《品管七工具与持续改进实操技术》课程纲要.doc

品管7工具与持续改进实操技术-吴建平老师课程纲要o 模块一：质量意识与问题定义1质量意识与质量标准 .省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件 .研讨：食品安全给我们的启示是什么 .抓好质量的四铁精神 .影响企业质量的四大危机是什么 .企业质量的四项基本定律.对话：如何唤醒员工心中的质量意识2走出质量管理的6项误区 .差不多先生，马虎小姐 .质量意味着经济质量的存在 .质量是无形的，也是无法衡量的 .质量一切问题都归根于工人 .质量问题根源于质量部门.1%不算什么，任何事情都有特殊案例：让我们一起想想，到底鹿死谁手？3问题认知与定义.什么问题，问题是如何定义的？ .问题的5个基本特征 .问题的层别与分类 .如何建立员工的现场问题敏锐感 .快速识别问题的4个核心技巧.现场八大浪费与内部失效成本.精益5S如何实现理想中的“垫脚石” 研讨：劳拉的错识为何如此高的代价