1、浅析对经理角色理论的再认识 论文关键词 :经理管理学理论再认现实依据历史教科书性存在 论文摘要：经理角色理论被写入管理学教科书的历史已久，在这已久的时段里，经理角色理论虽然没有得到巨大的发展，但也极少受到学界与实践界的批驳。历史赋予时代一定的特色，也赋予了当时的人类思想的一定的局限性，也正因为局限性存在的必然才有了管理学理论源源不断的发展与进步。同样，经理角色理论的提出有着不容置疑的现实依据，但是由于历史的局限性，也绝非无可挑剔。 一、经理角色理论概述 经理角色理论产生于 20 世纪 70 年代，主要代表人物及著作是加拿大麦吉尔大学的明茨伯格及其经理工作的性质。其他代表 人物及著作包括托马斯和
2、比德尔角色理论：概念和研究、汤普森经理工作角色和关系、萨宾和爱伦角色与理论、科伦小公司经理、科斯廷工商业和政府中的管理轮廓、别克斯对变动环境中的经理角色的观察等等。这些作者对先前出现的各种领导理论进行了全面分析和批判总结，认为它们都不能反映领导者工作的真实面貌。他们认为古典领导理论其实是些抽象的理论，没有实际价值；经验主义则是一种以偏概全的观点，领导者从这些理论中得到的益处实在太少。因此，采用新的方法 实际地观察和记录经理每日的行为，以对经理所担任的角色的分析 为中心来考察经理的职务和工作，以求提高管理效率。 明茨伯格在做博士生的时候，花了周时间对五位 CEO 的活动进行了观察和研究，这五个人
3、分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。经过研究，明茨伯格发现，在企业管理过程中，管理者很少花时间做长远的考虑，他们总是被这样或那样的事务和人物牵引，而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是，他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事，那这样的努力注定要失败，因为他会不断被其他人打断，总会需要他去处理其他事务。所 以，明茨伯格认为，那种从管理职能出发，认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法，未免太学究气了。你随便找一个经理，问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调协调能占多大比例，恐怕谁也答不上来。所以针对亨利 法约尔计划、组织协
4、调、指挥和控制的管理过程理论，提出不应从管理的各种职能来分析管理而应把管理者看成各种角色的结合体。 因此，提出了经理角色理论。他认为经理的角色可以分成三大类共十种： 人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种； 信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种； 决策方面，有企业 家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。 明茨伯格认为，组织的正式权威和地位，产生了经理人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中，产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色。三类十
5、种角色都是可观察到的，构成一个整体，每种角色都不孤立存在。明茨伯格根据十项角色还指出经理有六项基本的目标：保证组织有效率地生产出某些产品和服务；设计并维持组织业务的稳定性；使组织以 一种可控制的方式适应变动中的环境；保证组织实现控制它的那些人的目的；担任组织和其环境之间的关键的信息环节；使组织的等级制度运转。 二、对明茨伯格经理角色理论的评述 明茨伯格的经理角色理论对经典管理理论是一个颠覆。首先，明茨伯格的经理角色理论是对泰勒科学管理范式的否定，在明茨伯格看来，集多种角色于一身的企业管理者不能只是按照科学管理的模式开展管理活动。明茨伯格对此批评道：这种看起来美妙无比的设想，在逻辑上会发展出这样
