量，降低成本，只要作
4、廉物美，还怕卖不出去 ?”对该厂长的讲话应作何评价 ? （ ） A “酒香不怕巷子深 ”，该厂长的话很有道理 B该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 12、 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有 可能是（ ）工作存在问题 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 13、 “ 美国管理大师彼德 .德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运
5、用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ） A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理这应该注重管理技术 与工具的运用能力，而不必注意管理理论 14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性 C制定科学的作业方法 D从整体来研究管理 15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ） A、正式权力与沟通技巧 B、个
6、人权力与技术技能 C、人际关系技能与技术技 D、沟通技能与人际关系技能 16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ） A人力 B物力 C 财力 D信息 17、认为没有一成不变的、普遍使用的 “最好的 “管理理论和方法的是（ ） A管理过程学派 B权变理论学派 C社会合作学派 D数学（管理科学）学派 18、把管理理论的各个学派称之为 “管理理论丛林 “的管理学家是（ ） A泰罗 B韦伯 C孔茨 D马斯洛 19、 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员3 是（ ） A.高层管理
7、人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.无法推断 20、泰罗的科学管理理论出现在 ( )A、 19 世纪末 20 世纪初 B、 20 世纪 30 年代 C、 20 世纪 40 年代 D、 20 世纪 60 年代 21、管理过程理论强调 ( ) A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B、管理的核心是提高劳动生产率 C、在管理中要重视人的因素 D、要建立正式的、非人格化的组织体系 22、提出官僚组织结构的学者是（ ） A美国行为学家梅奥 B德国管理学家韦伯 C美国管理学家泰罗 D法国管理学家法约尔 23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要 ( ) A领导
8、技能 B组织技能 C概念技能 D人事技能 24、管理的主体是 ( )A企业家 B全体员工 C高层管理者 D管理者 25、美国管理学家卡茨（ RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ） A学习技能、人事技能和概念技能 B学习技能、技术技能和概念技能 C技术技能、学习技能和人事技能 D技术技能、人事技能和概念技能 26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ） A传统的权力 B超凡的权力 C理性 合法的权力 D传统 超凡的权力 27、行为科学的产生源于哪次实验（ ） A科学实验 B霍桑实验 C梅奥实验 D行为
9、实验 28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职 能包括：设计方向的领航员，实际控制 方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上 这些职能分别对应于管理的： ( ) A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制 二、多项选择题 1、决定产业竞争强度的竞争力量有（ ） A潜在替代产品的开发 B供应商议价力量 C购买者议价力量 D潜在新竞争者的进入 E企业间竞争 2、组织的具体环境包括（ ） 4 A顾客 B新闻传播媒介 C竞争者 D供应商 E消费者协会 3、 按照 X 理论的观点，（ ）。 A.凭借宽容
10、和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的基本需要 C.人天生懒惰、需要激励 D.金钱比地位重要 4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括 ( ) A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制 5、管理的基本特征有（ ） A管理是一种文化现象和社会现象 B 管理的主体是被管理者 C管理的核心是处理好人际关系 D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E各层次管理者的基本职能是不同的 6、按计划的明确性可以把计划分为（ ） A、战略计划 B、具体性计划 C、指导性计划 D、战术计划 E、长期计划 7、 ( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A工人是社会人 B企业中存在非正式组
11、织 C人的需要是有层次的 D新型领导能力在于提高职工的满意度 8、管理的二重性是指管理的 ( ) A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 E实践性 9、 基层管理人员必须具备（ ）技能 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.协调技能 10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ） A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境 C复杂和动态的环境 D简单和动态的环境 三、判断题 1、 管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理 问题也有所不同，因此应单独进行研究。（ ） 2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作
12、出（ ） 3、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为 “组织理论之父 ”。他就是法国古典管理理论的代表 韦伯。 ( ) 4、 新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失5 了指导作用 （ ） 5、 管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的 各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。 （ ） 6、 主
