1、浅析电子商务环境下的德邦物流公司存在的问题及对策 摘要：伴随经济的快速发展，商品的生产与流通规模迅速扩大，物流在经济中的作用越来越明显。然而电子商务以一种全新的运营模式成为经济进步的推力，给经济的发展带来一种崭新的交易方式，并逐渐成为促进社会经济转型的重要工具。本文通过运用典型性案例分析的方法，选取德邦物流公司作为本文的基础，对其物流过程中存在的问题进行了探讨，并在此基础上提出具有实践价值的建议。 关键词：电子商务 物流 问题 一、德邦物流公司的发展现状 德邦物流股份有限公司建立于 1996年末，如今已经发展成为覆盖三十多个省、市、自 治区，经营网点达到 1300 余家，吸纳就业人员达 270
2、00 人，日均货物流通量达到三万吨的大型物流企业。目前，德邦物流股份有限公司拥有运输车辆达到 3200 台，货物流通平台达到五十万平方米，入境已经覆盖国内 550 多个城市或地区，覆盖率超过 90%。该公司以 “ 承载信任，助力成功 ” 作为服务理念，以每年 60%以上的增长速度在国内物流行业崛起，同时获得 “ 全国先进物流企业 ” 等荣誉称号。从德邦物流公司的发展来看，其一直将客户作为自身发展的朋友，他们认为客户托付的不仅仅是一份货物，更多的是客户对公司的信任，那么公司就有责任将货物 安全送达收货人，帮助客户获得市场行为的成功。德邦物流公司已经成长为国内首选的物流运营经营商，这与该公司安全、
3、高效、专业的物流服务网络分不开的。 为了给客户提供更急优质的服务，帮助客户获得更大的市场份额， 2009年德邦物流给公司的发展进行了全新的定位，即成为中国的精准物流的领导者。所谓精准就是从客户下单开始至送达收货人的每一个环节都非常重要，确保货物的 100%的安全送达。为了实现这一目标，建立全新的电子商务检测平台就显得非常重要，虽然德邦物流公司建立了最优化路线货物配送体系，在 2009 年还获得全球十大 网商的荣誉称号，但是从其电子商务平台的发展来看，还存在一定的缺陷，那么如何让充分运用电子商务这种新兴模式解决这些缺陷就非常必要。 二、电子商务环境下德邦物流公司存在的问题 电子商务的快速发展直接
4、促进了我国产业结构的改变，直接性消费促使制造业、物流业成长为经济的两大支柱性行业。物流企业将生产企业的产品收集入库，再配送到消费者手中，物流业的运作效率与客户满意度更高也逐渐成为企业的关注重点。电子商务应用的范围越来越广泛，通过电子商务平台购物的消费群体呈指数化增长。伴随迅速变化的市场需求，德邦物流 股份有限公司的现有物流体系还存在很多缺陷，致使该公司业务很难突破瓶颈，获得全新的发展局面。 （一）管理理念的陈旧 目前，德邦物流公司所服务的内容仍然以仓储、配送为主，还没能够过度到以供应链管理服务或综合性服务定位的发展战略上来。从其服务的种类来看，其品种较少，且服务高度还不高。缺乏专业的市场定位，
5、那么就缺乏专业的市场定位，也有缺乏专业的市场管理理念。德邦物流股份有限公司还缺乏具有一定科学化、实用化的电子商务管理理念及完善的管理体系。从德邦物流股份有限公司的发展定位来看，仍然将工作重心放在如何完成 物流服务流程上，而没有意识到如何通过管理员工，来促进员工高效率、高服务水平、高正确率的工作；如何充分发挥现代信息技术的优势。目前，德邦物流股份有限公司的物流业务的流通效率还不高，其配送体系、入库与出库流程、拣选的信息化和物流单据的流通等流程由于缺乏有效的电子商务平台的建立而不能达到尽可能高的效率，这在很大程度上影响企业的前向发展。虽然德邦物流股份有限公司具有一定的运输能力，但是还不能够有效满足
6、快速发展的物流市场的需要，还不能够使企业在高效率、低成本的电子商务模式下有序运行。物流的信息处理、整体的策划和控制都 尚未能够很好的发挥。 （二）缺乏专业的物流人员 从宏观角度来看，我国物流企业发展时间较短，处于物流业的发展初期，这就导致物流业缺乏必要的专业人才或必要的人才培养体系。那么为了能够适应物流市场的发展，物流企业或相关教育、培训机构进行物流人才的快速培养，这是很难适应电子商务与物流的发展需要的。我国高等院校所培养的物流人才由于缺乏实践性因而很难弥补物流市场的需要。同时，高端物流人才也非常缺乏。从微观环境来看，德邦物流股份有限公司对于新加入的员工会进行相应的培训，但是这种培训大多缺乏针
7、对性，很难适 应岗位发展的需要，都是以现阶段业务为基础开展的，这是很难与电子商务的发展相适应的。那么急需高等院校与培训机构与时俱进，培育具有新时代特色的物流人才。 （三）物流企业联盟不成熟 目前，我国物流行业还缺乏标准的行业规章制度，企业之间很难取得共赢的认识，企业都是由本企业的角度出发，寻求自身利益的最大化，很少有企业种种行业的可持续发展。从国内物流企业的发展来看，其合作的信任感较低，由于传统观念的存在，企业之间均是以最大利益化为目标展开的，并且企业之间是以合同的方式展开合作的，那么对于合同的理解与执行都存 在差异，那么这种联盟来讲也很难实现可持续的发展。物流企业之间的合作的缺陷，企业发展不
