连锁药店药房店内日常管理考核细则.doc

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店内日常管理考核细则门店是一个服务部,工作在第一线,接待每一位来客,我们与顾客接触成功与否直接影响公司声誉,因此制定以下门店管理考核细则。序号考 核 内 容一店容店貌1、 门口、外坪每日清扫,每月逢 号进行大扫除。2、 自选架、处方柜、门窗、玻璃柜、称量工具、电脑、操作台面、吊牌、24小时灯箱等均保持整齐干净,无明显灰尘、水迹、蛛网,垃圾桶随满随倒;无刺激性或难闻气味。3、 卫生工具定位摆放卫生间,不能摆在店堂明显位置。上班时间灯光明亮,如有电器运作不良在当日检修或更换。4、 营业场所内无私人物品或用品。5、 员工不能在营业场所内吃东西、或未经允许外出。二员工仪容仪表1、 服饰:上班时间着工装,戴工牌,工作服干净整齐无皱折,纽扣扣严无脱落,上班时间关闭手机.2、 仪表:个人卫生良好,女员工化淡妆,长发需盘起,不留长指甲,不涂有色指甲油。不佩带首钸,不染彩色头发。3、 站姿:挺胸收腹,目光平视顾客,面带微笑。4、 精神状态:精神饱满,身姿挺拔,不依靠或

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