屈臣氏IT的价值导向策略广州屈臣氏个人用品商店有限公司（以下简称“屈臣氏”）是目前中国规模最大的保健及美容产品零售连锁企业。信息技术部总监何灿辉认为体现“价值”可以透过以下的六个方向实现： 第一，决策支持，利用信息技术帮助公司的管理层、以及其他同事进行决策。第二，IT资源管理，整合人力资源、服务器、网络和软件等不同IT的资源。第三，业务持续性管理，比如解决新门店开张所遇到的一些瓶颈问题。第四，节约成本。第五，提高利润。第六，提高营运效率。这六个方面的内容共同构成了屈臣氏的价值方向盘“Wheel of Values”。针对以上六个方面的价值方针，IT团队会就六个不同维度: 基础设施、技术、流程、用户需求、服务、安全保密性进行蓝图落地以保障企业业务每一天的持续发展。这个模型是从不同的国际标准，包括PMBoK， PRINCE2，ITIL还有屈臣氏集团内部的IT标准集合构建而成。2008年以前，屈臣氏IT部门每年所做的项目不超过20个。而2010年，IT部门做的项目超过了80个，比如升级ERP系统、优化仓库等。以前屈臣氏只有一些简单的
