门市谈判中的技巧.doc
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门市谈判中的技巧门市在谈单的过程中往往跟顾客的意见不同,其实谈判中的最佳技巧就是赞同他,直至他同意,当客人提出要求时,门市的否定只会激怒客人或者让客人下不了台。例:有的服装店当客人提出200元的时装他只给100元时,售货员说:“什么?100元,开什么玩笑,我买你的好了。”其实事后果就是激怒客人交易不成功。所以,在客人提出要求时,门市人员的说话摸式应该是:“可以,但是?”门市绝不可说不行,切记如:客人提出2000元套餐只付1800元可不可以?门市应回答:当然可以了,不过你如果不要40寸的放大照片,XX就可以给你这个价格。看客人反应,如果客人非要求门市优惠,门市可以说:“XX大哥,XX小姐,我们知道你们结婚东花花,西花花需要很多钱,向我们提出优惠也是对我们的信任,不过你们要求的太多了,像我们这里除非是老板的朋友,其它是没有优惠的,但我们的确也是想帮你们的,要不这样吧,我们可以帮你们问问主管,说你们是我的朋友,可以优惠X折,我去帮你们请示一下。”看看客人是否乐意。门市人员注意以上的方式,同意对方不是同意对方的优惠条件,而是站在对方的立场来考虑问题才会感动对方,而且答应优惠
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