6、的情景 “ 未来的工厂只有两个雇员，一个人和一条狗。人负责喂狗，狗负责看住 这个人不要去乱碰工厂的自动化生产线。 ” 其次，明茨伯格的角色理论直击法约尔的管理过程理论。他尖锐地质疑道：如果一名经理被告知一个工厂刚刚被烧毁，他会立即派人去查看是否需要什么临时性安排。这位经理此时所做的，是计划、组织、协调还是控制 ?显然计划、组织、指挥、协调和控制等词汇，并不能告诉我们经理真正在做什么，它们顶多指出了经理工作过程中某些含混的目标。针对西蒙的理性决策理论他也是持否定态度的，他认为担当多种角色的企业经理在现实中处理具体工作时，决定都是很快做出的，更多地依赖直觉和经验，而不是依赖深思熟虑的分析。尽 管明
7、茨伯格对经典管理理论进行了无情的颠覆，但是，他的理论本身仍旧存在极大的局限性。 1明茨伯格所谓的 “ 经理 ” 指向值得探讨。明茨伯格认为，经理是作为一个组织或组织中的一个单位的正式的主要负责人，这种正式权威使他在组织中有一种特别的职务地位。从这个角度以及他对经理角色细节的分析来看，明茨伯格所谓的 “ 经理 ” 是企业的主要管理者，例如他认为：在企业管理过程中，管理者很少花时间作长远的考虑，他们总是被这样或者是那样的任务所牵引，无暇顾及长远的目标或者计划，是 “ 此时此刻 ” 的奴隶。但从其对经理角色的宏观描述来看 ，却实际上是 “ 领导者 ” 比如，在人际关系方面的三个角色都是领导者的行为表
8、现。 2 朋茨伯格的角色理论忽视了管理者与领导者存在的差异，他的理论是将两者融合起来看待的。明茨伯格的经理的十个角色描述中的行为表现既有领导者的职责也有管理者的职责。然而实际上，管理者和领导者是两个不同的概念。 (1)管理者意味着强调对工作及工作人员的控制，而不是影响，而领导者则意味着对身边的人潜移默化的影响与无形的感召力。美国国家计算机公司经理帕特森认为，一个高明的企业领导人应该是机器的设计者而不是机器的制造者。他有句至理名言： “ 不要去做可以交给别人做的事情 ”(2) 管理侧重于对具体工作程序的关注，而领导则侧重于对未来战略远景的把握。正如理查德尼克松说： “ 我有一个原则，就是拒绝作别
9、人可以作的决定。领导者的第一条原则就是只作该作的大决定，不要把自己搞得琐事缠身，不要把自己变成问题。 ”(3) 管理者需要掌握正式权力的资格；而领导者则不必然需要权力的衬托，并不一定是那些职位和权力的持有者，他可以依靠自己的权威、学识、人格魅力而存在。当然，领导与管理的界限并不是是否明确的，但无论怎样，也不是混淆的。 3明茨伯格对管理者管理企业内部的 角色重视不够。明茨伯格对经理角色的十个归纳过于重视 “ 经理 ” 在企业外部关系中的作用，挂名首脑、领导者、联络者、发言人、谈判者都是从企业的对外关系中总结出来的。但事实上，无论是企业的管理者还是领导者其工作的中心在于企业内部，从企业内部提升工作
10、效率。 4管理者的角色和领导者的角色重点因时代背景而变化，并会承担起新的角色。时代的变迁总是会赋予当时代的人特有的使命，因此，不同的时代背景下，企业管理者或者领导者的角色和定位也是不同的。明茨伯格未将环境保护、电子商务、知识经济、核心竞争力跨文化交流、产品质量的 全球化标准等问题纳入企业经理人的战略思考体系弱视了信息及决策的角色重要性。随着企业社会责任运动的兴起，要求企业管理者必须积极担负起承担社会责任的角色。另外，经理在信息方面的角色发生了较大的变化，监听者、传播者、发言人的工作占用的时间日益减少。 5明茨伯格的角色理论中的 “ 经理 ” 与 “ 职业经理人 ” 不能等同。中国在明茨伯格经理
11、角色理论的借鉴过程中，不少人笼统地将明茨伯格所谓的“ 经理 ” 等同于 “ 职业经理人 ” 。值得指出的是，这是两个不同的概念，职业经理人是企业管理高度专业化、职业化的产物，他的角色具有特定 的内涵。在企业经营权与所有权分离以后，经理成为一种职业的产物。经理角色理论对我们理解经理人的角色、工作性质、职能具有重要意义。但不能将明茨伯格关于经理角色的论述作为我们职业经理人培养的参照物。 管理学在实践的发展中积淀了丰厚的理论基础，那些经典的理论为管理科学在人类文明史上的发展发挥了自己应有的价值。但在实践发展的过程中，经典也是无法拒绝局限性的，毕竟时代的变迁和思想的进步是一个永续不短的过程。因此，我们在学习过程中，应当善于结合现实、与时俱进地对理论进行吸收消化；只有这样，我们才能把握管理科学的精髓 ，掌握管理艺术的真谛。
