1、1附件：咸阳市卫生系统“十佳院长（医生、护士、窗口） ”评选活动实施细则第一章 总 则第一条 为了深入开展“创先争优”和“三好一满意”活动，推动咸阳医疗卫生事业快速发展，营造和谐、有序、健康的医疗卫生环境，加强医患之间的沟通与了解，构建和谐医患关系，咸阳市卫生局和咸阳日报社共同举办咸阳首届“十佳院长（医生、护士、窗口）”评选 活动。第二条 此活动旨在树立一批医德医风俱佳的先进典型，使卫生系统干部职工学有榜样，行有楷模，促进医德医风建设，提升卫生行业形象。第三条 咸阳市首届“十佳院长（医生、护士、窗口）”荣誉称号由咸阳市卫生局和咸阳日报社共同授予。第四条 评选的范围和对象是：各级各类医疗机构中具
2、备中华人民共和国执业医师法、 中华人民共和国护士管理办法规定的学历，取得执业医师、执业护士资格并注册的医护人员均可申报或被推荐为“十佳院长（医生、护士）候选对象，所有医疗机构（含内设的窗口、科室）、合疗经办中心、各类卫生单位内设的各类门诊（服务站、室和政务厅）均可申报或被推荐为“十佳窗口 ”。第二章 组织机构第五条 本次活动成立咸阳市“ 十佳院长（医生、护士、窗口）” 评选 委 员会，由咸阳市 卫生局局长 方文旭和咸阳日报社2社长万晓林担任主任，市卫生局纪委书记张自治和咸阳日报社副总编姚平担任副主任，负责“十佳院长（医生、护士、窗口）”评选工作的领导和评选结果的审定。第六条 评选委员会下设办公
3、室，办公室设在咸阳日报社，由市卫生局张自治和咸阳日报社姚平任办公室主任，办公室下设综合组、评审组和监督组。综合组负责宣传、信息资料收集、网上投票专栏及语音平台的开通、票数的汇总等评选中的事务工作，由咸阳日报社秦凌昊任组长；评审组负责申报资格的审核，由市卫生局张永芳任组长；监督组负责评选过程中的监督公正等工作，由市卫生局纪委书记张自治任组长，其他工作人员由办公室协商确定。第三章 实施细则第七条 活动时间 2012 年 03 月 15 日2012 年 5 月15 日。第八条 评选条件（一）十佳院长1、认真学习和贯彻党的十七届六中全会和市第六次党代会精神，全面落实科学发展观，严格遵守国家法律法规及党
4、和政府有关反腐倡廉的规定，执行国家卫生工作各项方针政策，坚持服务观念和全心全意为人民服务的宗旨。2、任院长三年以上，有较深厚的医院管理理论基础和丰富的管理工作经验，善于钻研医院管理理论，积极参与市级以上医院学术交流活动，有完整的医院长期发展规划。3、大力推进医院改革，不断拓展服务项目，提高服务能力，满足社会需要，满足病人需要，医院风清气正，近三年来未发现倾向性问题，群众和医院职工满意率达 85以上。34、近三年来所在医院未发生过一、二级医疗事故和社会影响较大的群体上访事件，医疗纠纷发生率呈逐年降低趋势。5、具备应对各类突发公共卫生事件的能力，积极参与社会公益事业，有典型的扶持事例或对象，事迹突
5、出。（二）十佳医生1、热爱祖国，政治思想觉悟高，全心全意为人民服务，在创先争优、医疗支农及重大突发事件中贡献突出。2、爱岗敬业，医德高尚，廉洁行医，能自觉抵制行业不正之风，无收受“回扣 ”、“红包”等违背医德医 风规范的行为， “三好一满意”活 动表现突出，医 疗服务满意率达 95%以上。3、具有一定的解决疑难、复杂病例的能力，在医疗工作中无重大差错事故，近三年无投诉、无医疗纠纷。4、严格执行 15 项核心制度，作风严谨，医疗文书书写规范，甲级病案率达 90%以上，无丙级病案。5、刻 苦 钻 研 ，业 务 精 通 ，业 绩 突 出 ，近 三 年 实 施 或 参 与 1 项以 上 专 业 新 技
6、 术 项 目 或 在 核 心 期 刊 上 发 表 1 篇 以 上 学 术 论 文 。近三年来参加自愿者服务活动成绩突出，曾获国家、省、市、院等多项奖励者优先推荐；县级医院和农村卫生院的人员评选条件可适当放宽。（三）十佳护士1、热爱祖国，政治思想觉悟高，关心集体，有强烈的集体荣誉感和无私奉献精神，关爱病人，工作作风踏实，同志间团结，有很好的医德医风。2、在“创先争 优”“三好一满意”等活动中表 现突出，专业技能过硬，理论水平出色，资格与技能评估 90 分以上，患者满意度在 95%以上。43、认真钻研业务，严格护理技术操作规程，勇于探索，有创新精神，在从事护理职业工作中无护理纠纷和事故发生，在护理
7、实践中业绩突出，是单位护理工作标兵。4、护 理 服 务 规 范 ，能 切 实 以 病 人 为 中 心 ，积 极 主 动 为 患 者 解决 实 际 困 难 ，优 质 护 理 服 务 工 程 成 效 明 显 ，经 常 受 到 患 者 表 扬 。5、从事一线护理工作（三年以上），积极参加并能圆满完成科室或医院重大抢救和特护任务。近三年在市级以上医学期刊发表过医学论文（著），以及在省、市、院活动中获奖者优先推荐；县级医院和农村卫生院的人员评选条件可适当放宽。（四）十佳窗口1、业绩优秀。服务窗口有良好的职业道德、较强的职业技能和严格的职业纪律。干部队伍作风正、纪律严，有较强的凝聚力和战斗力，无违法违纪现
