1、浅谈如何提高农电营销的管理水平 摘要 文章对农电营销管理工作现状进行了简单的分析，阐述了农电营销管理中存在的问题，针对农电营销管理水平的提高进行了深入的研究分析，结合本次研究，发表了一些自己的建议看法，希望对提高农电营销的管理水平有一定的参考和帮助。 关键词 农电营销；营销管理；负荷终端管理系统 DOI1013939/jcnkizgsc201721105 电力系统在人们日常生活中有非常重要的作用和意义，现阶段人们的日常生活已经无法离开电网，随着电力系统的不断发展，农村电网所受到的重视度越来越高，对于农村电网运行的安全、稳定性要求也不断提高，尤其在电力营销方面，当前农村电网营销管理还存在一定的问
2、题和缺陷，导致农村电网的发展受到极大的影响，本文对此进行了研究分析。 1 农电营销管理工作现状 随着农村电力事业的发展，人们对于农村电网运行的安全稳定性和供电质量、服务有着 越来越高的要求，就农村供电角度而言，供电所的供电活动和保电任务越来越频繁，各级领导高度重视，现阶段的农电营销管理已经取得了巨大的进步，在抄表以及电量核算方面与以往相比有了显著的改善，抄表工作变得更加先进和科学，数据收集和整理也向着科学合理化方向发展，随着农网改造的进行，现在的农村电力营销也越来越规范化。 农电营销管理在制度建设方面与之前相比也有了显著的提高，已经受到人们的广泛关注，随着当前对农电营销方面重视度的不断提高，目
3、前出台了相关的制度政策对电价以及职工用电进行约束，在营销管理方面有了很大的进 步，但是在实际的管理工作还存在着一定的问题，如果得不到及时解决，那么将会对农电营销管理的发展产生很大的影响和制约，因此，我国的农电营销工作还需要进一步发展提高，在管理制度方面不断进行完善。 2 农电营销管理中存在的问题 21 内部管理方面的漏洞 一是表计在客户室内的较多，用电检查工作开展不力，窃电现象时有发生，致使农村公变台区线损偏高；二是抄表人员粗差导致抄表数据错误造成电费退补的现象；三是在电能计量方面还存在不规范现象，不仅给客户带来极大的安全隐患，还会损害电力企业经济效益；四是 激励措施不够，员工工作的积极性不高
4、。 22 农电营销管理技术较为落后 随着信息技术的发展，当前农村供电所已经开始使用计算机开展开票以及报表打印工作，但是在实际的管理工作中还存在较大的缺陷，需要提升管理水平，以更好地满足用户对电力的需求。在进行电费管理时，没有与计算机技术有效地结合，部分图表还需要借助人工的方式来完成绘制工作，导致人工管理成本有所增加，在这种情况下，甚至无法使得计量工作的准确性得到保证。 23 服务方面的问题 农电营销管理服务在电力营销中有着非常重要的作用和 意义，如果营销管理服务的水平无法得到提高，那么供电企业的经济效益将无法得到保证。在电力行业发展过程中，必须做好对供用电合同管理的科学有效性，重视农电营销管理
5、服务，使得实际的服务水平有显著提高。当前农电营销管理服务还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：第一，在业务传票工作中出现较大的差错，在项目填写方面缺乏规范性，部分企业甚至会出现传票颠倒现象，导致电力营销管理的质量受到影响。第二，在供用电合同管理方面缺乏规范性，部分供用电合同中没有对合同签订日期有明确的标注。第三，电力营销人员缺乏足够的服务意识、语言技巧 、服务理念，导致在实际的工作中缺乏积极主动性，导致农电营销管理的顺利进行受到影响。 24 业务环节方面的问题 首先，在报装方式上，主要是用户直接到营业窗口进行报装，还无法全面开展现代通信报装方面的业务；其次，在计量管理方面，缺乏对电表安装环境
6、以及安装工艺的重视，很多精密的计量装置直接安装在较为恶劣的环境中，导致计量工作的准确性受到影响；再次，无法实现对计量装置的实时监控，在基础资料方面得不到及时有效的更新，导致实际的管理工作处于较低水平；最后，在营销管理方面，管理的数据大，存在较大的变动性 ，在数据的动态更新方面无法满足当前的工作需求，营销工作需要较强的基础资料进行支撑，限制了资源的共享。 25 人员结构存在的问题 农电人员老龄化问题严重，且文化程度普遍较低，严重制约了农电各项工作的顺利完成，同时增加了上级管理和指导的难度。 3 提高农电营销管理水平的策略 31 完善农电营销管理体系和制度 在实际的工作过程中，需结合市场实际情况，
