第一篇 认识营销管理1章 定义21世纪的营销小结1. 营销学的范围l 体验；-高端客人（业主老总或董事长）对产品的具体特点了解的不专业，只是感觉好就行，这就是运用体验方式让其产生决策。因我们的客户已经升级到高星级酒店了这类客户与此非常相近，我们需要加大体验营销，如在一些地区的顶级酒店以各种方式让产品进入到此类酒店中，并通知目标客户前往体验。2. 需求状况与营销任务， 营销者要有管理需求的技能。营销者必须努力理解目标市场的需要，欲望和需求（面对酒店的8种需求，康乃馨的经理如何做的？）需求状况和营销任务：l 负需求：营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这和产品。l 无需求：营销者的任务是设法把产品的好处与人的自然需要和兴趣联系起来。l 潜在需求：营销者的任务是是衡量潜在市场和范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。l 下降需求：营销者的任务是通过创造性的再营销来扭转需求下降的趋势。l 不规则需求：同步营销，它可以通过灵活的订价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式。-淡季促销。l 充分需求：营销者任务是面
