第二章 工作分析-人力资源 管理的最基本工具第一节 工作分析概述一、 工作分析内涵简单地讲，工作分析就是对某一种特定的工作做出明确界定，并确定完成这一工作需要有什么行为的过程，为这一工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工程。它包括工作说明、任职条件等。职务分析：1WHO：谁来完成这项职务2WHAT：这项职务具体做什么3WHEN：职务的时间安排4WHERE：职务的地点在哪里5WHY：他为什么任该职务6FOR WHO：他在为谁服务7HOW：他是如何服务的二、工作分析所涉及的概念和术语工作分析是一种专业性较强的人力资源管理工作涉及许多专业术语：工作要素工作任务工作职责职位职务职业三、工作分析的内容工作分析包括职务描述和任职说明。（一） 职务描述的具体内容职务描述，是指与工作有关的内容，如工作内容与特征、责任与权力、目的与结果、标准与要求、时间与地点、岗位与条件、流程与规范等。见表2-1： 职务描述一般包括如下内容：1 基本信息。2 职务概