7、以用户为导向建立新的营销管理体系，使得客户用电安全、经济、可靠性得到足够的保证。将职能向着市场策划开发、客户服务等方面发展 ，做好电力售前、售中以及售后的服务。完善内部管理制度，确保各项制度、激励落实到位。细化内部沟通机制，做好上情下达和下情上达，协调好各方关系。认真落实 “ 民主公开 ” ，及时公布绩效考核、奖金分配、评先选优各项工作。 32 对农电营销信息化管理进行强化 新时期农电营销管理必将向着信息化管理的方向去发展，想要强化农电营销信息化管理，首先工作人员要积极开展对农电营销业务的调查，及时发现电力营销管理工作中存在的缺陷和问题，对问题的成因进行分析，对于可能出现的风险制定科学合理的预
8、警措施，提高防护工作的有效 性。建立农电营销信息管理系统预警平台，安排专人做好电力营销系统的跟踪监控工作，在电力营销工作中一旦出现风险，可以在第一时间进行预警。电力营销部门需要及时开展相关的事故演练，使得营销信息管理系统具有极高的应变性，更好地抵御运行过程中出现的各类风险。 33 提高农电营销服务质量 新时期农电营销管理想要提高管理水平，就必须重视营销服务工作的质量，在提高服务质量时，可以从以下几个方面进行考虑，第一，提高需求侧供应管理，农电营销服务需要深入市场中，分析供电区域经济发展的经济状况，对该地区电力供应方面 的需求进行准确的预测；第二，对农村用电报装业务进行规范化管理，注意对报装环节
9、的考核，推行一站式服务，使得电力营销系统向着开放性、统一性、透明化的方向去发展；第三，大力推广新的缴费方式，如充值卡、银行代收、网上支付等业务缓解缴费难的现象；第四，做好营销队伍的建设工作，培训营销服务人员，提高营销管理人员以及基层营销人员的业务水平和综合素养，建立一支专业化的营销管理团队；第五，推行片区经理负责制，将联络信息张贴于农村客户的电表箱上，使客户能第一时间与其取得联系，减少中间环节，缩短客户停电的时间。 34 建 立负荷终端管理系统 对原有的电力负荷管理系统进行优化，增添用电信息管理、窃电检测、电压合格率检测等方面的功能，在系统数据处理方面，打破以往数据处理方面的局限，对网络功能进
10、行扩展。 ?前的电力负荷管理中心可以借助网桥和数据库实现与不同系统之间的连接，将负荷终端管理中的数量向电力系统调度网、管理网等子系统进行传递，通过这种方式，为电力系统提供大量的信息支撑，实现资源共享。 35 强化农电营销安全管理 一是强化安全教育培训，规范员工作业行为，建立供电所工作例会 15分钟安全学习制度，将农 电 “ 三防十要反六不 ” 以手机短信的形式发送到每个员工；二是强化安全工器具管理，完善安全生产保障措施，确保各类生产活动在有效安全防护下有序开展；三是强化隐患排查治理，实现隐患闭环管理；四是重视供用电安全管理，强化安全常识宣传。 4 结论 农电营销业务在农村供电企业中有着非常重要
11、的作用和意义，与农村供电质量以及农村正常生活有着十分密切的联系。想要提高农电营销管理水平，首先要完善农电营销管理体系，其次要对农电营销信息化管理进行强化，再次要提高农电营销服务质量，最后建立负荷终端管理系统，使农电营销的 管理水平有显著的提高，一方面保证用户的用电安全稳定性，另一方面增强和提高电力企业的经济效益。 参考文献： 汪安卫，黄凤琴浅析农电营销精益化管理途径 J.科技创新与应用，2016（ 9）： 186 刘新卫新形势下农电营销的精准化管理策略探究 J.山东工业技术，2014（ 21）： 160 王彦竣浅谈农电营销管理工作中存在的问题及建议 J.黑龙江科技信息，2016（ 35）： 296 张立琴农电企业管理提升建议 J.中国电力企业管理， 2013（ 22）： 24
