1、浅谈如何培育通信企业的核心竞争力 摘要： 关键词： 经过近 20年的高速发展，国内通信市场的竞争格局已经由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。面对着复杂多变的外部环境 , 通信企业要想实现持续健康稳定的发展 ,保持长久的竞争优势，就必须做好竞争战略选择 ,不断增强企业的核心竞争力。 一、企业核心竞争力的内涵 1990 年 ,管理学家布罗哈德和哈默在哈佛商业评论一文中提出： “ 核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。 ” 由此可知 ,企业核心竞争力是指企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，独具的，可以支撑企业过去、现在和未
2、来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的能力。从企业核心竞争力不同表现形式的角度 ,通常可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。 二、企业核心竞争力的 特性 企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性： 1.价值性。核心竞争力富有战略价值，它可以对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献，使企业在竞争中具有长期性的主动权，并能为企业创造出超过同业平均利润水平的超值利润。 2.独具性。核心竞争力是一种差别性竞争力 ,是企业通过长期的学习积累而内生的，融合于企业内质，为企业独自拥有，难以被其他企业所
3、模仿和替代的。 3.延展性。核心竞争力是可以持续存在的竞争力 ,为企业提供了进入多样化市场的潜能 ,可以有力 支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。 三、通信企业核心竞争力的培育 通信行业的低边际成本性和规模经济性，导致各通信企业逐步建设和扩大网络，并在各个业务专业上加大竞争力度 ,使得传统的客户规模和网络优势受到挑战和威胁。因此，通信企业必须重新审视比较优势，以创新为切入点，推进企业流程重组，建立动态竞争条件下的企业组织，不断培育和发展新型的核心竞争力。 1.推进通信企业组织结构调整，提高管理能力。组织决定功能。组织结构是实施发展战略规划的基础，是管理平台的重要支撑。企业组织机构设置的科学与
4、 否，对企业活动的效能、效率以及效果具有直接影响。通信企业为了打破市场、研发、生产、销售、财务、人事等职能性工作之间的分工界限围墙，逐步建立一个面向顾客、满足需求，集财务、销售、市场任务于一体的有机的高度协同的企业组织形式，就要优化企业组织结构，理顺内部关系，再造业务流程 ,建立目标和控制系统 ,缩短管理链条，将管理层次控制在三层以内 ,把突出主业与抓住市场机会有机结合起来，通过专业化分工和社会化协作，综合运用多种方式加快核心竞争力的形成和发展 ,从组织上保证通信员工人人为顾客着想，个个对市场负责。 作文 2.提高通信企业技术创新能力 ,注重核心技术的开发、利用与保护。现实经济中企业核心竞争力
5、是一个动态的概念，即在不同时间点上，其内涵与要求是不同的，企业的长期成功必须依托于不断更新的核心竞争力，而核心竞争力的更新本质上就是技术创新 ,特别是在分解现有技术组合 , 判别关键性技术的基础上培育核心技术。通信企业作为高科技企业，要紧密跟踪国际通信技术发展趋势，积极采用先进技术，增强通信能力，完善网络功能，提高运行质量 ,根据对竞争对手和未来商机的分析判断，培育以核心技术形式的核心竞争力。作为核心技术必须同时符合技术标准和 市场标准，即技术上先进并能满足乃至创造出相当容量的市场需求。通信企业制定市场战略时要注重在客户需求与核心技术保护之间寻求平衡，要为核心技术设置隔离带或安全区，通过保密、
6、注册专利获得垄断等手段有效保护自身的核心技术，提高竞争对手的 “ 模仿门槛 ” ，同时尽可能避免受制于个别核心技术人员，以免个人离开而对企业造成很大损失。 3.积极推进知识型企业人力资源的开发与管理。通信企业属于典型的知识型企业，需要不断创新才能维系竞争优势。然而没有高素质的员工，就没有知识型企业的创新活动。在通信企业中，由于知识型员工具有高 自主性、强创造性、劳动过程难于监控、劳动成果较难衡量、成就感强和流动性大等特点。因此，基于知识型员工不同于传统员工的特点，通信企业应以自我管理为基础，以企业共同目标为引导，开发、利用和发展知识型员工的创造力与潜能，提高工作热情，培养他们的责任感和团队归属
