1、浅谈基于博客的图书馆读者服务工作研究 摘 要：博客是一种新兴的网络事物，作为一种网络交流技术手段，自其出现开始，逐渐被人们所接收。较为简单的博客记载了日常事情、兴趣爱好，并且将自己的想法、经验与他人进行交流和分享；近年来，随着博客信息价值蕴涵量的不断增加和功能的不断增强，博客 ?蜗执 ?图书馆读者服务工作中得到了广泛的应用。 关键词：博客；图书馆；读者服务；研究 对于图书馆而言，其本质上是信息传递、获取知识的重要场所，随着科学技术的快速发展，应当充分利用新兴的各种网络技术手段，提高读者服务水平。比如，通过开设博客的形式，针对读者的需求开设各类专栏，从而为读者提供高效的服务；同时，还可建立读者园
2、地和馆员之家，为读者之间、读者和馆员以及馆员之间搭建交流平台，从而是读者服务更加的人性化。 1 图书馆应用博客的可行性 第一，从人员素质层面来看。对于图书馆而言，其聚集了很多的人才馆员，不仅具有高学历，而 且学科结构也非常的合理，有些拥有双学位；图书馆员是信息组织者，担负着图书馆相关信息收集、整理以及加工和传递重任，能够利用现代网络技术手段为读者提供各种类型的优质服务，同时这也是创建博客、提供博客服务的必要条件。 第二，从图书馆环境条件、硬件设备层面来看。自计算机网络技术产生依赖，以此为核心的通信、网络技术结合在一起，使图书馆进入崭新网络时代。对于图书馆而言，其接入的网络可以有效实现信息资料的
3、传递，使信息服务跨时间、跨地域和空间成为可能，同时也为博客建设提供了技术支持。据调查显示，当前国内多数图书馆 都已经建立了局域网，甚至还覆盖了无线 wifi，便利的网网英语条件，为现代图书馆服务博客的建立，提供了重要的基础。 第三，从博客创建的技术条件来看。从实践来看，如果要求每个网站均需用 HJHTML、 XML编辑语言，则几乎是不可能的；然而，博客的创设无需特别高深的网页制作方面的知识和技能。值得一提的是多数博客空间免费提供，只需为博客留有服务器空间、并且选择适合的软件系统即可建立图书馆博客。对于读者而言，他们所体验的均是零技术、零成本服务内容。在博客网站运维过程中，无需很多人力、精力，读
4、者在博客网站浏览过 程中，只需像平时一样，测读文摘一般的简单易操作。在此过程中，若想做一个个人博客，就像申请电子邮箱那样，免费申请即可；如果以群体用户身份申请，可构建集体博客空间，利用网上基于开放源码的博客软件，免费应用即可轻松下载架设博客空间。博客创建技术操作的便捷性、经济实用性，使得图书馆应用博客提供服务成为可能。 2 博客在现代图书馆读者服务过程中的应用实践 对于博客而言，其在现代图书馆读者服务中的应用，主要体现在知识管理、信息服务两个主要层面，具体分析如下： 2.1 图书馆知识管理过程中的 博客应用 就图书馆知识管理目标来看，其主要是将制定的知识内容在合理、恰当的时间传递给需要他的人，
5、而这正是博客的功能，其可以聚合知识，并且及时传递信息。对于知识而言，通常包括两种，即显性、隐性知识。其中，隐性知识通常所占的比重比较大，而且只有 ?伪幌孕曰 ?以后才能被应用。利用博客，可以收集所需的知识内容、提取相关知识，实现知识内容的共享以及知识内容的应用，并对其进行严格管控，将隐性知识有效地转化成显性的、可应用的知识。在此过程中，图书馆员还可通过博客的形式，实现对个人知识的有效管控，图书馆组织可通过博 客实现对组织知识的有效管控，二者之间相辅相承，可将隐性知识有效地显性化，以此来提高图书馆的知识管理水平。 2.2 图书馆信息服务过程中的博客应用 （ 1）新闻博客。图书馆网页上所链接的相关
