1、浅析我国残疾人旅游市场开发现状 摘要 残疾人的受重视程度是衡量社会文明的重要标志。中国旅游业发展迅速，行业迈向市场细分阶段，残疾人旅游市场作为我国旅游业的处女地，发展前景广阔。文章旨在通过对国内残疾人旅游发展历程概述，分析我国残疾人旅游开发现状及制约因素，为我国的残疾人旅游发展提出策略性建议。 关键词 残疾人；旅游市场；市场开发 DOI1013939/jcnkizgsc201736242 1 我国残疾人旅游发展历程概述 11 孕育阶段（ 20 世纪 50 年代 90 年代） 新中国成立后，劳动保险条例等法律法规的颁布，各类残疾人协会相继组建，为我国残疾人事业发展创造了条件，但由于历史因素及 “
2、 一个中心，两个基本点 ” 等政策具有倾向性，残疾人事业发展相对较缓。 12 萌芽阶段（ 20 世纪 90 年代 2008 年） 20 世纪 90 年代，我国残疾人事业基本形成了以宪法为基础，以残疾人保障法和就 业促进法为核心，以劳动法教育法婚姻法残疾人就业条例等法律法规为辅助的政策体系。 21 世纪，大众旅游兴起，学者从多角度、多领域研究残疾人的生理、心理等方面问题。郭鲁芳和史芝英于 1999 年发表论文试论残疾人旅游市场的开发，拉开了我国残疾人旅游研究的序幕。后来学者针对残疾人的收入水平、社会地位、无障碍设施、残疾人法律政策等方面的问题进行研究探讨，并提出了相应的对策。 13 成长阶段（
3、2008 年 至今） 我国残疾人旅游随着 2008年北京残疾人奥运会的召开得到越来越多关注。各级残 疾人联合会都在不断加大对残疾人的帮扶力度，各省市政府也根据当地的残疾人情况，进行相应的残疾人旅游政策扶持。在社会上，随着移动互联网的兴起，新媒体的出现，残疾人之间的交流日趋便利，残疾人自发组织的旅游日益增多，同时也出现了一些如中国残疾人旅游度假等热门移动端应用。 2 我国残疾人旅游发展现状 21 残疾人旅游具有较明显的行为偏好 残疾人年出游次数较低。同时，在旅游目的地选择上，倾向距离较近的旅游目的地的旅游比高于一般游客，并且出游一般伴随着单位组织，或者家人的陪同，独立出游比例较低。 22 残疾人
4、旅游市场开发进程缓慢 相较于国外开发程度我国残疾人市场开发起步较晚，进程缓慢。国家对于保障残疾人旅游权利的法律法规不完善，由此导致的无障碍公共基础设施不健全，旅游企业对残疾人无针对性产品，对残疾人出游造成了极大的阻碍。 3 制约残疾人旅游发展因素分析 目前，我国残疾人旅游市场占整个旅游市场份额小但发展潜力巨大，但诸多因素制约着残疾人旅游市场的开发。总体可概括为市场需求、市场供给和社会环境三个方面。 31 市场需求不足 由于残疾人自身身体的缺 陷，容易产生自卑感，外出旅游意愿本来就相对较低，再加上残疾人可自由支配的收入低，旅游者对残疾人旅游产品的需求量小；并且针对残疾人的旅游产品相对成本高，其产
5、品价格也制约着残疾人旅游者的购买力；残疾人对旅游环境的要求较高，残疾人旅游目的地的选择局限在安全系数高的景点和地区。 32 市场供给乏力 残疾人群体由于自身的特殊性，在旅游过程中存在许多不可控的因素，使得旅游产品供给商承担安全风险过高。为残疾人群体提供旅游服务，需要增加相应的设施设备，聘请相关的具有专业知识和技能的导游，增加了旅行社的隐性 的成本。目前市场上的旅游产品对残疾人群体不存在针对性，一旦残疾人旅游产品被开发出来，囿于其高额的开发成本，会导致大多数的旅游企业效仿已开发的旅游产品，容易导致商战等恶性竞争以及旅游产品同质化。 33 社会环境欠缺 正常人的旅游活动成为旅游市场的主流，国家相关
6、政策和社会大众对于残疾人旅游的关注度不够，使得残疾人旅游市场一直处于萌芽状态。我国的残疾人旅游市场的社会环境不完善，如无障碍餐饮系统、住宿、 交通系统、景区设施以及无障碍旅游信息系统发展并不规范，这种市场现状增加了残疾人出游困难，弱化了 残疾人旅游市场的开发程度和力度。 表 1 残疾人旅游障碍分类 分类角度具体内容 市场需求残疾人自身经济收入低；心理自卑 旅游产品单项旅游产品不完善；旅游产品设计不合理 市场供给旅游企业对经济效益的追求；成本过高；市场忽视 开发风险产品被效仿风险 社会环境社会关注度不够；无障碍设施不完善；国家政策不完善 4 我国残疾人旅游市场可行性开发建议 残疾人旅游市场是我国
7、旅游市场发展不可或缺的一部分，针对上文三个方面所归纳制约其发展的因 素，提出针对性的开发建议。 41 国家政府角度 （ 1）完善社会福利制度以及相关法律规范。完善我国残疾人社会保障 ?w系，大力发展福利事业，提升残疾人群体的物质生活水平。通过立法的形式规定公共场所的基础设施设备采用无障碍设施。 （ 2）发展特殊教育，提升残疾人文化水平。残疾人经济收入过低的根本原因在于受教育水平过低，因此，大力发展残疾人特殊教育是解决残疾人经济困境的重要手段。国家应大力发展残疾人特殊教育，培养更多从事特殊教育的人才，为更多的残疾人提供入学的机会，提升残疾人文化水平。 （ 3）政策扶持，促进残疾人旅游市场发展。政府对推出残疾人旅游专项线路的旅游企业，给予财政上的支持和政策倾斜，降低残疾人旅游市场的准入门槛。鼓励旅游企业积极开发更多适合残疾人旅游的旅游产品，促进残疾人旅游市场的发展。 （ 4）发展残疾人公益事业，号召社会关注。发展残疾人公益事业，组织旅游企业与志愿者机构合作，为残疾人提供外出旅游的机会，号召全社会关注残疾人群体，给予他们尊重和理解，让残疾人更加感受到社会的温暖，更好地融入社会，消除心理芥蒂。
