好的销售员善于提问和倾听.docx

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资源描述

好的销售员善于提问和倾听好的销售总是善于精彩的演示吗?回顾一下我们的销售经历吧。这一次,我们终于找到了一个大客户,他们慷慨地给了我们一次交流的机会。于是,我们的销售和支持团队激情万丈地研究客户,并精心准备了一个“轰动级”的演示材料。在经过无数演练和模拟后,我们到了客户那里,我们做了精彩的演示,论据充分、特点鲜明,我们认为我们有充分的信心赢过这个客户。可是在那次演示之后,客户再也不给我们继续演示的机会了,也根本不和我们联系,过了3个月,他们和别人签订了合同。于是我们捶胸顿足地喊,这个客户根本没有诚意,根本就是耍我们,客户关系根本就没有到位,我们根本就是炮灰,等等。好的销售总是善于谈话?有多少次,我们的销售在与客户会议的时候,充分显示了他的辩论能力和说服能力。在整个会谈中,健谈的销售人员牢牢地控制了整个会议,客户根本就没有机会提出异议。销售人员从产品、服务、价值、性价比等方面,雄辩地阐述了我们的竞争优势。客户除了点头附和以外,没有任何插话的机会。事实上,销售人员完全在这次会谈中赢了。然而,最后的结果是,销售人员输了这个合同。从这次会谈后,客户就以

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