1、浅析认知机制对创业者创业活动的影响 摘要：将认知机制引入到创业过程当中，从认知的视角分析创业者的创业活动。创业者通常面临更多的不确定性，因此他们更容易受到认知偏见的影响。这里的认知机制主要有：反现实思考、情感注入、归因方式、计划谬误和承诺升级。分析这些认知机制对创业者创业活动的影响，有助于更好地理解创业过程，对以后研究的发展有重要意义。 关键词：认知机制；认知偏见；创业 一、问题的提出 创业是一项激发人们主动性、推动经济持续增长的创新型活动 ,也是当今社会越来越普遍的社会现象。随着中国经济的迅猛发展 ,国内出现了一股创业潮。截至 2002 年底，以私营和个体为主的中小企业数量已经占全国注册企业
2、总数的 99%以上，达到 2 600 多万家。实践方面的发展，使得创业研究逐步升温。 目前对创业研究的目的多种多样，对创业的研究学科领域和研究视角各有不同。早期的创业理论主要针对创业者个性特质的研究，通过区别创业者和非创业者在 个性特质上的差别，以试图从创业者性格的角度解决：为什么一些人具有创业意向而另外一些人没有创业意向；为什么一些人能够创业成功而另外一些人失败。但是研究表明，创业者所具有的这些性格特征在非创业者身上也有体现，那些不具备这些性格特征的人在实践中也取得了成功。更重要的是，研究者发现，创业者之间性格特征的区别比创业者与非创业者之间的区别还要多。于是，越来越多的学者将认知过程引入到
3、创业活动中来从发现、评价并利用市场机会的视角来界定的创业活动，并把创业看成是创业者与市场机会之间的扭结。当代认知心理学的研究表明，所有的人类 行为者在推理能力上都存在着局限。任何人不论其专业熟练程度、所处地位与职务高低 ,都会存在着某种认知偏见。创业者通过创造性破坏市场均衡，推进经济发展，创业者的主要职责是挑战不确定的环境，因此他们更容易受认知偏见的影响。 二、认知机制对创业活动的影响 这里的认知机制主要包括以下五个：反现实思考、情感注入、归因方式、计划谬误和承诺升级。下面我们逐一分析这些认知机制对创业者创业活动的影响。 （一）反现实思考 很多情况下，人们会设想在特定的情况下如果换个做法结果会
4、怎么样。心理学家 称这个过程叫做反现实思考。研究表明，当人们设想他们可以过的比现在更好的话，他们就会表现出对当前状态的不满意；反之，他们则满足于现状。在研究反现实思维与创业活动的关系前，我们首先来看一下反现实思维和后悔情绪的关系。 我们来做一个简单的练习： 1.回顾你过去的生活，列举出三件最后悔的事。 2.回顾上周，列举出三件最后悔的事。 结果，对第一个问题，绝大多数人列举出的是他们没有做的事，即错过的机会，很少人列出的是做过但结果不好的事。相反，对于问题二，很多人列出的是做了但结果不 好的事。由此可得出两个结论：第一，后悔情绪与反现实思维联系紧密；第二，这种情绪会随着时间的改变而改变，起初我
5、们后悔的是做了但产生不好的结果的事，随着时间的推移，我们后悔的是没有做的事（错过的机会）。 Gilovich 和 Medvec（ 1994）发现人们更善于处理结果不好的行为而不是错过机会的行为。随着时间的推移，人们越来越有效的处理那些结果不好的行为而渐渐变得不那么后悔，反而对自己为什么不采取行动（错过机会）变得难以理解。 创业者尤其有做事失败或错过机会而感到后悔情绪的倾向。创业者在创业初期会遇到许多 障碍，他们对自己的想法、业务和产品非常重视，因此，当结果不好时，创业者更容易产生反现实思维和后悔情绪。 （二）情感注入 我们当前的情绪和感觉会影响我们的思维。很多人都有过类似的经历：当我们开心时，
6、我们对周围事物和人的评价通常会很好；而当我们心情不好或生气时，我们则会负面的评价周围的事物。这其中一个关键的问题是，当前情绪是如何影响认知过程的？ Forgas（ 1995）提出了一个情感注入模型（ affect infusion model） ,模型指出正面的情绪将引起快乐的想法和记忆，负 面的情绪则产生不愉快的想法和记忆。情感状况启发式的影响决策和判断。当被问到去评价某个话题、论点或某一个人时，人们通常先会考虑自己当时的感受。该模型预示，当人们认真缜密的思考问题时，情感注入的可能性大些；而当人们用简单机械的方式思考问题时，这种情况就少些。例如，某人已经形成了“ 不喜欢吃奶油蛋糕 ” 的判断
7、之后，当他面前有若干种甜点供他选择时，他会很快做出排除奶油蛋糕的选择，而不需要受当前情感的影响。 创业者面临的环境通常是复杂多变的，创业者的行为也不是例行的，而是创造新事物或用独特的方式改变已存在的事物 。这些行为通常需要一个认真严谨的思维模式。因此，情感注入模型则认为创业者的创业行为更容易受当前情感的影响。另外，情感注入要得以发生，个人必须在给定的情况下经历某些情感。由于创业者对他们的想法和愿景有更深的承诺，那么他们就比其他人能感受到更强烈的情感。因此，他们有更强烈的情感注入到他们的思维和决策过程中去。 （三）归因方式 归因是人们对发生事件的内在原因的探求，代表人们怎样认识、理解、推测和解释
