1、浅谈宜家家居的营销策略 【摘 要】 如何有效地探索本土家具营销的管理模式，以适应中国经济发展的趋势，促进国内零售业的快速发展，是亟待解决的迫切问题。本文以零售巨头宜家家居为研究对象，探讨了宜家的发展及其独特的营销策略，并对宜家的成功进行了探讨，为家居企业的发展提供了有益的参考。 【关键词】 宜家家居 营销策略 体验营销 1 绪论 面对许多购物中心和卖家打折促销活动，顾客可以有很多不同的选择购买决定。通常，大部分的顾客第一次购买家用电器是比较倾向于第一次比较的几家商店，为了吸引或更适合自己的活动，会有相当数量的顾客，经过几个购物中心的比较，最终做出购买决定。而在这个期间，业务活动可能是最终消费者
2、做出购买决策产生影响。但对于老客户，活动不一定是主要考虑，商场里的品牌信誉，购物环境，服务水平，商品价格上涨等因素的质量会影响其最终的购买决策。 因此，在纷繁复杂的竞争形势下找到正确的营销策略，对家居商场的经营者来说，是制胜的法 宝，他们可以据此打造自己的核心竞争力，以适应社会的发展。 2 宜家家居的营销策略分析 2.1 宜家家居的历史 通过利用先进的经营理念和一系列的商业策略，通过半个多世纪的市场扩张，全球足迹的 44 个国家和地区， 840000 名员工和 186 名员工，和 186年瑞典宜家 “ 出生 ” 分销链，世界各地，超过 12400的销售各种各样的商品，和客户。近 1.2亿人相对
3、固定的消费者数量已成为中国无可争议的行业巨头。我们已经在美国商业周刊上记录了一个新的品牌排名，我们可以看到宜家是世界上最著名的 50 个品牌， 品牌价值 560 亿克朗，约合 70 亿美元。 2.2 宜家的经营理念和具体方法 2.2.1 独立自主的品牌经营。简洁的品牌标志，是家居用品的简单，可靠性，耐久性的象征。宜家巧用几何来创建一个 “ 品牌宜家 ” 包含了深刻而独特的。品牌标签由这些古老的元素重新组合而成，让人们自然地联想到 “ 宜家 ” 工业，也给人们一种稳定和简单的感觉。宜家不满足于控制世界上最大的品牌和家用产品的渠道，并希望它的专利产品最终会走向世界。基于这一理念，宜家一直坚持要原创
4、设计所有产品和专利，而宜家的设计师则试图确保所有产品和 ? ?。因此宜家没有来自所谓的 “ 制造商 ” 的压力，也没有制造商能够管理其分销链。 2.2.2 独特的研发设计体系。成本控制策略一直以来都是宜家公司战略的引以为傲的。 “ 不断降低成本和价格 ” 是宜家经营理念中最重要的部分。宜家一再强调这个观念，提供价格低廉的商品和服务主要是为了低收入和中等收入的消费者提供平台。首先，宜家在经济、合理的追求，并制造自己的产品开发，以减少材料的浪费。家庭应该是 “ 简单 ” 的问题，降低客户成本，用 “ 美 ” 来提高客户价值的评价。 2.3 体验营销组合策略 体验策略包括企业 设计的体验和顾客获得的
5、体验。宜家的形式显示产品的例子中，宜家家居产品根据不同的风格和颜色风格或住房不同规格和消费者可能采用设计结构，不仅是对中国人民住房需求的结合，但也不同的产品的组合效果，鼓励消费者匹配，让其消费。从不同方面体验产品的人不仅能提高顾客的满意度，还能降低退货率，促进相关产品的销售不断提高。 3 宜家家居体验营销对中国家居企业的借鉴意义 3.1 实行更贴近顾客的体验方式 许多产品和服务在国内没有让消费者体验。虽然我们都希望尝试坐，我想买一个衣柜门考试不强，但很多家 具市场是不是这样的氛围和环境，我们经常看到在本地家居市场购买时对样品支架上的时间沙发 “ 不要拿 ” 的警示牌。有顾客进入店内，店员对他们
6、的唠叨，顾客的面前无论店员告诉去，并把客户打电话给他们，买这个，这个很好卖，人们厌恶的情绪。根据宜家的营销经验，国内家具卖场也应该让客户感受到新款的家具舒适感，比如拉开抽屉，打开门，走在地毯上，尝试床和沙发，墙等特点。店员悄悄在一边，除非客户要求帮助，也不会轻易受到干扰，让客户可以仔细浏览，并在一个宽松，自由的氛围采购决策。同时，这也极大地降低了工作人员的数量和节省费用。 3.2 进行精心的体验场景设置 我们了解的传统家具零售企业他们展示的产品就像超市的分类一样。当你选择和购买他们的许多相似的产品，他们的家庭和组合，很难想象自己能在家搭配出来的效果。然后我们还应该在国内花车之间建立不同风格的例
7、子，以满足不同地区消费者的需求。它们将被完全或完全按照生命形式之间的单独安排的例子进行排列，甚至可以显示灯光，让顾客看到不同产品、光和家的色彩效果。这样不仅能让顾客体验到现场的体验，还能在回家后享受 DIY 体验带来的快乐。 3.3 注重开发产品的心理属性 在这个推崇个性化消费的时代，越来越多的人不会再轻易地受到企业的诱惑和操纵自己的购买，而是对产品的设计、质量和安全提出了更多更高的要求。因此，将消费者的购买心理因素纳入产品特征的整体概念中，将成为占领关键市场成败的关键因素。而宜家在产品设计上也花了很多时间，首先是在对消费者心理的研究和对消费者对商品需求的开发，根据消费者的需求，设计了以 “
8、模块化 ” 的方法，基于家庭的功能，功能模块的划分和细分的一系列。 结 语 当今时代，传统的营销已是余而力不足，不能满足顾客的要求了，只有真正能让顾客感受到心 灵和刺激的能力，才能让顾客真正感受到强烈的震撼，真正抓住顾客的心。因此，体验营销是一种十分能满足顾客需求、迎合市场营销活动的心理活动。随着时代的进步和发展，这种营销模式必然会受到客户的欢迎，甚至成为市场营销的主流形式。 【参考文献】 王安琪 .服务型企业体验营销战略研究 .北京工业大学硕士学位论文，2008. Alvin Toff 吕海宁 .体验营销探析 .全国商情 ?理论研究， 2011： 2. 作者简介：张靖，男，汉，贵州省织金县，大学本科，毕业院校 ：贵州大学明德学院，研究方向 ：市场营销。