13、张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。 （ ） 六、案例分析题（ 10 分） 1.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40-45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了 具有针对性的旅游路线 和项目 并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你该如何评价刘总经理的管理技能？ 2.某技术专家，原来从事技术工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负
14、责人的岗位。随着工作性质的改变，你认为他今后的工作重点将 应该如何 调整？ 请说明理由。 参考答案 一、单项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A A A B D B D D B A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B C A A A A B C C A 21 22 23 24 25 26 27 28 A B C D D C B A 二、多项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABCDE ABCDE CD ABCDE ACD BC ABD CD ABC ABCD 三、 判断题 1 2 3 4 5 6 四、简答题 6 1、简述霍桑实验的主要
15、内容，并评价其在管理学发展中的地位。 答案：霍桑实验的主要内容为：工场照明试验 （ 2）继电器装配试验 （ 3）大规 模的访问和普查 （ 4）电话线圈装配工试验。 评价：提出了人群关系学说，即（ 1）职工是社会人（ 2）企业中存在着非正式组织 （ 3）采用新型的领导方法 （ 4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 2、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则 法约尔认为管理职能包含五项要素：计划、组织、指挥、协调、控制 十四条管理原则： （ 1）劳动分工 （ 2）权力与责任 （ 3）纪律 （ 4）统一指挥 （ 5）
16、统一领导（ 6）个人利益服从整体利益 （ 7） 人员的报酬 （ 8）集中 （ 9）等级制度（ 10）秩序 （ 11）公平 （ 12）人员的稳定 （ 13）首创精神（ 14）人员的团结 (Esprit de corps) 3、管理的性质是什么？ （ 1） 管理的二重性，即自然属性和社会属性。 这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种 “监督劳动 ”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （ 2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来 分析问题和解决问题。
17、 （ 3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 4、科学管理理论的主要内容是什么？ （ 1）科学管理的中心问题是提高效率（ 2）要挑选 “第一流的工人 ”（ 3）标准化原理（ 4）实行刺激性的计件工资制度（ 5）工人和雇主要进行一场 “精神革命 ”（ 6）区分计划和执行职能（ 7）实行 “职能工长制 ”（ 8）推行例外管理原则 5、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？ （ 1）明确的分工 （ 2）自上而 下的等级系统（ 3）人员的任用要通过正式的选拔 （ 4）职业生涯导向（ 5）遵守规则和
18、纪律 （ 6）组织中人员之间的关系要以 “理性准则 ”为指导 6、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？ 答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。 7 五、论述题 2. 请阐述管理者的角色与技能的含义及具体内容。结合自己的实践，运用有关管理者角色与技能的理论和知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能。 1） 明茨伯格的管理者角色理论将管理者所 扮演的角色划分为三个方面 10 种角色，其中人际关系方面的角色包括挂名首脑、领导者和联络者三种角色；信息情报方面的角色包括信息接受者、传播者和发言人三种角色；决策方面的角色
19、包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者四种角色，并加以解释。 以授课教师的工作为例人际角色。作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，授课教师要对学生的学习情况向学校总结、回报，并为该门课程争取一定的教学资源；信息传递。作为监听者、传播者和发言人，授课教师全权负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什么要求，都由授课教师代 表全体学员向学校进行沟通和传达；决策角色。作为企业家、混乱驾驭者和资源分配者，教师对整个课程的安排、调整、课堂意外的处理和教学资源的分配，都起着重要作用。 2）罗伯特卡茨认为 管理者应具备 三种 管理技能， 即 技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释 对教
20、师的工作而言：技术技能。指教师必须具备一定的教学技术，能够使学生更好更快地掌握所传授的知识，包括使用教学设备的技能、活跃课堂气氛的技能、了解学生的心理活动等一系列特殊的技能；人际技能。教师必须善于与学生交流，通过和学生的接触才能真正知道学生的需求和找到提高 授课效率的方法，此外，还要善于和同事、上级沟通；概念技能。指对于大政方针分析、判断做出决策的技能。 对于作为基层管理者的教师来说，技术技能和人际技能比较重要，而对于概念技能的要求则不高 六、案例分析题（ 10 分） 1.首先阐述管理者应具备的管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释。 其次， 刘总的独到眼光体现了他的概念技能，
21、他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的协调体现了他的人际技能。 最后， 新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和 概念技能强，而人际技能弱。 2. 他今后的工作重点应调整到以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级8 的沟通和理解。这是因为作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色转变。 第二篇 计划 篇 一、单项选择题 1、 计划职能的主要作用是（ ） A.确定目标 B.管理 C.确定实现目标的手段 D.A 和 C 2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素
