虚拟价值链（Virtual Value Chain）的概念最早是由哈佛商学院的 杰弗里F雷鲍特(Jeffrey FRayport)和约翰J斯维奥克拉（JohnJSviokla）这两位学者于1995年在开发虚拟价值链 （ExpoitingtheVirtualValueChain）一文中首次提出的。他们提出进入信息经济时代的企业要在两个世界中竞争：一个是管理者可 以看到、触及到的由资源组成的物质世界，称之为市场场所；另一个则是由信息所组成的虚拟世界，称之为市场空间。企业在市场场所和市场空间中的竞争规则不同。传统的价值链中尽管也包含有信息的内容，但只将其视为价值增值过程的辅助成分而非源泉。虚拟价值链却并不仅仅包括信息的价值增值活动，更重要的是，“它还是一种为顾客重新创造价值”的活动。关键一步是超越对实体过程的简单理解，通过寻找信息取代实体过程而不仅仅是记录实体过程的领域以改变企业经营方式。虚拟价值链的任何环节创造价值要涉及五个步骤：收集、组织、挑选、合成和分配信息。信息不仅有益于理解或者改变实体世界，还可超越实体世界，提供生产新产品、新服务和开拓新市场的机会。为将虚拟