6、新闻博客，主要包括当前的重大新闻事件、图书馆内的中的新闻事件等。比如，美国 Elmhurst 大学建立的数字图书馆博客，发布的内容主要是与该图书馆相关的新闻信息，同时还对其进行定时的更新。 （ 2）书目导读。对于书目导读而言，其作为现代图书馆信息服务和管理工作的作用内容，在图书馆读者服务过程中，书目导 读博客可以充分发挥其作用。随着现代计算机网络技术的快速发展，书目导读手段、形式，均发生了较大的变化。图书馆基于博客技术手段，可向读者介绍新书、到馆的音像制品，而且图书馆还可以将值得推荐的书目清单发布在博客，并对其进行不断的更新；同时，图书馆可将相关书目按照内容分类排放，以便于为读者提供更为优质的
7、服务，特别是某些具有特殊需要的专业、学院提供专门的博客链接，并且设立留言、 E-mail，方便了解和掌握读者的需要。 （ 3）参考咨询。在现代计算机网络条件下，图书馆尤其是高校的图书馆，提供了数字化参考咨询服务 内容，通过计算机网络实施 FAQ 以及 BBS 和E-mail 咨询活动，为广大读者们进行信息服务。通过博客应用实践来看，通过博客信息咨询服务活动的实施，对信息服务手段进行了补充，基于迅速、及时和准确等优势，博客逐渐成为先帝啊图书馆咨询服务的一种新模式；咨询博客的应用，可将读者利用图书馆、检索文献资料、选择文献和阅读方法及阅读内容等进行针对性指导帮助，将读者在图书馆应用过程中遇到的各种
8、问题，在咨询博客上发布出来，咨询人员利用博客对读者所提出的问题进行一一解答；同时，还可以及时更新、删除那些较为陈旧的问题。在此过程中， 咨询人员可将图书馆数字资源的应用方法、操作技巧等，以课件的形式发布到博客上，然后读者通过咨询博客的方式了解资源应用状况。 （ 4）信息导航。随着计算机网络技术的应用不断深化，互联网普及、网络信息资源也在快速的增加，现代信息资源逐渐取代了传统信息，并且逐渐成为人们获取所需信息资料的重要渠道。由于网上信息量的不断增加和庞杂性，采用搜索引擎对信息进行搜索时，所得到的是包括经济信息、商业信息以及娱乐信息在内杂乱无章的信息资料，学术信息查准、查全率非的常低。基于此，为读
9、者提供优质的学科信息资源导航服务，以学科 为单元对网上学术资源进行选择、搜集和分类整理，至关重要。然而，信息咨询人员自身的精力、时间都非常的有限，单纯地依靠自己的能力很难满足客观需求，此时可将专业网站以博客评论的形式发布到评论上，只需通过图书馆服务人员的核实即可以正式学术资源导航博客发布，以此来提高信息服务质量和效率。 3 结语 本文主要对博客在图书馆读者服务中的应用可靠性进行了分析，并且就博客在图书馆读者服务中的应用进行了深入的研究。笔者认为，在未来的发展过程中，图书馆博客将朝着三个主流方向发展。第一，大众化。从当前图书馆学博 客应用现状来看，无论团体型博客，还是个人图书馆学博客，都朝着大众
10、化发现发展；第二，新闻化。无论图书馆博客（本身就要新闻发布职责），还是图书馆个人博客，博客的内容新闻性时效性不断增强，而且发布时间也越来越短，因为很多内容短时间内就无人问津，所以新闻化发展成为主流趋势；第三，多学科专业相互渗透。无论国内还是国外的图书馆博客，其内容均不仅包含图书馆学，而且还包含着很多应用关系学科和内容，这些都在图书馆博客中得到了体现。比如，出版行业与现代计算机科学等，因二者之间存在着非常密切的关联性，尤其是计算机科学是现代图书馆 技术中不可或缺的一部分，因此二者常在图书馆博客中出现，并逐渐成为图书馆博客的重心。 参考文献 李金波 .国外图书馆微博客建设及其启示 J图书与情报， 2011（ 01） . 孙秀菊 .我国图书馆博客研究述评 J图书馆学研究， 2012（ 03） . 王炳富 刘芳 .创新集群内知识转移的模式与特点研究 J.科技进步与对策， 2010（ 16） . 作者简介 张文君（ 1970-），女，浙江东阳，上海市浦东图书馆，助理馆员，研究方向：图书馆读者服务。