22、?（ ） A人口 B营销组合 C人均国民收入 D都不 属于 3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ） A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境 C简单和动态的环境 D复杂和动态的环境 4、（ )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策 5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ） A有限理性决策 B最优决策 C非理性决策 D经验决策 6、 实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。 A. B. C. D. 7、计划工作的核心是（
23、 ） A确定目标 B确定计划的前提条件 C确定可供选择的方案 D作决策 8、我国决定开发西部的决策属于（ ） A战术决策 B激进决策 C目标决策 D战略决策 9、在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ ） A改变航道原理 B许诺原理 C灵活性原理 D限定因素原理 10、使计划数字化的工作被称为（ ） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 11、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ ） A指数滑动平均法 B移动平均法 C德尔菲法 D联立方程模型法 12、决策树适合下列哪种类型的决策（ ） A确定 型 决策 B非确定 型 决策 C风险 型
24、 决策 D以上都可以 9 13、 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不 正确的（ ） A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命 D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 14、某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资 100 万元；改建原生产线，需要投资 60 万元，预计新产品上市后有 70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有 30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？（ ） A、量本利分析法 B、投资回收率分析法 C、决策树法 D、好中求好 法 15、 在许诺原则中
25、，许诺、所需时间和实现目标可能性三者间的关系是（ ） A大、长、大 B大、长、小 C大、短、小 D小、长、小 二、多项选择题 1、 拟定可行方案的基本要求是（ ） A.方案必须有多个； B. 可以不考虑约束条件； C.方案本身应该是严谨的和行之有效的； D.方案可以是一个。 2、 企业的总体战略包括（ ）等几种类型。 A.单一经营战略； B.纵向一体化战略； C.多元化战略； D.国际化战略 3、从企业的一般竞争角度看， 竞争战略有（ ）可供选择。 A.低成本战略； B.产品差异化战略； C.专业化战略； D.市场战略； E.投资战略 4、滚动计划方法的作用是（ ） A计划更加切合实际，并且使
26、战略性计划的实施也更加切合实际 B使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 C使短期计划内部各阶段相互衔接 D大大加强了计划的弹性 5、 头脑风暴法实施的原则有（ ） A.对别人的建议不作任何评价； B.建议越多越好，想说什么就说什么； C.鼓励每个人独立思考； D.可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力。 6、 组织高层 的主管人员所做的决策倾向于（ ）。 A.战略型 B.常规型 C.科学型 D.肯定型 7、按照决策的重复程度来划分，决策包括（ ）等类型。 A.经验决策 B.科学决策 C.非常规决策 D.常规决策 8、按计划的时间期限可以把计划分为（ ） A战略计划 B短期计划 C指导性计划
27、 D中期计划 E长期计划 10 9、目标管理的局限性有（ ） A目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B可考核的目标往往难以确定 C确定的目标一般都是长期的 D存在不灵活性 E难以 进行成果评价 10、下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ） A投资方向的选择 B人力资源的开发 C组织规模的确定 D企业日常营销 11、集体决策的缺点包括（ ） A花费较多的时间 B产生群体思维 C产生的备选方案较少 D责任不明 12、下列选项属于例外问题的是（ ） A组织结构变化 B重大投资 C重要的人事任免 D重大政策的制定 13、决策者只寻求满意结果的原因有（ ） A只能满足于在现有方案中寻找 B决策者能力的
28、缺乏 C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果 14、计划工作的性质有 ( ) A目的性 B首位性 C经济性 D普遍性 E效率性 15、 计划是（ ） A.面向未来的； B.过去的总结； C.现状的描述； D.面向行动的。 三、判断题 1、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持 组织的竞争力。（ ） 2、 行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。 （ ） 3、 SWOT 分析中， ST 战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（ ）
29、 4、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（ ） 5、 制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。 （ ） 6、 政策是人们行动的实际指导。 （ ） 7、 目标管理是基于关于人的“ X 理论”假设提出的一种管理制度。 （ ） 8、目标管理中的目标很容易确定并 且目标一般是短期的（ ） 9、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（ ） 10、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 ( ) 11、 目标管理的精髓在于由上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 ( ) 12、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策
