1、浅谈如何做好文化志愿服务 摘 要 有序的文化志愿者队伍对于弘扬大众文化，传播文化知识，活跃群众文化生活发挥不可替代的作用。张家港文化志愿者招募规范，志愿服务专业，文化志愿者能够实现自我管理，尤其是张家港市文化志愿者孵化基地，对志愿者、团队、服务项目进行培育和孵化。本文以江苏张家港为例，就文化志愿者队伍建设的一些有益尝试进行梳理，张家港在文化志愿服务领域的诸多做法都值得其他地区推广和借鉴。 关键词 文化志愿服务；孵化基地；民间团队 张家港市文化志愿者协会，是由文化志愿者、文化志愿服务组织以及关心支持文化志 愿服务事业的单位、组织或个人自愿结成的地方性、联合性、非营利性社会组织。两年来，张家港市文
2、化志愿者协会入驻的 51 个文化志愿服务团、 2063 名注册文化志愿者已经作为专业文化团队的补充力量，黄马甲、白 T恤走遍了城市乡村的每个角落，成为张家港市文化惠民的主力。 一、率先启动，文化队伍志愿最基层 早在 2011年，张家港市在全国率先探索实施网格化公共文化服务模式，在全市各镇区选拔文化志愿者担任网格文化员、阅读推广员，文化志愿服务从此风生水起。走基层、送演出、开讲座，全市文化志愿者走上街头、深入社区 、走进企业开展送展送书送影等各类丰富多彩的志愿活动，丰富市民文化生活。 2012 年 9 月，文化部、中央文明办共同印发了关于广泛开展基层文化志愿服务活动的意见，把开展文化志愿服务活动
3、纳入公共文化服务体系和国家文化发展总体战略。张家港市第一时间将文化志愿服务纳入现代化建设的总体规划和公共文化服务体系的统一布局，充分利用已有的公共文化资源和文化队伍，搭建文化志愿服务平台，引导文化力量参与志愿服务，完善文化志愿服务网络。 2013 年 7 月，张家港市整合文化志愿者资源，正式成立张家港市文化志愿者协 会，该协会成为全省首家在民政局注册登记的文化志愿者协会，并在全国率先实施文化志愿者资格认证。协会的宗旨是组织和指导张家港市文化志愿服务活动，团结凝聚全市文化工作者和文艺爱好者积极投身文化强市建设，全面构建 “ 实力张家港、美丽张家港、幸福张家港 ” ，为社会提供文化志愿服务，促进社
4、会主义核心价值体系建设，推动全市文化大发展大繁荣。 800 余名基层文艺爱好者成为首批正式注册的文化志愿者， 21 个文化志愿服务团通过大舞台、大讲堂、大展台等活动载体，运用多种文化艺术形式，深入基层，围绕欢乐绽港城、书香溢港城、智慧 润港城、薪火传港城、关爱暖港城 5大文化志愿主题，重点打造 “ 绽放在港城 ” 公益演出进基层、“ 我是你的眼 ” 关爱视障人士电影行等 10 大文化志愿品牌项目。 二、拓展平台，社会吸纳凝聚新力量 2013年文化志愿者总数 857人，其中系统外志愿者 547人； 2014年总数增至 1743 人，其中系统外志愿者增至 1260 人；至 2015 年 6 月，在
5、册文化志愿者 2063 人，增长 140%，其中系统外志愿者已达 1521 人，增长 178%，其增长速度已远远超过系统内文化志愿者。 文化志愿者注册登记之后，协会根据文化 志愿者特长及个人意愿进行分类派遣，从事文艺演出、阅读推广、活动讲解、艺术培训等相关文化志愿服务，使其在各自擅长的领域更好地发光发热。张家港市文化志愿者协会成立之初，就积极与各部门合作，先后参与了第六届（张家港）长江流域戏剧艺术节、首届长江流域小戏小品展演、首届中国（张家港）长江流域民间艺术博览会等活动，以文化志愿的力量支持各领域社会文化活动，树立文化志愿风尚，形成了全社会共同参与文化志愿服务的合力。 2015 年协会下设各
6、文化志愿服务团增至 51 个，在线注册文化志愿者数达 2100 余人。今年，协会将以 “ 社会主义核心价值观 ” 、 “ 文化艺术 ” 、“ 志愿服务 ” 为主要元素，根据新时期群众文化需求特点，以全市各镇、村、社区为重点服务区域，深入基层各学校、企业、家庭、福利机构，围绕空巢老人、留守儿童、新市民和残疾人等重点群体开展文艺演出、阅读推广、教育咨询、公益播映、文化传播、文物鉴定、主持与讲解、文艺辅导与培训、广电数字志愿服务、文化惠民工程志愿服务等有针对性的文化志愿服务活动。开展舞台点亮生活 文艺演出文化志愿服务、阅读开启心智 阅读推广文化志愿服务、文化精彩人生 文化传播文化志愿服务、艺术陪伴成
