习题一(1-3章)1、推销的主要特点有：（ 针对性）（ 灵活性）（ 双向性）（互利性）（说服性 ）（高成本性 ）2、推销技巧-怎么样赢得顾客一书的作者是（海因兹。姆。戈德曼）3、一个完整而典型的推销过程应包括娜六个步骤？（ 寻找客户）（接近客户）（洽谈沟通）（达成交易）（售后服务）（信息反馈）4、人类需要的特征有：（目标性）（紧张性）、驱动性、（层次性）、发展性5、“推销就是创造需求“是谁说的？美国管理学家克拉克6、推销人员掌握了（消费者是认识、情感和意志三者合一），就更好了解消费者的心理7、需要可分为（生理性需要）和（社会性需要）8、推销活动得以实现必须具备的三大基本要素是（推销人员）、（推销品）和（顾客）9、商品推销活动的主体是（推销人员）和（顾客）10、销售人员的主要职责是促成交易，这句话对吗？（不对），应是开发客户11、消费者购买某种产品时所追求的利益和效用是指（核心产品）12、推销活动的客体是（推销品）13、根据顾客所购买产品的性质和使用目的，推销对象可分为（个体购买者）和（组织购买者）14、推销三要素中
