市场营销学 复习资料1、市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客，市场包含的三个主要因素是有某种需要的人、购买欲望、满足需要的购买能力。2、产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进，“酒香不怕巷子深”体现的营销管理哲学就是产品观念。3、市场营销管理的实质是需求管理。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况，在无需求情况下，市场营销的任务是刺激市场营销。不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况，在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销。4、市场营销组合包含的基本变量有产品、价格、渠道、促销，其特点有对企业来说都是“可控因素”，是一个复合结构，是一个动态组合，要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。5、定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自
