1、浅析高校图书管理人员综合素质的问题及措施 摘 要：随着现代化科学技术的不断提高和发展，对高校图书馆管理工作有了更高、更新的要求，但在当今的高校图书馆内图书管理人员中存在着一些弊端，阻碍和影响了高校图书馆管理工作的发展。本文从管理层面上提出一些问题及解决措施，使高校图书管理工作以更加高效、高质的为学校的教学、科研发展做出贡献。 关键词：图书管理；服务意识；现代化信息 1 前言 随着现代经济及科学技术的不断发展，高校图书馆已不仅仅局限于某些简单的功能，同时也承担着为教学和科研工作服务的双重任务，是培养人才和开展科学研究的重要保障条件之一。现代化、信息化、网络化图书馆是文献情报、知识信息的存储和发散
2、中心，对于高校图书管理人员能否及时的、准确的掌握信息、传递信息、利用信息，从而提高工作效率对于整个高校的发展、建设起着至关重要的作用，所以以高标准的要求、培养具有高强能力与高素养的高校图书管理人员已迫在眉睫。 2 现代信息网络图书管理人员存在的问题 2.1 图书管理人员缺少服务意识 高校图书管理人员是高校图书馆管理工作中基层的工作人员，也是和教师、学生接触比较频繁的基础工作，其工作性质是服务性较强的工作，以满足师生的教学科研的需求为工作宗旨。需求，随着社会经济水平的不断提高，师生对管理人员的要求也越来越高，这就要求图书管理人员具有高度的服务意识及爱岗敬业、甘于奉献的精神，为教学、科研工作提供优
3、质的服务。同时还要拥有高尚的职业道德和强烈的事业心、责任感。因为服务的优劣直接关系到学校图书馆的 作用发挥以及整个学校的建设发展。但是由于高校图书管理人员在校只是基层 “ 教辅人员 ” ，常不被重视，福利待遇和其它工作岗位相比相对较低，上升的空间也较小，自己感觉工作无非是做一些图书收集、整理、借阅、归还、登记等枯燥乏味、繁多的千篇一律的简单的工作，所以有部分工作人员在工作中就缺乏工作热情、积极性，缺少服务于师生的意识，出现了 “ 脸难看、书难借 ” 的现象，导致教师学生与管理人员之间无法愉快的沟通，出现了服务态度差、效率低的情况，严重阻碍了高校图书馆应起到的重要作用和一些功能的使用发挥。 2.
4、2 图书管理人员 缺少专业知识和操作技能 高校图书管理工作是一项专业性非常强的工作，图书管理人员应具备广博的知识、储备一定的专业知识，以及对文学、科技、历史、计算机、外语等方面的理论知识有所了解和掌握，特别是现代科学技术的发展及计算机的广泛应用，就要求图书管理人员能够熟练的使用计算机来管理书箱、材料、整理各种程序，利用计算机来收集信息、知识、情报、研发、存储等功能。高校图书馆每天都需要面对大量的不同领域、不同科目的教学任务和科研任务，这些工作相当的繁琐、复杂，这就对众多的图书管理人员专业技能要求与专业知识提出了更为 多元化的要求，但一般高校图书管理人员多数都是聘用的教师子弟或家属或是其它专业调
5、入的，学历相对较低，专业对口人员相对缺乏，学校一般对图书馆的图书管理人员在专业知识培训不重视，又加上图书管理人员编制较少，现实的工作情况致使图书管理人员无法按时进行系统的专业知识培训、进修，高校图书馆没有营造出良好的学习专业知识和技能的氛围。 2.3 缺少现代信息化管理技术和手段 随着现代经济及科学技术的不断发展，数字信息化图书管理人员运用现代科学技术手段是其最基本的业务素质之一。与传统的收集编排、整理书箱等图 书馆基础的工作相比，现在要利用现代化技术设备来管理来源于全球的大量的现实虚拟的数据、信息资源，传统图书馆已渐渐被网络化、信息化、数字化、虚拟化等先进平台终端所取代，这就对现代图书管理人
6、员在信息化管理、网络技术应用等方面，有了更高的要求，要求图书管理者能够熟练掌握现代化信息技术并能够利用好先进的技术设备和电子平台，熟练运用信息借阅登记软件、图书信息查找软件以及信息分类软件等，这样不仅能够极大提高图书管理效率，同时也能更好的服务于教师、学生。但在这些软件的应用上就需要图书管理人员有着较高的信息化技术、软件应用方 面的专业知识。但现在多数高校图书管理人员由于种种客观的原因，在信息化技术及手段、网络化应用上存在严重的知识欠缺。 3 提高高校图书管理人员综合素质的建议 3.1 加大对图书管理人员服务意识的提升教育 加强对高校图书管理人员服务意识的提升教育，主要是培养管理人员用心服务、
7、用情服务、用智服务。因此，高校图书馆必须要切实加强对管理人员的教育培训力度，积极组织安排定期或不定期的综合性培训教育课程，通过培训来调动广大的图书管理者的积极性和主动性，而不是被动的 “ 机器人 ” 式的服务，最终达到提 升服务理念和整体形象的目的，以 “ 读者第一，服务至上 ” 为服务理念来推动高校图书馆的管理工作，使其能够更好地为师生提供教学、科研服务。 3.2 完善高校图书管理人员专业知识和操作技能的培训工作 在知识经济高速发展的今天，对高校图书馆管理人员的专业技能要求也越来越高，对基层管理人员进行定期业务培训，日益成为高校图书管理工作的重要内容。各高校可以开展多种 形式的活动对管理人员
8、进行专业知识和技能培养。例如组织培训操作技能现场示范及技能竟赛等形式，力争做到让每位图书管理员都有参与学习锻炼的机会，最终 使高校图书管理人员的整体专业技能得到提高，使图书馆的工作效率及工作质量得以提升，更好地为广大师生提供优质的服务。 3.3 加强对现代化信息管理技术和手段的培养 由于现代电子学与信息技术、信息网络的不断发展，高校图书馆的发展也应随时代发展的潮流，建立数字图书馆也是大势所趋。应积极地做好科技研发创新、软件开发更新研究应用工作，这就要求图书管理者要具备网络知识，熟练掌握现代高新软件技术，对于传统图书管理者来说已经 ?难胜任此项工作，对此首先要求高校图书馆投入人才资金引进计算机方
9、面的高级人才，其 次对在岗的工作人员进行在职培养教育，组织业务骨干进行新技术、新知识的学习，鼓励在岗图书管理者继续深造，攻读学位，到其他高校进修访问，开展对外合作研究等方式来提升图书管理人才的专业素养和技能水平。从培养的模式也要有所改变，要培养出能力型人才，更好地推进图书馆现代化管理信息化建设，为高校能够更好更快地发展做出贡献。 4 结语 总体来说，图书馆管理人员的专业技能、服务意识和整体素质的高低直接影响图书馆管理工作的工作效率与服务质量。这就要求高校图书馆管理工作要充分重视培养和提高高校图书管理人员的 综合素质，这是时代所需，也是高校图书馆能够紧跟时代发展的重要条件之一。 参考文献 王苑芳 .以信息化建设推动图书馆现代化管理文化研究 J 2013（ 09） 吴洁 .关于高校图书资料管理人员综合素质的探讨 J.经营管理者 .2014.（ 5） 鲁孟莲 .论如何提高高校图书管理人员的综合素质 J.科技资讯 .2014.（ 34） 作者简介 皇甫晓莉（ 1970-），女，技师，河南理工大学。