8、象。2、制度健全。实行社会服务承诺制度，公开办事内容、办事标准和办事程序，实行挂牌服务，奖惩措施明确，工作效率较高，自觉接受社会监督，对投诉情况及时反馈、处理得当。3、服务规范。严格依法办事，工作程序规范，坚持热情服务，无责任过错追究事件发生。岗位设置规范科学，服务态度和蔼，岗位职责明确。4、群众满意。主动热情为群众排忧解难，无服务质量责任事件，群众满意率高。5、环境整洁。单位内外卫生状况好，服务环境优美，便民服务设施齐全完善，群众办事方便；各项规章制度、服务程序等悬挂摆放整齐、醒目，文明服务氛围浓厚。同时，申报十佳窗口的医疗单位，应模范执行卫生法律、5法规，严格依法管理，依法执业。扎实开展“
9、创先争优”“三好一满意”等活 动，医疗 技术高、服务质量优、医德医风好，便民设施全，收费合理，关注公益事业，连续三年无重大医疗责任事故，整体形象良好，群众满意度高，社会效益好。第九条 活动程序（一）推荐申报阶段时间： 2012 年 3 月 15 日至 2012 年 3 月 31 日。1、推荐申报形式：评选委员会提名；市级各医疗卫生窗口单位、各县区卫生主管部门推荐；符合申报条件者自荐；市民或社会知名人士推荐。2、推荐申报方法：（1）登录咸阳新闻网及咸阳卫生信息网下载咸阳市卫生系统十佳系列评选活动自荐表， 填写后经所在单位盖章后送至评审委员会办公室，并将电子版发至 打评选委员办公室电话，索要咸阳十
10、佳系列评选活动推荐表。3、申报提供资料：所有申报（推荐）的候选对象，均需提供能反映、证明参评条件的资料。候选个人对象提交一篇 500 字左右的文字材料和 1 寸近期彩照（电子版），并提供本人近三年来医德医风档案资料和执业医师证（护士执业证）复印件。候选窗口提交一篇 800 字左右文字材料，可选送单位照片 1张，同时提供本单位近三年来民主评议结果（纠风部门通报或证明），内设科室提供本单位三年来目标责任考核结果和“创选评” 竞赛 活动结果，曾 经获得其他荣誉或奖项的，提供获奖文件或证书复印件。（二）初步审核及筛选时间：2012 年 4 月 1 日至 2012 年 4 月 10 日6评选委员会办公室
11、评审组对申报材料进行审核，将符合要求的候选对象提交评选委员会审定，并在咸阳日报、咸阳新闻网和咸阳卫生信息网公示，每个类别筛选 30 名候选人，力争把群众公认、最具教育借鉴意义的典型人物评选出来。（三）候选对象公示及评选时间：2012 年 4 月 11 日至 2012 年 4 月 20 日。评选委员会将在咸阳日报公布候选对象名单及主要事迹（荣誉）、评选活动程序、评选标准与规则；在咸阳新闻网、咸阳卫生信息网开辟专门网页介绍候选对象事迹，并开通网上投票专栏和语音投票系统。（四）评选统计及评审时间：2012 年 4 月 21 日至 2012 年 5 月 12 日。评委会办公室统计、审核，公证部门公证有
12、效票数，组织专家综合评审，选出“ 十佳” 。择期举行颁奖仪式，并在咸阳日报、咸阳新闻网、咸阳卫生信息网及相关支持媒体宣传报道。第十条 评选方式公众可通过短信、声讯、网络等方式，对评选活动对象进行投票，每票费用一元。投票过程监督组及公证机关全程参与。为确保公开、公平、公正，所有投票渠道将通过技术手段进行投票总额限制及监控：1.手机用户每个号码投票数不能超过 20 条，固定号码语音投票数不能超过 200 票，否则视为无效票。2、网络留言投票的三条留言计一票（禁止发布时政、宗教、迷信、诽谤、暴力等一切内容，否则管理员有权删除留言，做7无效票处理）。3、网上投票点击咸阳新闻网或咸阳卫生信息网可随时投票
13、。第十一条 奖项设置“十佳院长 ”10 名“十佳医生”10 名“十佳护士 ”10 名“十佳窗口”10 个第十二条 奖励办法1、获得“十佳 ”称号者通 报表彰奖励。2、行业评先中具有优先资格。3、获得“十佳 ”称号者，咸阳日 报、咸阳新 闻网长期优惠宣传和推介。第十三条 其他事项1.本次评选活动不收取参选对象任何费用。2.评选活动相关事宜，可通过咸阳新闻网、咸阳卫生信息网详查。3.活动咨询电话：02933313849活动监督电话：02933550823第四章 推荐表8咸阳市十佳院长（医生、护士）活动推荐表姓 名 民族 出生年月政治面貌 学历 学 位 工作单位 现任职务通讯地址 联系电话手机（必填） 职称推荐类别（请打 ）囗咸阳十佳院长 囗咸阳十佳医生 囗咸阳十佳护士 工作简历主要荣誉推荐理由（可另附页面填写，字数 500 字左右）推荐人（单位）签章：9日 期： 年 月 日评选委员会意见咸阳市医疗卫生系统十佳窗口活动推荐表机构名称 负责人 职务 通讯地址 联系电话传真号码 电子邮箱推荐类别（请打）医院 诊所 内设科室 社区卫生服务中心 合疗经办中心 接种门诊 办证大厅（室）机构概况主要荣誉推荐理由（可另附页面填写，字数 800 字左右，可选送单位照片一张）推荐单位盖章：日 期： 年 月 日10评选委员会意见
