1、自考人网校专本套读 2018春季招生进行中，零学历 2.5年拿本科，支持学费分期， 0利率 0手续费！ 应 用市场搜索“自考人” 下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！ 浙江省 2009 年 1 月自考物业管理实务试题 课程代码： 06569 一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.招标人应当在投标有效期截止时限若干日前确定中标人，它指的是 ( ) A.7 日前 B.14 日前 C.30 日前 D.60 日
2、前 2.前期物业服务合同都要约定一个期限，一般规定为 2 年，最长不得超过 ( ) A.3 年 B.4 年 C.5 年 D.7 年 3.当业主和物业使用人违 反业主公约时，就应当承担相应的责任。它指的是 ( ) A.刑事责任 B.经济责任 C.行政责任 D.民事责任 4.负担修缮施工的技术交底的人是 ( ) A.设计人员 B.物业企业人员 C.施工工长 D.施工负责人 自考人网校专本套读 2018春季招生进行中，零学历 2.5年拿本科，支持学费分期， 0利率 0手续费！ 应 用市场搜索“自考人” 下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！ 5.冬季来临前
3、，应作好室内外设备的保护工作的是 ( ) A.通风工作 B.清洁工作 C.防冻保温工作 D.防盗工作 6.人化环境，又称次生环境，也可叫做 ( ) A.第一环境 B.第二环境 C.第三环境 D.第四环境 7.承租人拖欠租金累计达到一定的时间，出租人有权终止合同 ，收回房屋，其期限为 ( ) A.二个月以上者 B.三个月以上者 C.四个月以上者 D.六个月以上者 8.售房单位代为收取的维修基金，其所有权归 ( ) A.物业公司 B.开发商 C.售房单位 D.全体业主 9.物业综合经营服务的“软件”主要是指 ( ) A.怎样经营 B.经营什么 C.谁来经营 D.在何场地经营 10.ISO9000
4、标准明确提出的质量管理原则，共有 ( ) A.3 项 B.4 项 C.6 项 D.8 项 11.中期介入是指物业管理企业在项目某个阶段的介入，具体指 ( ) A.设计阶段 B.决策阶段 C.施工阶段 D.验收阶段 12.建筑工程的最低保修期规定：供热与供冷系统，为若干个采暖期，供冷期，正确的是 ( ) A.1 个 B.2 个 C.3 个 D.5 个 13.房屋设备管理的根本目的在于确保设备的正常使用和设备的 ( ) A.及时维修率 B.完好率 C.利用率 D.折旧率 14.ISO9000 把服务业分为 12 大类，物业行业属于 ( ) A.行政事业类 B.行业管理类 C.行业服务类 D.公共事
5、业类 15.安保管理的基本原则之一是：坚持“用户第一， _”。 ( ) A.安全第一 B.用户至上 自考人网校专本套读 2018春季招生进行中，零学历 2.5年拿本科，支持学费分期， 0利率 0手续费！ 应 用市场搜索“自考人” 下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！ C.服务至上 D.预防为主 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.在物业承接验收中应注意的问题包括 ( ) A.防止房屋所有权不清楚
6、 B.防止交接双方责、权、利不明确 C.防止物业承接验收“走过场” D.防止物业承接验收“不到位” E.防止物业承接验收“资料不全” 2.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列作为 ( ) A.搭建建筑物、构筑物 B.改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗 C.拆改供暖管道和设施 D.拆改燃气管道和设施 E.安装太阳能热水器 3.房屋修缮工程的经济技术主要指标是 ( ) A.设备完好率 B.房屋完好率 C.房屋修缮工程量 D.房屋修缮工程质量合格（优良）率 E.小修养护及时率 4.环境污染的种类主要为 ( ) A.大气污染 B.水污染 C.固体废物污染 D.噪音污染 E.重金属污
7、染 5.物业管理 档案的特点是 ( ) A.档案形成的全面性 B.档案形成的局限性 C.档案管理的动态性 D.档案管理的静态性 E.档案管理的基础性 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 1.用户入伙 2.特种设备 3.比较分析法 4.物业租金 5.物业绿化 四、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 自考人网校专本套读 2018春季招生进行中，零学历 2.5年拿本科，支持学费分期， 0利率 0手续费！ 应 用市场搜索“自考人” 下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！ 1.房屋设备管理的内容。 2.建立物业租赁市场的重要意义。 3.结合实际，简述物业综合经营服务应注意的问题。 4.物业管理的用户分类。 五、论述题 (本大题 10 分 ) 前期物业管理应当注意哪些问题 ? 六、案例分析题 (本大题共 15 分 ) 某市常青花园住宅小区，业主委员会已与物业管理企业签订了物业管理服务合同。在用户入住一年后，发现 8号楼底层地面发生开裂和下沉，需要加固补强才能安全使用。 请问： 1.若是由于设计单位的原因，该通过什么程序解决？其加固补强的费用由谁承担，为什么？ 2.若是施工单位的原因，通过什么程序解决？费用由谁承担，为什么？
