1、T新闻稿供即时发布: 2013 年 06 月 27 日通用汽车 中国通用汽车致力在全球范围内提供最佳客户体验艾丽西娅 波勒 戴维斯统帅全球客户体验业务底特律 通用汽车公司昨日宣布任命艾丽西娅波勒戴维斯（Alicia Boler-Davis）为全球质量和全球客户体验高级副总裁。此前，她是通用汽车全球质量和美国客户体验副裁。履新后，波勒戴维斯在客户体验方面的职责范围从美国扩展至全球。波勒戴维斯职责范围的扩大表明通用汽车将继续以客户为中心，致力于提供业内最优质的客户体验。 波勒戴维斯将于7 月1 日履职，她将向通用汽车董事长兼首席执行官艾克森（Dan Akerson）汇报，同时也将成为通用汽车执行运
2、营委员会的成员之一。 艾克森说道：“艾丽西娅波勒戴维斯是一位经验丰富的卓越领导者。她在生产制造、产品研发和客户体验领域拥有丰富的实践经验，这一切使她在了解顾客期望方面具有敏锐独到的洞察力。她将领导一项全公司性、全球性的举措，将顾客的需求渗透到我们工作的每一个环节。”为全面改善客户体验，通用汽车目前正在执行以下措施： 通用汽车有史以来最大的经销商店面翻新项目 通用汽车呼叫中心升级为客户互动中心，聘用的专业顾问被授权并主动为消费者在现场解决大多数的问题 在全国范围内部署客户联络专员，他们针对经销商和消费者的需求进行互动 凯迪拉克用户体验系统、雪佛兰MyLink以及别克和GMC的IntelliLin
3、k2被任命为通用汽车全球质量和美国客户体验副总裁之前，波勒戴维斯曾担任通用汽车密歇根州 Orion 组装厂以及 Pontiac 冲压工厂厂长。她在通用汽车的职业生涯始于 1994 年，在职期间曾担任多个工程制造方面的管理职位，如小型车生产线总监/车辆总工程师、Lansing 运营中心和 Arlington 组装厂厂长。波勒戴维斯获得美国西北大学化学工程学士学位及伦斯勒理工学院工程学硕士学位。通用汽车公司 的历史可追溯到 1908 年。目前，通用汽车在中国拥有 12 家合资企业和 2 家全资子公司，员工总数逾 55,000 名。通用汽车在中国进口、生产和销售别克、雪佛兰、凯迪拉克、欧宝、五菱、解放及宝骏等品牌的乘用车和商用车产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首。 2012 年，通用汽车在华销量超过 283 万辆，并连续第 8 年在华销量领跑其他跨国车企。欲知更多有关通用汽车的在华信息，可登陆 通用汽车媒体中心 。 完 媒体查询请联系：通用汽车中国公司公关部沈燕飞女士电话： 021-2898 7318 传真： 021-2899 6429电子邮件： 蒋婷婷女士电话： 021-2898 7633传真： 021-2899 6429电子邮件： 通用汽车中文媒体网址： http:/
