淘宝商城刚刚建立后的运营方案.doc

上传人:晟*** 文档编号:13387773 上传时间:2022-08-05 格式:DOC 页数:8 大小:52KB
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资源描述

淘宝商城刚刚建立后的运营方案众多品牌店铺由实体店铺转向淘宝的虚拟店铺,已经逐渐的壮大了淘宝的队伍。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,就是通常说的商业零售)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。1. 人员的安排与组织 VVINT淘宝店长创意/美工客服订单处理-发货营销策划2 工作内容(一)淘宝店长(策划)1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 (前期两名)工作职责:1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,

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