ISO9000 基本知识讲义一、 何谓ISO?国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会组成,各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。二、 ISO9000的由来先从质量管理的由来和发展说起1、质量检验阶段a) 20世纪以前市场经济不发达,处于低级阶段,手工作坊、生产分工粗糙,产品质量由操作者的的经验、技艺保证;b) 20世纪初,生产组织日臻完善,技术不断发展,生产分工细化,开始从技术到管理的全面革命。美国质量管理学家泰勒提出“计划与执行分工、检验与生产分工”,建立终端专职检验制度。但是,用检验控制质量属于事后检验,即使全检,也不能保证质量。“品质是制造出来的而不是检验出来的”。2、统计质量管理阶段 二次世界大战时,美国经济复苏,军需物资出现大量质量问题,“终端检验制”已无法解决。为此,美国政府颁布了三项战时的质量控制标准:Z1.1“质量