可用性测试牺牲了3天的五一休假,我和Superdragon终于结束了为期十天的第一阶段用研工作,这十天从白忙到黑,趁着脑子还清醒,总结一下经验和心得:1.先培训,再上岗,先了解游戏,再进行用研,专业知识结合游戏经验,才能和参与者更好的沟通。2.避免专业术语,尽量让对方感到亲切:“一说黑话就知道是道上的人”,这一点同样适用于跨部门沟通。3.做测试前,一定要团队人员填饱肚子,可用性测试是一件非常消耗体力和脑力的事情。4.现场手忙脚乱往往是一些细节事先没有做好,杯子,座位位置,屋内的光线,往往有时一点点疏忽,堆积起来就会给对方带来很多压力。5.总会有一些突发事件,应变能力很重要。 6.不要以为有了录屏,就可以忽略纸笔,良好的标注会让你看录屏时更有选择性,节约时间。7.看录屏时,需要结合语境分析对方的潜台词。8.对于“表达型”和“内向型”两种参与者,要及时引导,把握好节奏。9.把参与者当做朋友,而不是小白鼠,尊重别人,对方才会积极配合你。10.当对方想放弃的时候是不会主动告诉你的,但也不能老问“你想放弃么?”11.不要问一些