品牌文化之一海尔的品牌之路海尔首席执行官 张瑞敏 关于创造品牌，我想谈一些个人体会。主要有三点：第一，品牌之路是什么？品牌究竟是什么呢？海尔从1984年创业到现在，经历了25年的时间，在这期间我们一直在追寻品牌。关于品牌，我们有的时候感觉很清楚，有的时候感觉很模糊。在海尔创业之初，我们觉得品牌很好理解：品牌就是高质量的产品。但是，后来感觉一个好的产品还不是一个品牌，用户还要产品之外的很多东西，所以，又觉得品牌是什么不是很清楚了。现在回过头来体会，我觉得品牌可以用周易的“三易”原则去理解，“三易”即：“不易、变易、简易”。所谓“不易”，就是不变之处。就像管理大师德鲁克所说的：“企业目的唯一正确而有效的定义就是创造顾客”，从这个意义上来讲，只要有了客户资源就是一个品牌。如果有中国的客户资源，就是一个中国的品牌；有全球的客户资源，就是一个全球的品牌；有了高端客户的资源，就是一个高端的品牌，会让别人去仿效模仿。另外，品牌又是“变易”。按照变易的原则，它时刻都在变，也就是说企业虽然根据用户的需求不断地创造顾客，但是用户的需求