8、均衡那么很容易引起小型物流企业从自身发展的角度出发进行利益的维护。除此之外，企业的评价目标与评价指标存在很大的差异，这就导致企业之间不能够为共同的目标而努力。那么这就需要电子商务平台的存在，能够从根本上了解合作的进步，进行标准化合作，能够更好的实现企业既定目标，并能够起到监督的作用。 （四）电子商务与企业物流融合不足 伴随电子商务在物流行业的运用越来越广泛，物流行业也逐渐迈向专业化、标准化的发展之路。电子商 务是以专业的具有一定可靠性、多样化的网络服务系统，那么必须以创新与高效的销售渠道和策略、需要完善的交易服务体系，电子商务不能完全将精力用在如何提高物流效率的问题上。目前，德邦物流股份有限公
9、司的信息化程度还没有达到电子商务的水平，在信息处理和业务交流的具体问题中仍然存在融合问题。 三、如何有效解决德邦物流公司面临的问题 针对上述对德邦物流股份有限公司在电子商务环境下存在的问题，本文提出了如下解决措施： （一）引入先进的管理理念 德邦物流股份有限公司为了获得进一步的发展，首先要做的是必须 引入先进的管理理 念，制定适合企业本身发展的战略定位。通过培养新的物流概念来逐渐摒弃传统对于物流的认知，从根本源头和基本概念来促进专业化。同时，企业需要时刻关注先进的物流研究，开拓自身的视野，以敏锐地觉察到市场的动向和趋势，具有前瞻性后，才能适应现实的变化甚至能引导物流行业的变化趋势。那么德邦物流
10、股份有限公司应该根据自身发展的需要，从根本上把握本身具有的优势与劣势，通过深入的把握来确立本企业的管理体系。当然也只有基于自身企业发展现状所提出的策略对于企业的发展才是有效的，也才能给促进公司工 作效率的提升，促使企业具有发展的活力。 （二）培养高素质物流人才 物流行业的快速发展必定要求物流教育资源的更新从教育机构的角度来讲，首先必须准备必须的物流人才培养的教育资源，然后经过高等院校的培养，最后通过物流企业的实践，从而培育具有一定适应能力的高素质人才，从而能够更好地促进企业的发展。从德邦物流股份有限公司自身角度来讲，当你不能够通脱招聘获得相应的人才的时候，他们必须进行员工的培养，这就可以采用相
11、适应的发展观来培训员工，使企业员工能够接受国内外先进的电子商务知识，以此给电子商务的进一步发展做出 贡献。 （三）发展物流企业联盟 物流企业联盟的发展是物流行业能够迅速发展的基础，那么德邦物流股份有限公司可以通过标准化合作模式，减少企业之间运营过程的差异，促使与合作商之间最大程度的进行融合。同时，通过建立本企业的规章制度，从而提升与合作商的信任感。通过物流合作企业的信息共享、资源共享等发展先进的管理模式，促使高效管理平台在物流发展的有效运用。除此之外，具有一定合作高度的联盟具有提升物流效率、降低风险等作用。那么德邦物流股份有限公司应该采用全新的电子商务平台，对各个企业之间的信息进行整合， 以此
12、推动物流联盟的信息化发展，实现物流业的规模化效益模式。 （四）促进电子商务企业的有机融合 优化电子商务与德邦物流股份有限公司利用互联网的业务关系，这就需要企业与电子商务结合，发展纵向行业的之间的合作联盟。电子商务主要运用于所开发产品的销售、物流流程的科学化管理、资金的回笼等等，而企业则应该采用最优化的路线将货物送达收货人，同时这样能够巩固商家与消费者之间的关系，产生互惠互利的效应，这能够进一步促进纵向合作联盟的形成与发展。 结束语 在电子商务快速发展的背景下，国内物流行业具有极大 的发展空间，日益增加的企业与消费需求使企业不得不面对更多的挑战，那么如何有效的运用新兴技术促进企业的发展就显得非常
13、必要。从德邦物流股份有限公司的物流发展来看，还存在管理理念陈旧、物流人才匮乏、电子商务运用不足、物流企业联盟发展滞后等问题，那么必须有效解决这些问题才能够实现德邦物流股份有限公司的健康发展，在新环境下取得竞争优势。那么先进信息技术的实际运用，实现现代信息技术与企业的有机融合，进而才有机会实现企业的可持续发展。 作文 参考文献： 沈赞，浙江电子商务的第三方物流问题研究 J. 商业经济 . 2010(07)。 胡颖森、苏楠，第三方物流业的发展 为电子商务解决其物流配送问题J. 湖北经济学院学报 (人文社会科学版 ). 2006(11)。 童庆平，我国第三方物流业发展现状研究 J. 物流科技 . 2007(09)。 孙毅， 浅析电子商务下的第三方物流 J. 才智 . 2010(34)。 陈雅萍，我国企业物流面临的问题及对策初探 J. 工业技术经济 . 2006(06)。 思想汇报