8、周围事件。人们这样做的目的在于能预测、评价行为，进而对环境加以控制。归因方式指个体在过去经验和当 前期望的基础上，对不同的事件或行为以一种相似的或习惯性的方式做出原因推理的倾向性。 事实上，现实中的个体对社会行为进行归因时不会那么理性，更可能“ 感情用事 ” ，甚至会表现出对某种原因的系统偏好。在此，我们要注意四种归因偏差： 1.基本归因错误。尽管在评价他人的行为时有充分的证据支持，我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。 2.自我服务偏见。即人们倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因于外部因素如运气。 3.归因中的信息是不完善的 。经验表明，在许多情况
9、下，人们对于所发生的事件，并不是经过多方面的观察、收集足够信息后进行归因，而往往是利用在生活经验中形成的某些固定的联系，根据自己的需要和期望，凭借有限的信息，对行为结果经济、迅速的作出归因。 4.利己归因偏差。即当观察者与活动者本身发生利益冲突时，可能作出不同的归因。 创业者对行动结果更喜欢个人控制，换句话说，他们更倾向于自己主导自己的命运，至少他们相信自己有这个能力。另外，创业者感知到他们的能力与努力对成功至关重要，因此被问到他们创业成功的可能性时，他们通常会高估 这个几率。成功与失败的创业者之间的区别之一也在于成功的创业者受归因偏差的影响较小。 （四）计划谬误 在日常生活中常常遇到一些工程
10、、项目延期或经费超过预算的现象，Kahneman 和 Tversky 最早把这一现象称为计划谬误，并提出对其解释的计划谬误理论。所谓的计划谬误理论，是指在估计过程中过于乐观而不考虑过去经验，从而导致低估。该理论认为，人们在估计完成一项认为的耗时时，总是过于关注完成当前认为计划和任务发生的情景而忽视过去经验，但被试所形成的任务计划往往过于简略和理想化，很多细节问题和可能 出现的意外事故都未考虑到，从而产生乐观倾向，导致乐观的时间估计偏差，甚至在意识到过去类似经历时仍会发生低估行为。 创业者较其他人更容易将精力聚焦在将来，毕竟，他们对自己的理想和抱负怀有极大的热情。而且，他们更容易受自我服务偏见的
11、影响，例如把过去的失败归结为外部的原因。另外，创业者面临的环境具有极大的不确定性和唯一性，他们对任务作预测时很难有过去类似的经验作参考。因此，他们更容易将当前的任务和过去的经验分离开来，从而导致计划谬误的出现。 （五）承诺升级 很多人都有过这样的经历，他 们经常在已逐步认识到是亏损的事物上继续投入时间、精力和金钱。这种现象被称为承诺升级。承诺升级是指决策者面对负面结果（或负面反馈）时仍然增加资源、人力的投入，使组织蒙受损失、陷入困境的现象。对其的解释有如下几种：（ 1）对先前决策的责任感；（ 2）对所作决策投入的努力；（ 3）重视丢脸，看重面子问题；（ 4）强烈的想证明自己先前选择是正确的愿望
12、。 创业者对自己的理想有更深的承诺和责任感，他们计划将理想变为现实的事业，因此，要让创业者否认自己的理想和抱负则非常困难。同时，让创业者承认之前的创业决定是错误的，会 让他们觉得在周围朋友和同事面前非常丢脸。最后，由于创业者对自己新创的企业有着很深的承诺，他们会有强大的压力去证明自己先前的决策是正确的。因此，创业者较其他人更容易受承诺升级的影响。 三、总结 这篇文章主要说明了两个问题：（ 1）创业者通常比其他人考虑的问题更复杂，他们更容易受认知偏见的影响。（ 2）认知方面的不同并不是来自于创业者和其他人的个性特征，而是由于创业者所处的情境和处理的问题的不确定性，更容易把这些偏见扩大。本文从认知
13、的角度，增强了我们对人们行为尤其是创业者创业行为的理解。另外，学 习认知机制的目的，还在于形成控制错误的方法，从而给人们特别是创业者提供认知依据，有利于帮助他们作出正确的决策，在今后采取的创业战略上取得成功。 参考文献： 殷杰，尤洋 .社会认识论视野中的认知偏见 J.自然辩证法通讯， 2007，（ 4）： 26-31. 张帆，姚福喜 .创业管理的西方主流研究范式 J.晋阳学刊， 2006，（ 6）：53-57. 彭美春 .积极心理学中积极情绪及体验的研究 J.湖南科技学院学报，2006，（ 7）： 257-258. 韦耀阳，张飞 .归因训 练在人力资源管理中的应用 J.人才开发， 2008，（ 10）： 24-25. 邹增丽，张志杰，等 .事件时间估计偏差理论评述 J.心理科学进展，2008，（ 16）： 207-212. Robert A.Bantrepreneurs think differently than other people Robert A.Batial effects of thinking about“what might have been For.Psychological Bulletin 117（ 1）， 1995： 39-66. Gilove or regret
