1、中央电大行管专科管理学基础期末考试 简答题题库 马全力 2014 年 12 月整理 21什么是管理理论的丛林？ 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为 “管理理论的丛林 ”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 22如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方
2、案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23.简述事业部制组织结构的优势。 事业部制组织结构，亦称 M 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力 考虑全局问题。 B事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 C各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 D事业
3、部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 E事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 24.简述领导者合理用人的艺术。 (1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。 (2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德 。 (3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人 1 的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的 长处和优势。 (4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 21.如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
4、它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动； (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； (3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 (4)管理的 对象是组织资源和组织活动。 22.什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质： (1)目的性。每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。 (2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管
5、理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。 (3)普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基 层管理人员，都需要做计划工作； (4)效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。 (5)灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。 (6)创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。 23内部提升管理人员有哪些优缺点？ 内部提升制度具有以下优点： (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人
6、才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为： (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成 “近亲繁殖 ”的现象，并抑制组织创新力。 24.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要 中央电大行管专科管理学基础期末考试 简答题题库 马全力 2014 年 12 月整理 21什么是管理理论的丛林？ 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影 响和联系，形成了盘根错节、争相竞
7、荣的局面，被称为 “管理理论的丛林 ”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 22如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23.简述事业部制组织结构的优势。 事 业部制组织结构，亦称 M 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负
8、盈亏的组织形式。 事业部制的优点： A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 B事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 C各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 D事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 E事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 24.简述领导者合理用人的艺术。 (1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。 (2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。 (3)知人善任。领
9、导者在用人时要根据每个人 1 的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的 长处和优势。 (4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 21.如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理 是一种有意识、有组织的群体活动； (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； (3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22.什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工
10、作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质： (1)目的性。每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。 (2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。 (3)普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做计划工作； (4)效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。 (5)灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定
11、的方向且不必花费太大的代价。 (6)创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做 出决策。 23内部提升管理人员有哪些优缺点？ 内部提升制度具有以下优点： (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为： (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成 “近亲繁殖 ”的现象，并抑制组织创新力。 24.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要 (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双
12、方的冲突。 (3)建立 联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座 桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。 21.什么是竞争战略？根据迈克尔 波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领 先战略、差异化战略和集中化 战略。 22如何理解决策的含义？
13、决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策要具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 23管理者解决冲突的方法有哪些？ (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥 梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。
14、这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时， 3 把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况 考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 21如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2)管理是一个
15、动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 优点： (1)有利于调动组织内部成员 的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 缺点： (1)可能引起同事之间的不团结。 (2)可能造成 “近亲繁殖 ”的现象，并抑制组织创新力。 23.简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕 马斯洛提出的。 他认为，人类的需
16、要归为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激 励行为。 24.什么是控制？它有哪些作用？ 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制的作用如下： (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3)控制是组织创新的推动力。 21.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实 现个人
17、目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理 任务的管理方法。 目标管理主要有以下优势： (1)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织组织机构的改革。 (3)有效地激励职工完成组织目标。 (4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在： (1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 (3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。 (4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。 22.如何理解组织结构的含义。 组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 正确认识组织结构的含义，必须把握
18、三方面的要素： (1)组织结构决定了组织中的正式报告关系。 (2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 (3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 23.领导者的权力来源有哪些？ 领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。 (1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。 (2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。 24.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？ 全面质量管理是指企业内部 的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。
