第一章 电子商务系统概述1、电子商务的定义：是现代信息技术和现代商务技术的结合体。2、电子商务的运作模式n 根据参与者的不同，可以分为B（Business）、C（Customer）和G（Government）三类角色。n 由此形成了5类电子商务运作模式：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、B2G（企业对政府）、 C2C（消费者对消费者）、 C2G（消费者对政府）。3、企业电子商务系统的结构供应链管理企业资源计划客户关系管理供应商客户电子交易电子交易业务集成商务基础服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、www网络的基础设施：电信、有线电视、无线电话、因特网公共政策和法律环境安全、网络协议、技术标准第二章 电子商务系统的技术架构1、防火墙基本原理：2、电子商务系统与Internet的连接主要的接入方式：（1）专线接入 （2）服务器托管 （3）虚拟主机 （4）数据中心 3、操作系统的基本功能（1）处理机管
