管理学概论一、管理管理定义：有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程四层含义：管理是一个过程 管理的核心是实现组织目标 管理的本质是协调管理的手段是有效整合组织资源管理的职能1、计划：名词的行动方案，动词的拟定组织目标和实现行动方案的过程。2、组织：静态的组织结构和动态的组织活动，与他人合作的需要。3、领导：引导、激励参与者实现组织目标的行为和影响力。 4、控制：对组织活动进行监督，确保其按计划完成。 5、创新：改变现状，提高企业核心竞争力。关系1.计划是其他管理职能的依据，管理工作一般从计划开始。2.组织、领导到控制旨在保证计划的实施。3.各职能之间相互交叉渗透，不断循环。4.创新在管理循环中处轴心地位，是推动循环的原动力。管理者的技能技术技能：熟悉和精通特定专业领域业务知识的能力。基层管理者较为重要人际技能：与他人沟通和协作的能力。各层管理者大体相同概念技能：对复杂情况进行抽象化的思维能力。高层管理者较为重要管理者的角色（
