ISO基础宣传知识.doc

一、 ISO英文全写与中文简称：ISO的英文全写是theinternationalorganizationforstandardization.ISO的中文简称是国际标准化组织。二、 ISO的核心标准：1.核心标准ISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.核心标准ISO9001：2000质量管理体系要求3.核心标准ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南4.核心标准ISO19011：2000质量管理体系质量和环境审核指南三、 ISO八大原则1. 顾客为關注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理和系统方法6. 持续改进7. 基于事实的决策方法8. 与供方互利的关系四、 术语和定义1.质量是一组固有特性满足要求的程度。2.管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4.质量目标是在质量方面所追求的目的。5. 质量控制是质