7、感，增加通信企业的凝聚力，实现企业与员工共同的持续发展 ,创造出一套以人的全面发展为目的的管理模式。这就要求通信企业决策层一要树立大人才观念，重学历更重能力，积极培养实用型人才；二要实行动态目标管理的绩效考评体系和激励导向式的薪酬策略，在 “ 责任 奖励 赏识 ” 激 励三角机制的作用下，以能力、绩效和贡献作为薪酬依据。最终使人力资源管理部门转向从事战略性人力资源管理，成为业务部门的战略伙伴，为业务部门提供增值服务，并成为企业策略的重要筹划及执行者。 4.实施品牌战略，进一步提升服务质量，树立崭新的企业形象。在规范的市场经济条件下，企业发展直接依赖于企业的信誉和品牌。随着社会收入水平的提高，消
8、费者的时间越来越宝贵，他们不愿意花时间去搜寻，对于专业性很强的产品，更无法轻易定夺，他们愿意为有信誉、有品牌的产品支付溢价 ,品牌成为能给企业带来超额利润的战略性无形资产 ，顾客可以从名牌中获得满意，并同时避免了一系列消费风险。因此 ,通信企业要实施积极的市场发展战略，建立顾客导向 ,以服务为本，继续完善以顾客为关注焦点的服务质量保证体系，根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与服务集成，提供多样化、多层次、个性化的服务，不断满足社会不同层次的信息通信需求。同时 ,实施品牌战略 ,健全激励与约束机制，加大服务投入，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务效率，深入推进服务规范化建设，
9、使通信企业不仅在网络规模上，而且在服务上具有更强的竞争力。 5. 加快通信企业的信息 化建设进程。经济发展到今天，以互联网为主导的信息技术加速发展，使得企业面临更加复杂的环境 ,在整个生产经营过程中，不断收到来自企业内外的各种信息。信息作为重要的战略资源，其开发与利用已成为企业竞争力的关键标志。企业更多、更早获取信息，并在组织内 部准确、迅速地传递和处理，是巩固企业核心竞争力的基本条件。通信企业信息平台的启用，大大提高了管理效率，打破了传统职能部门间的界限，使信息资源在企业内部得到最大程度的共享和整合。同时 ,减少了中间层次，降低了信息在传递过程中的损耗，保证了适当的人在适当 的时间得到适当的
10、信息 ,提高了资源的利用率。通过企业内部的信息市场化和管理流程重组，使得通信企业由传统的 “ 烟囱 ” 式管理方式转变成以顾客满意为牵引的水平 “ 市场链 ” 式机制。 6.创建优秀而独特的通信企业文化。企业文化是企业在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的、并为全体成员遵循的共同意识、价值意识、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是培育核心竞争力的基础平台，核心竞争力孕育于企业文化，融合于企业内质，不同的企业文化决定了核心竞争力 的独特性。通信企业要让企业核心竞争力永不削弱，就需要根据外部环境的变化适时变革企业文化 ,
11、要在企业领导人的大力倡导下 ,塑造良好的企业文化氛围，将企业文化建设与企业制度和机制建设结合起来，渗透于培训、考评、品牌、质量、客户服务、基础管理等企业运作各环节。 7.组织战略联盟 ,充分发挥竞合作用。企业战略联盟在现代社会的作用日趋重要，形式日益多样，其实质是企业以自身的核心资源与核心能力为基础在外部寻求可利用的资源和能力，以适当的形式与其它组织（供应商、客户、服务提供商、其它社会机构乃至竞争对手）结成命运 共同体，相互取长补短，有效利用合作伙伴的优势和资源，从而较快提升合作各方整体的竞争力。通信企业作为外部环境复杂多变的行业企业，完全可以根据企业面临的环境，选择提高自身核心竞争力的最佳的方案组合 ,通过企业间的动态联盟有效地集聚与整合企业内外资源，提高市场反应的敏锐性，降低交易时间和成本，减少经营风险。 总之，从战略的角度看，核心竞争力层次最高，是企业战略体系的中心主题；从发展的角度看，核心竞争力有助于打开多种产品潜在市场，拓展新的行业领域；从竞争的角度看，核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉；从用户的角 度看，核心竞争力可以实现用户最为看重的、根本的利益，而非那些一般性、短期性的好处。因此 ,合理的企业核心竞争力，已经成为企业发展的基石。通信企业核心竞争力的构筑和培育是一项系统工程，需要做长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。 简历大全 开题报告
