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第一篇 人际关系 ( 人际关系及其重要性、人际交往中的心理基础、人际关系的基本原则 ）第二篇 人际沟通 （ 沟通的方式、 沟通的基本原则、沟通障碍的突破）一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会(青蛙与蜘蛛 )的故事人是社会的动物，是群居的动物。 没有任何人能离开社会而独立存在 “凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与之利也。” 吕氏春秋.侍君2、人际关系与生活的成功 马斯洛：需要层次理论 自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全与保障需求 生理需求3、人际关系与事业的成功一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定，另外的85%则要靠人际关系。 卡耐基 你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。