环境卫生管理处质量手册.doc

质量手册目录环卫处简介3任命令5发布令61.质量方针和目标72.组织机构图92.1某市环卫处行政组织机构图92.2某市环卫管理处质量管理体系组织机构图103.1管理层和各部门质量职责113.2质量手册说明134.质量管理体系144.1总要求144.2文件控制174.3质量记录215.管理职责235.1管理承诺235.2质量方针和目标245.3管理职责275.4内外部沟通375.5管理评审406资源管理436.1人力资源436.2设施和工作环境467 产品实现487.1产品实现的原则487.2清扫保洁497.3机械清扫527.4机械清运547.5市场开发567.6后勤服务607.7安全生产638.测量分析和改进658.1总则658.2服务过程与效果监测668.3顾客满意度调查708.4内部质量审核728.5不合格768.6持续改进798.7纠正和预防措施819