小家电的销售方法.doc

小家电的销售方法一顾客分类顾客分类顾客分类顾客分类 一般从心理来说，进入商店的顾客大致分为三类： 1、闲逛型 本质：该类顾客原本无购买商品的意图，进入商店只为感受气氛、消磨 时光，但也不排除冲动性购买的行为或是为以后购买事先观看商 品。 表现：该类顾客进店后行走缓慢、谈笑风生、东瞧西看，有的犹犹豫豫， 行为拘谨，徘徊观望，有的则是哪有热闹往哪儿去。 处方：对于该类顾客，如果不临近柜台，促销人员不必急于接触，但应 注意其动向，当他到柜台前察看商品时，就应热情接待。播放有 吸引力的演示曲目，形成围观，提升人气。 2、巡查商品型 本质：该类顾客无明确的购买目标和购买打算，进入商店是希望能碰上 符合自己心意的商品。 表现：他们进店后一般脚步不快，神情自若的环顾四周，临近商品时 也不急于提出问题和购买要求。 处方：对该类顾客，促销人员应让其在轻松自由的气