7、长 艺术辅导 文化志愿服务、服务温暖民心 文化惠民工程志愿服务五大主题 20 大项重点活动。 三、基地孵化，民间团队内生聚合力 随着社会力量的不断注入，为了更好地为文化志愿者、文化志愿团队服务，更好地培育优秀个人及团体，张家港市文化志愿者协会于 2014年 12月开设了张家港市文化志愿者孵化基地。基地精心培育孵化出 1200 余名社会文化志愿者及 15 个民间文化志愿服务团，从辅导培训、组织协调、阵地组建、群体拓展、宣传推广等各方面给予智力支持。 在网站信息一体化的基础上，协会运用微信公众平台，与志愿者互 联互通，形成传统媒体与新媒体的有效结合，扩大社会宣传的广度与深度。同时，协会注重民间艺术
8、团、公益组织、企业、个体等社会力量的吸纳，对文化志愿者及团队分级分类管理，采取多种招募方式，将专业文化工作者、基层文化能人及群众文化团体整合细化，使其互补互利，提升素质。今虞诗社文化志愿服务团起初由 3名诗词爱好者发起，他们利用市图书馆为阵地，在市文化志愿者协会的帮助下，举办每月一次 “ 梦回唐宋 ” 诗词普及公益讲座， 2013 年至今，已坚持举办 21 期，诗社志愿者也由当初的 3 人发展到60 多人。 专业培育提升服务能力。针对 社会团体不同文化需求，协会派遣专职文化工作的文化志愿者进行辅导培训，提升服务技能；通过沧江市民大讲堂、群文大讲堂、周六文化课堂等文化志愿服务项目，满足文化志愿者
9、自我提升需求；针对文化志愿服务中发生的问题，协会不定期召开座谈会，并邀请专业社工进行咨询解答，提升服务质量。 利用阵地扩容服务领域。张家港市文化志愿者协会以提升全市公共文化设施服务为己任，依托阵地特色，开展形式多样的文化志愿服务，市文化馆、图书馆、博物馆、区镇街道办事处文化中心、村社区文化设施等公共文化服务机构利用率得到有效提升。同时，有针 对性地在老年过渡房、福利院、老年公寓、新市民子女学校等特殊人群聚集地增设服务点位，为文化志愿者及有需要的群众提供便利，扩大城乡有效覆盖，增加服务供给。 激励机制助推志愿风尚。张家港市文化志愿者协会以 “ 服务 +福利 ” 的模式，建立了张家港市文化志愿者礼
10、遇办法，开展文化志愿服务各类先进评比，形成了精神鼓励与物质奖励相结合、组织表彰和社会评价相呼应的良好激励机制，以此鼓励市民积极参加文化志愿服务活动，提升志愿服务的社会认同感，树立 “ 好人好报 ” 的价值观念。今年 7月，协会就邀请了2015年上半年服务时长 50小时以上的 10名优秀文化志愿者参与了 “ 志愿加油站 ” 文化志愿者交流回馈活动，请大家免费观看了话剧环路男女，通过 “ 好剧共赏 ” 的激励回馈方式，为志愿者的辛勤服务 “ 点赞加油 ” 。 四、完善体系，项目活动创新抓常态 建立 “ 规范化 ” 的文化志愿服务活动、打造 “ 专业化 ” 的文化志愿服务团队、创新 “ 多元化 ”
11、的文化志愿服务形式、建立 “ 常态化 ” 的文化志愿服务平台、建立 “ 均等化 ” 的文化志愿服务机制，张家港市文化志愿者协会自成立以来一直以此为抓手，积极探索多层次、广泛性、特色化、专业化的文化志愿服务体系。 文化志愿服务活动项目化、品牌化运作是市文化志愿者协会一直坚持的原则。协会每年出台实施方案规划全年活动，并穿插各节点主题文化志愿服务活动，确保项目活动常态化开展。 2015 年初，根据新时期群众文化需求特点，以全市各镇、村、社区为重点服务区域，深入基层各学校、企业、家庭、福利机构，围绕空巢老人、留守儿童、新市民和残疾人等重点群体，协会策划了舞台点亮生活、阅读开启心智、文化精彩人生、艺术陪伴成长、服务温暖人心等五大主题、 20 大项、 66 小项的文化志愿服务活动，开展文艺演出、阅读推广、教育咨询、公益播映、文化传播、 文物鉴定、主持与讲解、文艺辅导与培训、广电数字志愿服务、文化惠民工程志愿服务等有针对性的文化志愿服务活动。（编辑 /刘佳）
