度快递业务员（初级）考试指导手册山东工程技师学院苑海涛北京2010年5月目 录第一部分 快递业务员（初级）鉴定考试简介 1一、快递业务员（初级）考试题型与答题要求 1二、考试情况说明： 4三、考核比重表 ： 4第二部分 快递业务员（初级）快件收派理论考核知识点 5第一章 职业道德 5第二章 快递服务概述 6第三章 快递业务基础知识 7第四章 快递服务礼仪 8第五章 安全知识
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